Service Management für alle Fälle

L-mobile Digitales Service Management Funktionen Übersichtsseite

Service Management ist von großer Bedeutung. Egal ob Sie Farbkopierer oder Spritzgussmaschinen herstellen – irgendwann benötigt jede Installation ihren Service. Und diesen Service möchten Sie bestmöglich koordinieren und abwickeln.

Zur Zufriedenheit der Kunden, der Mitarbeiter im Außendienst, der Unternehmung etc. Für diese vielen Ansprüche möchten wir Ihnen eine möglichst einfache Lösung präsentieren.

Unser Ziel ist es, Ihnen mit L-mobile service eine Servicemanagement Software an die Hand zu geben, bei der die Technik nicht im Wege steht, sondern Ihnen das Leben leichter macht. Damit Sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist. Erstklassiger Service.

Alles, was dafür benötigt wird, sind hervorragende Prozesse, geführt von L-mobile service – unsere Service Management Software (SMS) mit integrierter elektronischen Plantafel.

Folgende Funktionen sind mit L-mobile service erhältlich

L-mobile service einfach integriert in Ihr ERP

Unsere digitalisierte Service-Softwarelösung bietet Standardschnittstellen für alle gängigen ERP-Systeme.

Vorteile von L-mobile service

ERP-unabhängige Lösung

Vermeidung von Doppelarbeiten und Papier

100 % Offlinefähigkeit

Hohe Kundenzufriedenheit

Zeitnahe Abrechnungen

Erleichtert das Tagesgeschäft

Schnelle Abwicklung der Serviceaufträge

Effizienter Einsatz von Ressourcen

Einfache und zentrale Kundenverwaltung

Transparente Einsatzplanung per Drag & Drop

Mobiler Serviceeinsatz

Geräteakten für eine lückenlose Dokumentation

Field Service Management Software – eine Lösung für den gesamten Field Service Prozess

Sie möchten gerne einen Überblick über unsere gesamte Field Service Lösung haben? Auf der Field Service Management Seite, finden Sie Informationen zu der gesamten Field Service Lösung.

Im ersten Schritt legt der Innendienst alle wichtigen Daten (Personen, Firma, Serviceauftrag) an. Danach wird der Serviceauftrag an den Disponenten weitergeleitet, sodass dieser mit Hilfe der digitalen Plantafel, den richtigen Servicetechniker einplanen kann. Mit der Service-App haben die Techniker auf vorab angelegten Daten vom Innendienst Zugriff und führen den Serviceauftrag durch und schließen ihn ab. Im Nachgang kann der abgeschlossene Serviceauftrag zur Faktura freigegeben werden. Im Reporting sind alle wichtigen Daten aus dem Field Service Prozess zusammengefasst und können ausgewertet werden.

Was unsere Kunden sagen:

„Mit dem digitalen Service Management von L-mobile sparen wir 80% Arbeitsaufwand ein.“

“Durch die mobile Lösung erzielen wir qualitativ bessere und vollständigere Daten. Wir können die Einsatzplanung effizienter gestalten und agieren schneller und dynamischer auf Kundenanforderungen.”

„L-mobile ist fix und agil. Die Kommunikation mit dem Unternehmen ist schnell und direkt. Ich arbeite gerne mit den Menschen von L-mobile zusammen.“

„Ein weiteres Mal hat uns L-mobile von seiner Kompetenz und Erfahrung überzeugt. Das Ergebnis hat unsere Vorstellungen noch übertroffen.“

„Wir sind mit dem Projektverlauf und der Zusammenarbeit mit L-mobile sehr zufrieden. Die Kommunikation innerhalb des Projektes war hervorragend. Zu jeder Zeit stand uns ein Ansprechpartner bei Fragen und Wünschen zur Seite und unsere Anforderungen wurden ideal umgesetzt.“

service Referenzen

service Referenz-Videos

Der Gerätehersteller INOTEC hat mehrere Produkte von L-mobile im Einsatz. Hier sehen Sie das Referenzvideo zum digitalen Service Management und der resultierenden Unterstützung des After-Sales-Service.

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Sehen Sie hier ein Referenzvideo eines Dienstleisters aus der Branche der erneuerbare Energien: Die Deutsche Windtechnik ist Spezialist für die technische Instandhaltung von Windenergieanlagen.

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Pascal Löchner
Head of Sales
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