Digitalisiertes Field Service Management
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Digitalisiertes Field Service Management
30 min
ERP unabhängig
Franziska Platt, Team Lead Product Marketing
Was kommt Ihnen in den Kopf, wenn Sie an ihren aktuellen Field Service Prozess denken? Viele manuelle Tätigkeiten mit Papier? Eine schlechte Routenplanung oder die verspätete Rechnungserstellung? Viele unserer Kunden hatten genau die gleichen Herausforderungen wie Sie. In dem On Demand Webcast zum Thema digitales Field Service Management mit L-mobile service zeigen wir Ihnen, wie Sie diese Probleme lösen.
In diesem On Demand Webcast wird gezeigt, wie unterschiedliche Abteilungen, die am Kundendienstprozess beteiligt sind, zukünftig digital mit der Field Service Management Software zusammenarbeiten. Der Fokus liegt dabei auf einem digitalen Serviceauftrag, der von Abteilung zu Abteilung weitergegeben wird.
Eine Field Service Management Software eignet sich vor allem für die Bereiche technischer Kundendienst, Inbetriebnahmen und Montage. Gerade für Maschinenbauunternehmen, Fertigungsunternehmen und Anlagenbauunternehmen kann eine Field Service Management Software Kundendienstprozesse optimieren. Das beginnt bei der Serviceauftragserstellung durch den Innendienst, über die Einplanung in der Disposition bis hin zur Bearbeitung des Serviceauftrages durch den Techniker. Was unsere Kunden immer wieder hervorheben ist die damit verbundene zügige Rechnungserstellung. Häufig dauert es mehrere Wochen oder sogar Monate, bis eine Rechnung erstellt werden kann. Mit der Field Service Management Software ist das in nur wenigen Tagen möglich.
Ein großer Vorteil der Field Service Management Software ist die durchgängige digitale Weiterleitung aller auftragsbezogenen Informationen. Viele Unternehmen arbeiten während des Serviceprozesses mit Papier und Durchschlägen. Eine Field Service Management Software ersetzt diese Papierarbeit und damit auch die manuelle Übertragung von Daten ins System.
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