„Durch die mobile Lösung erzielen wir qualitativ bessere und vollständigere Daten. Wir können die Einsatzplanung effizienter gestalten und agieren schneller und dynamischer auf Kundenanforderungen.”

L-mobile Referenz
Grimme Landmaschinenfabrik GmbH und Co. KG

L-mobile Digitales Service Management Referenzbericht Grimme Landmaschinenfabrik GmbH & Co KG Referenzbericht

Mit über 150 Maschinentypen aus den Bereichen Kartoffel-, Rüben- und Gemüsetechnik bietet die Grimme Gruppe das mit Abstand breiteste und umfangreichste Produktprogramm in diesen Segmenten an. Um einen durchgehend zuverlässigen und reibungslosen Service zu gewährleisten, ist Grimme auf der Suche nach einer Lösung zur optimalen Gestaltung der Serviceprozesse.

Durch den Einsatz von L-mobile service gehören handschriftlich ausgefüllten Berichte und manuelle Übertragungen nun der Vergangenheit an. Ausgehend vom ERP-System MS Dynamics werden die Serviceprozess durchgehend elektronisch und medienbruchfrei abgebildet – von der Auftragserstellung bis zur Fakturierung.

L-mobile überzeugte aufgrund der vom Endgerät unabhängigen Lösung und der bestehenden Schnittstelle zu dem ERP-System MS Dynamics AX. Dies war für Grimme neben dem guten Preis-/Leistungsverhältnis mit ein wichtiger Entscheidungsfaktor.

L-mobile service im Einsatz

Wir benötigen Ihre Zustimmung um den Inhalt von YouTube laden zu können.

Mit dem Klick auf das Video werden durch den mit uns gemeinsam Verantwortlichen Youtube [Google Ireland Limited, Irland] das Video abgespielt, auf Ihrem Endgerät Skripte geladen, Cookies gespeichert und personenbezogene Daten erfasst. Damit kann Google Aktivitäten im Internet verfolgen und Werbung zielgruppengerecht ausspielen. Es erfolgt eine Datenübermittlung in die USA, diese verfügt über keinen EU-konformen Datenschutz. Weitere Informationen finden Sie hier.

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

Durch den internationalen Einsatz der Kundendienstmitarbeiter bei Grimme, kommt dem reibungslosen Kundenservice eine wesentliche Bedeutung zu. Mithilfe der digitalen Service Lösung von L-mobile wurde nun ein durchgängig elektronischer Serviceprozess in Anbindung an das ERP-System MS Dynamics AX implementiert.

Besonders die Zeitersparnis, die offline Auftragserfassung und die Endgerätunabhängigkeit der Service Management Software, haben Grimme von der Lösung überzeugt. Wie eingehende Kundenaufträge mit L-mobile service bearbeitet werden und welche Rolle die digitale Plantafel dabei spielt, erfahren Sie in unserem Referenzvideo.

© Copyright 2022 - L-mobile | mobile Softwarelösungen

L-mobile Christopher Kohl Telemarketing

Pascal Löchner
Head of Sales