Service Management für alle Fälle

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Service Management ist von großer Bedeutung. Egal ob Sie Farbkopierer oder Spritzgussmaschinen herstellen – irgendwann benötigt jede Installation ihren Service. Und diesen Service möchten Sie bestmöglich koordinieren und abwickeln.

Zur Zufriedenheit der Kunden, der Mitarbeiter im Außendienst, der Unternehmung etc. Für diese vielen Ansprüche möchten wir Ihnen eine möglichst einfache Lösung präsentieren.

Unser Ziel ist es, Ihnen mit L-mobile service eine Servicemanagement Software an die Hand zu geben, bei der die Technik nicht im Wege steht, sondern Ihnen das Leben leichter macht. Damit Sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist. Erstklassiger Service.

Alles, was dafür benötigt wird, sind hervorragende Prozesse, geführt von L-mobile service – unsere Service Management Software (SMS) mit integrierter elektronischen Plantafel.

Folgende Funktionen sind mit L-mobile service erhältlich

Kundenverwaltung leicht gemacht

Grafische Personal-Einsatzplanung

Mobiler Serviceauftrag verwalten und abwickeln

Digitales Gerätemanagement

Digitale Checklisten erstellen

Augmented Reality im Field Service Management

Servicetechniker App

Echtzeit-Reporting service

Field Service Management Software für erfolgreiche Serviceeinsätze

Entdecken Sie im On Demand Webcast die Funktionen und Vorteile unserer L-mobile service Lösung für Ihre Techniker und den Innendienst – wann Sie wollen, wo Sie wollen!

Serviceeinsätze schneller und fehlerfrei abwickeln
Im kostenlosen Webcast zeigen wir Ihnen, wie Sie Serviceprozesse zeitsparend, papierlos und transparent durchführen können.
Live-Demo der wichtigsten Funktionen der Service App
Vom digitalen Servicebericht bis hin zur offlinefähigen Datenerfassung: Erleben Sie, wie L-mobile service Ihre Servicetechniker beim Serviceeinsatz unterstützt.
Field Service Management Software im Einsatz bei einem unserer Kunden
Erfahren Sie, wie einer unserer Kunden die Dauer zwischen abgeschlossenem Serviceeinsatz bis zur Rechnungsstellung von mehreren Monaten auf wenige Wochen verkürzt hat.

Demo kostenlos ansehen

L-mobile service einfach integriert in Ihr ERP

Unsere digitalisierte Service-Softwarelösung bietet Standardschnittstellen für alle gängigen ERP-Systeme.

Vorteile von L-mobile service

ERP-unabhängige Lösung

Vermeidung von Doppelarbeiten und Papier

100 % Offlinefähigkeit

Hohe Kundenzufriedenheit

Zeitnahe Abrechnungen

Erleichtert das Tagesgeschäft

Schnelle Abwicklung der Serviceaufträge

Effizienter Einsatz von Ressourcen

Einfache und zentrale Kundenverwaltung

Transparente Einsatzplanung per Drag & Drop

Mobiler Serviceeinsatz

Geräteakten für eine lückenlose Dokumentation

5 Gründe für die Einführung einer Field Service Management Software

Wie eine mobile Lösung Ihnen dabei helfen kann, Ihre Serviceprozesse im Innen- und Außendienst zu optimieren

Herausforderungen manueller Geschäftsprozesse im Field Service meistern

Welchen Problemen sich Servicetechniker, Disponenten und Co. gegenüber sehen.
Was ist eine Field Service Management Software – und wie unterstützt sie Ihre Serviceprozesse?

Ziele, Einsatzgebiet und Praxisbeispiel einer mobilen Servicelösung.
5 Gründe, warum Sie von der Einführung im Innen- und Außendienst profitieren

Wir zeigen fünf Vorteile, die durch den Einsatz einer Field Service Management Software erzielt werden können.

5 Gründe für die Einführung einer Field Service Management Software

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Field Service Management Software – eine Lösung für den gesamten Field Service Prozess

L-mobile Digitales Service Management mobile Servicelösung Beitragsbild — Digitales Service Management

Sie möchten gerne einen Überblick über unsere gesamte Field Service Lösung haben? Auf der Field Service Management Seite, finden Sie Informationen zu der gesamten Field Service Lösung.

Im ersten Schritt legt der Innendienst alle wichtigen Daten (Personen, Firma, Serviceauftrag) an. Danach wird der Serviceauftrag an den Disponenten weitergeleitet, sodass dieser mit Hilfe der digitalen Plantafel, den richtigen Servicetechniker einplanen kann. Mit der Service-App haben die Techniker auf vorab angelegten Daten vom Innendienst Zugriff und führen den Serviceauftrag durch und schließen ihn ab. Im Nachgang kann der abgeschlossene Serviceauftrag zur Faktura freigegeben werden. Im Reporting sind alle wichtigen Daten aus dem Field Service Prozess zusammengefasst und können ausgewertet werden.

Mehr Informationen

Was unsere Kunden sagen:

„Mit dem digitalen Service Management von L-mobile sparen wir 80% Arbeitsaufwand ein.“

Deutsche Windtechnik AGKlaas Feldmann, Head of IT

“Durch die mobile Lösung erzielen wir qualitativ bessere und vollständigere Daten. Wir können die Einsatzplanung effizienter gestalten und agieren schneller und dynamischer auf Kundenanforderungen.”

Grimme Landmaschinenfabrik GmbH und Co. KGGerald Wessel, Teamverantwortlicher Service

„L-mobile ist fix und agil. Die Kommunikation mit dem Unternehmen ist schnell und direkt. Ich arbeite gerne mit den Menschen von L-mobile zusammen.“

KLAUS Multiparking GmbHNorbert Blessing, IT-Leiter

„Ein weiteres Mal hat uns L-mobile von seiner Kompetenz und Erfahrung überzeugt. Das Ergebnis hat unsere Vorstellungen noch übertroffen.“

UNTHA shredding technology GmbHThomas Hofer, Head of Order Processing und Assembling

„Wir sind mit dem Projektverlauf und der Zusammenarbeit mit L-mobile sehr zufrieden. Die Kommunikation innerhalb des Projektes war hervorragend. Zu jeder Zeit stand uns ein Ansprechpartner bei Fragen und Wünschen zur Seite und unsere Anforderungen wurden ideal umgesetzt.“

Rosenberger Hochfrequenztechnik GmbH & Co. KGFlorian König, Montage-Prozess Koordinator

service Referenzen

L-mobile Referenz Kosme mbh

L-mobile Referenz TDS Rietberg

L-mobile Referenz Deutsche Windtechnik Offshore und Consulting GmbH

L-mobile Digitales Service Management Referenzbericht Käuferle GmbH & Co.KG

service Referenz-Videos

Der Gerätehersteller INOTEC hat mehrere Produkte von L-mobile im Einsatz. Hier sehen Sie das Referenzvideo zum digitalen Service Management und der resultierenden Unterstützung des After-Sales-Service.

Sehen Sie hier ein Referenzvideo eines Dienstleisters aus der Branche der erneuerbare Energien: Die Deutsche Windtechnik ist Spezialist für die technische Instandhaltung von Windenergieanlagen.

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