Digitales Service Management – Field Service Management Software

L-mobile service – Die mobile Servicelösung auf Basis des L-mobile CRM. Personaleinsatzplanung, Service Management und mobile Zeiterfassung.

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Mit der Field Service Management Software von L-mobile optimieren Sie Ihre Service – und Vertriebsprozesse. Von der Annahme der Störungsmeldung im Field Service Innendienst bis hin zur Faktura, ist alles digital verwaltbar. Mit dem L-mobile CRM bieten wir Ihnen ein Fundament für optimale Serviceprozesse. Der Innendienst kann nicht nur Stammdaten wie die der Kunden optimal verwalten, sondern hat zudem auch noch die Möglichkeit, den Servicetechnikern Checklisten, wichtige Notizen und Bilder zu hinterlegen. Auch auf Informationen zu den Anlagen und Maschinen vor Ort haben die Servicetechniker Zugriff.

Der Disponent plant mit der Routenoptimierten Einsatzplanung den besten Weg für den Servicetechniker ein. Dieser sieht auf seinem mobilen Endgerät (Tablet oder Smartphone) schließlich wann er welchen Serviceeinsatz hat. Durch die Service App haben Servicetechniker zudem eine digitale Wissensdatenbank, mit der sie schon vorab auf Informationen des Serviceeinsatzes zugreifen können.