L-mobile Referenz
INOTEC Sicherheitstechnik GmbH

L-mobile Digitalisierte Lagerlogistik Infor COM und Digitales Service Management Referenzbericht INOTEC Sicherheitstechnik GmbH

Die INOTEC Sicherheitstechnik GmbH zählt zu den führenden Herstellern in der Not- und Sicherheitsbeleuchtung. Moderne, innovative und qualitativ hochwertige Produkte „made in Germany“ setzen weltweit neue Standards. Hierzu zählen unter anderem die grünen Rettungszeichenleuchten sowie Sicherheitsleuchten und Batterieanalgen zur Notstromversorgung.

Im Referenzbericht lesen Sie, wie INOTEC mit L-mobile service ein effizientes Kundendienstmanagement umsetzt und Serviceaufträge komplett mobil und digital abwickelt.

Neben L-mobile service hat INOTEC ebenfalls L-mobile warehouse sowie L-mobile sales im Einsatz und somit eine durchgängige Digitalisierung in Lagerlogistik und Field Service umgesetzt.

Digitalisierte Prozesse mit L-mobile sales, service und warehouse bei INOTEC

Mit vier dezentralen Vertriebsbüros und eigenen Servicetechnikern bietet das Unternehmen seinen Kunden ein gut aufgestelltes Vertriebs- und Servicenetz. Die Kundenverwaltung und mobile Auftragsabwicklung ist für INOTEC von entscheidender Bedeutung, damit eine schnelle und effiziente Abwicklung der Angebote und die Bearbeitung der Kundenaufträge gewährleistet wird.

Mit der Softwarelösung L-mobile sales wird eine effiziente Vertriebsarbeit ermöglicht. Kundendaten können dank einem integrierten CRM sicher und fehlerfrei gespeichert und verarbeitet werden. Somit erfolgt eine kundenzentrierte und sachgerechte Auftragsabwicklung sowie die Vorbereitung des Außendienstes auf den Kundenbesuch bzw. die Auftragsverhandlung.

Ein gutes Kundendienstmanagement ist bei INOTEC von großer Bedeutung, da das Unternehmen bei allen Anlagen relativ schnell reagieren muss. Dazu legt der Serviceinnendienst einen oder mehrere mobile Serviceaufträge in der Service Management Software von L-mobile an. Die Zuständigkeit der Techniker wird anhand der Postleitzahl vom System ermittelt, sodass der Zuständige den Auftrag auf sein mobiles Endgerät weitergeleitet bekommt.

Über das mobile Endgerät kann der Servicetechniker einen Termin mit dem Kunden vereinbaren. Mit Hilfe der Service Planungssoftware von L-mobile haben alle Projektbeteiligten die notwendigen Informationen zum Serviceeinsatz.

Die INOTEC Sicherheitstechnik GmbH konnte durch die digitalisierte Lagerlogistiklösung von L-mobile warehouse die Lagerprozesse sichtlich verschlanken. Neben der Verkürzung von Laufwegen und der Reduzierung von Fehlbuchungen, konnte durch die mobile Lagerlösung eine papierlose Nachschubsteuerung nach Bedarf realisiert werden.

Das mobile Nachschubmanagement sorgt heute dafür, dass der Materialfluss zwischen Produktion und Lager deutlich schneller und fehlerfrei verläuft. Aufgrund der papierlosen Nachschubsteuerung kann frühzeitig erkannt werden, wenn Bestände ihre Mindestmenge erreicht haben und der Nachschub kann mobil angefordert werden.

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L-mobile Christopher Kohl Telemarketing

Pascal Löchner
Head of Sales
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Wir, L-mobile solutions GmbH & Co. KG (Firmensitz: Deutschland), würden gerne mit externen Diensten personenbezogene Daten verarbeiten. Dies ist für die Nutzung der Website nicht notwendig, ermöglicht uns aber eine noch engere Interaktion mit Ihnen. Falls gewünscht, treffen Sie bitte eine Auswahl:
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