ERP-Integration für L‑mobile service: Schluss mit Datensilos im Field Service

Wie viel unnötigen administrativen Aufwand würden Sie sich bei 200 Einsätzen in der Woche sparen, wenn L-mobile service direkt mit Ihrem ERP-System verknüpft ist?

Die ERP-Integration der Field Service Management Software an Proalpha, MS Dynamics 365 Business Central, Infor COM und weitere ERP-Systeme schafft Transparenz, spart Zeit und sorgt für eine einheitliche Datenbasis. Als lückenlose und mobile Erweiterung bestehender Serviceprozesse fügt sich L-mobile service optimal in Ihre IT-Landschaft ein.

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ERP-Integration der Field Service Management Software L-mobile service erlaubt einen automatischen Datenaustausch

Was die ERP-Integration unserer Field Service Management Software so wertvoll macht

Fehlerquote bei der Datenerfassung sinkt

Durch die lückenlose Verknüpfung beider Systeme können Daten einmalig erfasst und zentral genutzt werden. Auch in der Field Service App im Außendienst. Dank automatischer Datenerfassung und einem beidseitigen Datenaustausch werden Fehler zuverlässig verhindert.

Field Service App entdecken

Automatische Datensynchronisation

Alle Stamm- und Bewegungsdaten werden konstant und in Echtzeit synchronisiert. So stehen sie in beiden Systemen jederzeit transparent zur Verfügung – inklusive Ersatzteil- und Materialverfügbarkeit aus dem Lager, die direkt in die Einsatzplanung einfließen.

Digitale Plantafel entdecken

Serviceprozesse werden beschleunigt

Der Wegfall von Medienbrüchen reduziert administrative Aufgaben im Innendienst sowohl bei der Auftragserstellung als auch bei der Abrechnung. Erbrachte Leistungen und verbrauchte Materialien werden direkt übergeben. Das beschleunigt nicht nur die Prozesse, sondern auch die Faktura.

Auftragsmanagement entdecken

ERP-Integration von L-mobile service: Nutzen Sie die passende Schnittstelle zur Anbindung an Ihr ERP-System

Flexible Entscheidungsmöglichkeit

L-mobile service einführen: Standalone oder mit ERP-Integration?

Sie haben die Wahl: Die Field Service Management Software kann sowohl als Standalone-Lösung genutzt als auch an Ihr ERP-System angebunden werden. L-mobile service passt sich dabei an Ihre Bedürfnisse an und kann in beiden Fällen mit dem vollständigen Funktionsumfang genutzt werden.

Digitale Einsatzplanung mit der digitalen Plantafel der Field Service Management Software L-mobile service
StandaloneERP-Integration
ERP-System im EinsatzIn der Regel nichtJa
StammdatenverwaltungDirekt in L-mobile service über das integrierte CRMIm ERP-System. Die Daten werden automatisch mit L-mobile service synchronisiert
DatenerfassungZentral in L-mobile serviceSowohl im ERP-System als auch in L-mobile service möglich, aber ohne doppelte Datenerfassung dank bidirektionalem Datenaustausch
RechnungsstellungÜber ein separates DrittsystemDirekt im ERP-System auf Basis der Rückmeldungen aus L-mobile service
Ideal geeignet fürUnternehmen ohne ERP-System oder mit überschaubaren StrukturenUnternehmen, für die die ERP-Lösung abteilungsübergreifend das zentrale System ist

Kostenlose Software-Demo

Sparen Sie Zeit und Geld mit der Field Service Management Software L-mobile service

Erleben Sie einen klassischen Serviceprozess in der Praxis – vollständig digitalisiert mit L-mobile service. Die kostenlose Software-Demo zeigt, wie Digitalisierung mit einer Field Service Management Software für mehr Transparenz und Effizienz im Team sorgt. Von der zentralen Einsatzplanung bis zum digitalen Servicebericht: Wir stellen die Highlights von L-mobile service im Einsatz vor.

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ERP-SystemSchnittstellen-TechnologieDatenaustausch
SAPZertifizierte Middleware der Firma TheobaldBidirektionaler Austausch von Stammdaten, Export von Bewegungsdaten

Hinweis: Auch ein Import von Bewegungsdaten ist prinzipiell ja nach kundenspezifischen Anforderungen möglich

Microsoft Dynamics 365 Business CentralOData-SchnittstelleBidirektional
ProalphaKombination aus OData-Schnittstelle, Proalpha AppServer und der Integration Workbench (INWB)Bidirektional
Infor COMStandardisierte Infor COM-SchnittstelleBidirektional
ALPHAPLANOData-SchnittstelleBidirektional
SAP Business OneOData-SchnittstelleBidirektional
Sage 100OData-SchnittstelleBidirektional
Sonstige ERP-SystemeCSV-SchnittstelleImport aus ERP-System

Lückenlose Vernetzung

Zuverlässige Standardschnittstellen für reibungslose Prozesse

Damit wir Ihr ERP-System um die zahlreichen Funktionen von L-mobile service erweitern können, nutzen wir OData-Schnittstellen, um die FSM-Software in Ihre IT-Landschaft zu integrieren. Diese werden bereits in zahlreichen Kundenprojekten erfolgreich eingesetzt. Zusätzlich bietet unsere eigens zur Integration von L-mobile service entwickelte CSV-Schnittstelle die Möglichkeit, die Field Service Management Software neben den gängigsten Lösungen, wie SAP oder MS Dynamics 365 Business Central, an jedes beliebige ERP-System anzubinden. Das ermöglicht Ihnen jederzeit die effiziente Nutzung des gesamten Funktionsumfangs der Servicelösung.

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Basis für eine funktionierende ERP-Integration

ERP-Integration von L-mobile service: Die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Anbindung

Eine ERP-Integration schafft Transparenz und Effizienz im Field Service. Vorausgesetzt, die Datengrundlage im ERP-System passt. Vor der Integration von L-mobile service lohnt es sich daher, einen Blick auf die aktuelle Datenlage in der ERP-Lösung zu werfen. Zwei Faktoren sind dabei entscheidend.

  • Vollständige Datenbasis

    Die Stammdaten in Ihrem ERP-System sind die Basis für alle Serviceprozesse in L-mobile service. Fehlen wichtige Daten, z. B. zu Geräten oder Kunden, entstehen Lücken im Prozess. Das führt im Alltag zu Fehlern und Verzögerungen bei Reparatur- und Wartungsaufträgen, mangelnder Transparenz und zu unvollständigen Auswertungen. Auch die Qualität der Stammdaten ist entscheidend. In der IT spricht man oft auch vom Prinzip „Garbage In, Garbage Out“: Werden fehlerhafte oder unvollständige Daten ins System eingespielt, sind auch alle nachgelagerten Prozesse und Auswertungen von minderer Qualität.

  • Klare Prozessdefinition

    Neben den Stammdaten müssen auch Ihre Prozesse strukturiert durchdacht werden. Welche Aufgaben werden zukünftig im ERP-System durchgeführt, was in der Field Service Software? Welches System ist für welche Aufgabe führend? Auch die Zuordnung von Datenfeldern im ERP-System zu L-mobile service (Daten-Mapping) ist ein wichtiger Teil der Vorbereitung für die ERP-Integration.

Servicetechniker arbeitet mit digitalen Checklisten in L-mobile service und kann dank ERP-Integration alle erfassten Daten automatisch in das ERP übermitteln
Thumbs-up Thumbs-up

Unsere Empfehlung

Prüfen Sie vor der ERP-Integration gezielt, welche Stammdaten vollständig und aktuell vorliegen und wo noch Optimierungsbedarf besteht. Unser Customer-Success-Team unterstützt Sie dabei während des Digitalisierungsprojektes im Rahmen der Discovery Phase unserer bewährten Projektmethodik.

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Kostenloses Whitepaper

Mit L-mobile service loslegen: So gelingt die Integration für Ihr ERP-System im Detail

Mehr Details zum Zusammenspiel von L-mobile service und Ihrem ERP-System, welche Voraussetzungen dafür gegeben sein müssen sowie eine Übersicht mit allen Daten, die importierten bzw. exportierten werden können, erhalten Sie in unserem kostenlosen Whitepaper.

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Reibungsloses Zusammenspiel mit L‑mobile service: Das ERP-System als führendes System

Das ERP-System bleibt das führende System. L-mobile service ergänzt es dort, wo es im Field Service an seine Grenzen stößt. Somit müssen Kunden- und Auftragsdaten nicht dezentral verwaltet werden. Die aktuellen Daten stehen zu jeder Zeit in beiden Systemen transparent zur Verfügung. Das hat konkrete Vorteile für Ihre Serviceprozesse.

  • Vermeidung von Doppelarbeit und manueller Nacherfassung

    Daten werden nur einmal gepflegt und automatisch zwischen den Systemen übertragen. Das reduziert das Fehlerrisiko und spart wertvolle Zeit.

  • Einheitliche Geschäftslogik

    Einkauf, Vertrieb, Lagerhaltung, Buchhaltung und Serviceprozesse laufen über ein zentrales System. Ohne Insellösungen und Medienbrüche, dafür mit mehr Effizienz und Standardisierung.

  • Zentrale Datenquelle

    Alle Abteilungen greifen auf dieselben, aktuellen Daten zu. Fehler, Redundanzen und Unstimmigkeiten werden auf ein Minimum reduziert.

Techniker prüft am Tablet die Informationen zu seinem Einsatz im Serviceauftrag in L-mobile service und sieht hier alle Daten, die durch die ERP-Integration aus dem ERP-System importiert wurden.
Nahtlose ERP-Integration der Digitalisierungslösungen von L-mobile für lückenlose Prozesse und einen Echtzeit-Datenaustausch: Field Service Management Software, Lagerverwaltungssystem und Produktionslösungen wie Betriebsdatenerfassung (BDE), Maschinendatenerfassung (MDE) oder Werkerassistenzsystem

OData-Schnittstelle erklärt

So funktioniert die Datenübertragung zwischen ERP-System und L-mobile service

Damit ERP-System und L-mobile service zuverlässig miteinander kommunizieren, setzen wir auf REST API als offener Industriestandard. Konkret kommt hier eine OData-Integration zum Einsatz.

  • Was ist OData?

    OData steht für „Open Data Protocol” — ein standardisiertes, offenes Protokoll für den Datenzugriff über http(s)-basierte Schnittstellen. Es ermöglicht, Daten aus verschiedenen Quellen sicher auszulesen, zu konsolidieren und zwischen Systemen auszutauschen.

  • Wie arbeitet die OData-Integration in der Praxis?

    Die OData-Integration läuft als Windows-Dienst vollständig automatisiert und alle fünf bis zehn Minuten im Hintergrund. Dabei werden zwei Richtungen unterschieden. Beim Datenimport werden Änderungen im ERP-System von der OData-Integration erkannt und in L-mobile service übertragen. Dagegen werden die Daten, die in L-mobile service erfasst werden beim Datenexport zurück in das ERP-System gespielt.

  • Wie sicher ist die Übertragung?

    Die Datenübertragung erfolgt ausschließlich über verschlüsselte https-Verbindungen mit Token-Authentifizierung. Ein weiterer Sicherheitsvorteil: ERP-System, OData-Integration und L-mobile service müssen sich nicht im selben Netzwerk befinden.

Kunden, die bereits auf die Field Service Management Software L-mobile service vertrauen

L-mobile Referenz HSR GmbH
"Durch die mobile Lösung haben wir keine Übertragungsfehler mehr, sondern einen transparenten Servicebericht mit Foto. Auch die Steuerung der Mitarbeiter hat sich extrem verbessert, da diese die Prozessschritte einhalten müssen.”
Jaques Wichert
Innovationsmanager
Zur Erfolgsstory
L-mobile Digitalisierte Lagerlogistik proALPHA Referenzbericht Rosenberger Hochfrequenztechnik GmbH & Co. KG
„Wir sind mit dem Projektverlauf und der Zusammenarbeit sehr zufrieden. Die Kommunikation innerhalb des Projektes war hervorragend. Zu jeder Zeit stand uns ein Ansprechpartner bei Fragen und Wünschen zur Seite und unsere Anforderungen wurden ideal umgesetzt.“
Florian König
Montage-Prozess Koordinator
Zur Erfolgsstory
L-mobile Referenz Grimme Landmaschinenfabrik GmbH & Co KG
„Durch die mobile Lösung erzielen wir qualitativ bessere und vollständigere Daten. Wir können die Einsatzplanung effizienter gestalten und agieren schneller und dynamischer auf Kundenanforderungen.”
Gerald Wessel
Teamverantwortlicher Service
Zur Erfolgsstory

FAQs: Die häufigsten Fragen rund um die ERP-Integration von L-mobile service

Alle/
Allgemeines/
Schnittstelle und Integration/

ERP-Integration im Field Service bedeutet, dass Field Service Management Software und ERP-System miteinander verbunden sind und Daten automatisch austauschen. Konkret heißt das: Kundeninformationen, Serviceaufträge sowie ausgefüllte Checklisten und abgeschlossene Serviceberichte wandern automatisch zwischen beiden Systemen hin und her. Ohne manuelle Doppelerfassung, ohne Medienbrüche. So sieht der Innendienst in Echtzeit, was im Außendienst passiert. Außerdem haben Techniker vor Ort alle Informationen aus dem ERP-System direkt auf ihrem mobilen Gerät.

Zur Anbindung von L-mobile service an ein ERP-System bieten wir OData an und unterstützen damit ein standardisiertes Protokoll, das den Datenaustausch zwischen ERP-System und Field Service Management Software über APIs ermöglicht. Zu den gängigsten ERP-Systemen, an die wir L-mobile service bei unseren Kunden in der Regel anbinden, zählen Alphaplan, Proalpha, InforCOM, Microsoft Dynamics 365 Business Central, Sage, SAP (aktuell Anbindung von L-mobile service via Funktionsbausteine) und SAP Business One. Weitere ERP-Systeme lassen sich in der Regel problemlos über unsere offenen Schnittstellen anbinden. Sprechen Sie uns gerne an.

Dafür bieten wir Ihnen eine CSV-Schnittstelle. Eine zugehörige technische Dokumentation, die beschreibt, wie Sie die Daten im ERP-System für einen beidseitigen Datentransfer aufbereiten müssen, können wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung stellen.

Ja, die Field Service Management Software wird von vielen Kunden auch ohne Enterprise Resource Planning (ERP) System erfolgreich verwendet. Allerdings ist es von Vorteil, wenn Sie bereits einen zentralen Datenspeicher in Form eines ERP verwenden, denn dann können die Kunden-, Personen-, Artikel- und Auftragsdaten im besten Fall mit einer unserer Schnittstellen integriert werden.

Ja. L-mobile service verfügt über eine eigene Open Data Protocol API oder kurz OData API. Mit Hilfe dieser API kann man Dateninhalte aus L-mobile importieren bzw. eigene Datensätze in die Software exportieren. Da die Realisierung einer eigenen Schnittstelle sehr aufwendig werden kann, empfehlen wir die Verwendung von bereits vorbereiteten Integrationen wie z.B. unserer eigenen CSV-Schnittstelle.

Die Dauer der ERP-Anbindung hängt vor allem von zwei Faktoren ab: Dem eingesetzten ERP-System und dem individuellen Umfang des Digitalisierungsprojektes. Für die gängigsten ERP-Systeme wie Microsoft Dynamics 365 Business Central oder Proalphabieten wir Standardschnittstellen an, die den Einstieg deutlich beschleunigen. Die genaue Zeitplanung erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen im Rahmen unserer Projektmethodik.

L-mobile service ist eine ERP-unabhängige Softwarelösung. Das bedeutet, die Software ist nicht an ein bestimmtes ERP-System gebunden. Wechseln Sie Ihre ERP-Lösung, wird die Schnittstelle an das neue System angepasst. Ihre Daten in L-mobile service bleiben dabei erhalten.

Die Datensynchronisation zwischen ERP-System und L-mobile service läuft mittels Batch-Synchronisation alle fünf bis zehn Minuten automatisch im Hintergrund. Änderungen in der ERP-Lösung, zum Beispiel ein neuer Serviceauftrag oder aktualisierte Kundendaten, stehen Ihrem Serviceteam in L-mobile service innerhalb weniger Minuten zur Verfügung. Dasselbe gilt auch für Änderungen in der FSM-Software. Diese werden automatisch in das ERP-System übertragen.

Die Verbindung zwischen L-mobile service und Microsoft Dynamics 365 Business Central wird über unsere OData-Schnittstelle in Kombination mit dem L-mobile Connector für MS Dynamics hergestellt. Dieser Connector ermöglicht eine bidirektionale Kommunikation mit sämtlichen MS Dynamics ERP-Versionen über Web-Services. So werden Daten sowohl aus dem ERP ausgelesen als auch zurückgespielt.

L-mobile und Proalpha verbindet eine OEM-Partnerschaft, die seit 2016 besteht. In diesem Rahmen wurde eine lückenlose Standardintegration entwickelt, die bereits in zahlreichen Kundenprojekten erfolgreich umgesetzt wurde. Technisch basiert die Anbindung auf der Integration Workbench (INWB), OData und dem Proalpha AppServer. Ergänzend dazu bietet die L-mobile Component die Möglichkeit, die Schnittstelle direkt über die Proalpha-Oberfläche zu verwalten — ohne Systemwechsel.

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