L-mobile Digitales Service Management mobile Servicelösung mit ERP-IntegrationL-mobile Digitales Service Management Funktionen Dynamische Formulare Wie kommt die Checkliste in den Auftrag zum MitarbeiterL-mobile Digitales Service Management Funktionen Dynamische Formulare Die Checkliste ist mobil verfügbar auf dem TabletL-mobile Digitales Service Management Funktionen Dynamische Formulare digitaler Servicebericht

Logiciel de gestion des services — Field Service Management Software

L-mobile service — la solution de service pour ordinateur de poche s'appuie sur notre CRM L-mobile : La planification de l'affectation du personnel, la gestion des services et la gestion horaire en ligne.

À propos de L-mobile Service — Notre appli Field Service Management

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Mit dem Klick auf das Video werden durch den mit uns gemeinsam Verantwortlichen Youtube [Google Ireland Limited, Irland] das Video abgespielt, auf Ihrem Endgerät Skripte geladen, Cookies gespeichert und personenbezogene Daten erfasst. Damit kann Google Aktivitäten im Internet verfolgen und Werbung zielgruppengerecht ausspielen. Es erfolgt eine Datenübermittlung in die USA, diese verfügt über keinen EU-konformen Datenschutz. Weitere Informationen finden Sie hier.

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Avec le Field Service Management Software, vos techniciens de service effectuent des réparations, de la maintenance ou des remises en état via une appli Service. Vos monteurs reçoivent tous les ordres de service numériquement sur un terminal mobile et peuvent ainsi consulter et exécuter les ordres qui leur sont destinés. La réserve de travail fournit une vue d’ensemble pratique de tous les ordres de travail. Même dans les zones où la connexion au réseau est mauvaise, vos monteurs peuvent travailler sans problème, car l’appli Service est compatible en ligne et hors ligne. Vous permettez ainsi une documentation uniforme et intuitive de vos interventions. Les notes sur papier ou les longues boucles de communication appartiennent ainsi au passé.

Gérez aussi vos projets commerciaux et saisissez en ligne vos commandes avec L-mobile sales. Des coordonnées aux activités prévues, en passant par les chiffres d’affaires, la situation du marché, les quantités vendues et les postes non soldés, les conditions spéciales et les remises, toutes les informations sont représentées sur l’appareil mobile. Ces fonctionnalités s’appuient sur notre CRM L-mobile. Avec l’appli L-mobile Sales, vous avez toujours toutes ces données clients à portée de main sur votre terminal mobile. Un gain rapide d’informations est assuré avec la présentation des données utiles provenant de l’ERP. Vous pouvez vous concentrer entièrement sur vos rendez-vous clients !

Gestion administrative des interventions avec le logiciel Field Service

Une gestion numérique efficace des interventions nécessite un service administratif numérique structuré. Ce n’est que lorsque le personnel de bureau peut travailler efficacement que le service technique sur site est également rentable et peut garantir la satisfaction du client. Les fichiers d’interventions numériques sont très utiles : Toutes les informations importantes concernant les demandes de service actuels y sont notées. Des listes de contrôle dynamiques aux plans de maintenance en passant par le matériel nécessaire pour une intervention de service, tout y est consigné. Toutes les notes sont également enregistrées de manière chronologique. Le service technique sur site est donc toujours bien informé.

Les appareils et les machines sont soumis à une maintenance continue. Avec la gestion numérique des services L-mobile, des commandes de maintenance peuvent être créés automatiquement avec des cycles. Le service administratif n’a plus qu’à les affecter. À l’aide de la planification des itinéraires intégrée avec représentation cartographique, des aptitudes des collaborateurs, de la vue d’ensemble de leurs disponibilités et du tableau de planification, le service administratif peut planifier de manière optimale le service technique sur site. Grâce aux retours d’information automatiques sur l’état des ordres de service, la gestion administrative est elle aussi toujours à jour.

L-mobile Field Service Management Gestion client aisée Ajouter les données client

Planification de l’affectation du personnel de service avec le Field Service Management Software

Aperçu de toutes les informations Fonctions de planification graphique de l'affectation du personnel logiciel de planification des interventions de techniciens Field Service Management L-mobile

Le bon personnel au bon moment et au bon endroit — avec une planification parfaite de l’affectation du personnel pour un timing parfait pour la gestion numérique des services. Le tableau de planification, intégré au logiciel de gestion numérique des services L-mobile, permet de créer un aperçu graphique du personnel, de la charge de travail, de la situation d’intervention, ainsi que des sites d’intervention et des détails de chaque intervention.

La planification numérique des interventions avec tableau de planification électronique permet de garder une vue d’ensemble. Les interventions et ordres de service peuvent être planifiés rapidement selon les techniciens de service sur site qualifiés. La représentation cartographique des commandes et des techniciens permet de piloter efficacement votre organisation. Vous pouvez ainsi planifier l’intervention de vos techniciens de service de manière flexible, rapide et avec un minimum d’efforts. La planification intégrée des itinéraires permet avant tout de calculer le temps et les coûts d’intervention des techniciens. Les collaborateurs du service sur site effectuent ainsi leurs interventions en optimisant les trajets. Nous transmettons sans délai à votre ERP le retour d’informations mobile de votre service technique sur le temps et le matériel ainsi que le reçu de service en ligne.

Déploiement de services en ligne au service sur site avec l’appli Service pour techniciens

Dans une entreprise, tout doit fonctionner sans faille. La priorité est l’utilisation à bon escient du temps, de l’argent et des ressources. Pour rester compétitif, le travail digitalisé de vos techniciens est un facteur décisif. Si leurs activités et leurs données sont enregistrées automatiquement, les ordres de service peuvent alors être traités efficacement. Une utilisation optimale des ressources dans le service peut être radicalement influencée par la gestion numérique des services L-mobile. Avec l’appli en ligne Service L-mobile, non seulement les informations peuvent être gérées de manière centralisée dans l’ordre de service, mais la digitalisation de Field Service Management contribue également à l’exécution en temps voulu des travaux de maintenance et de service.

Sur le terminal mobile, le technicien de service peut obtenir un aperçu de toutes les données utiles à l’intervention, comme le lieu d’intervention, le contact, l’installation concernée ou le matériel nécessaire. Il se prépare ainsi efficacement à l’ordre de service. Mais sur place, le technicien de service peut aussi réagir aux demandes spontanées des clients si le personnel de bureau n’est pas immédiatement joignable : le fichier numérique d’intervention contient toutes les informations nécessaires et est automatiquement mis à jour après la clôture de l’intervention. Toutes les dépenses sont alors communiquées au service administratif. Données client, fichiers de périphérique, listes de contrôle sont ainsi accessibles à tout moment hors ligne.

L-mobile service Déploiement de services en ligne au service sur site Field Service Management Software l'appli Service

Facturation et reporting numériques dans la gestion des services

Field Service Management : Chiffres clés Reporting Service

Dès que l’ordre de service est terminé, les données, le matériel et les heures réservées sont disponibles en temps réel pour le service administratif grâce au traitement mobile des commandes. Le service administratif peut ainsi vérifier au plus tôt toutes les informations et les valider pour la facturation. Tout le matériel utilisé est noté par le technicien de service sur place dans le logiciel Service et dans le reçu de service en ligne. Le client peut confirmer la procédure avec la signature numérique et recevoir par PDF le rapport d’intervention.

Chiffres d’affaires, ordres de service, matériel, durée des ordres de service ou appareils les plus souvent nécessaires pour un ordre de service : les processus de service génèrent une multitude de données, pouvant potentiellement rendre ces processus encore plus efficaces et productifs. Un logiciel de BI centralise précisément ces données provenant de différentes sources, les collecte et les représente dans un tableau de bord de reporting individuel. Le résultat : des processus transparents, une collecte de données en temps réel et une base solide pour les décisions stratégiques.

Intégration simple de L-mobile service dans votre ERP

Notre solution logicielle de service digitalisée fournit des interfaces standards pour tous les systèmes ERP courants.

Données dans Excel, contacts dans Outlook et toutes les tâches sur des fiches autocollantes. Fastidieux, non ? Avec la gestion numérique des services L-mobile, vous avez toujours toutes les données clients, les ordres de service et les planifications visibles en un coup d’œil. Grâce à une intégration fluide dans vos structures informatiques existantes et à la présentation des données utiles de l’ERP qui en découle, vous obtenez rapidement un gain d’informations. La gestion numérique des services L-mobile peut être intégrée dans tous les systèmes ERP usuels.

L-mobile service et Grimme Landmaschinen GmbH

Découvrez quels avantages L-mobile service, la gestion mobile des techniciens de service, apporte à la société Grimme Landmaschinen GmbH. Grimme Landmaschinen GmbH est l’un des principaux fabricants mondiaux de machines de récolte, qui utilise notre solution logicielle mobile dans le monde entier pour ses ordres de service.

Regardez notre vidéo de référence sur la société Grimme Landmaschinen et devenez, vous aussi, un utilisateur satisfait !

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« Avec la gestion des services digitalisée L-mobile, nous économisons 80 % de travail. »

« Avec la solution pour ordinateur de poche, nous obtenons des données plus complètes et de meilleure qualité. Nous pouvons organiser plus efficacement la planification des interventions et réagir de manière plus rapide et plus dynamique aux exigences des clients. »

« Nous sommes très satisfaits de la façon dont s’est déroulé le projet et de la collaboration avec L-mobile. La communication au sein du projet a été excellente. […] Nos exigences ont été parfaitement satisfaites. »

« Rien que l’économie de travail réalisée grâce à la suppression de l’impression et de l’affectation des commandes, du scan et de l’affectation manuelle des rapports et des listes de contrôle rend le projet rentable dès la première année »

« L-mobile m’a une fois de plus prouvé sa compétence et son expérience. Le résultat a même dépassé nos attentes. »

« En raison du suivi manuel chronophage, il nous fallait auparavant trois semaines pour pouvoir facturer les travaux de service effectués. Grâce à L-mobile service, nous envoyons maintenant les factures dès le lendemain. »

Événements L-mobile service et dates importantes

Lors de nos nombreux événements dédiés au Field Service digitalisé, trouvez des impulsions numériques, présentées en direct et éprouvées dans la pratique pour vos processus d’interventions. Découvrez soit à l’occasion d’un événement numérique en direct et en ligne, soit sur place dans notre showroom innovant les tâches quotidiennes de demain, et pas seulement à l’aide d’un simple système de démonstration, mais dans notre propre centre de service digitalisé.

Avantages du Field Service Management Software numérique

Disponible pour SAP, Microsoft Dynamics NAV, Sage, etc.

Pour nous, l’intégration fluide de L-mobile service dans les structures informatiques existantes est une priorité.

Une meilleure planification des interventions grâce à la localisation et à la recherche dans les environs

Les avantages d’une gestion des services pour la planification des interventions et l’affectation résultent de la vue d’ensemble permanente de la charge de travail des techniciens de service.

Service en ligne par les techniciens sur place

Le déploiement de services en ligne, la clé de la réussite. Les techniciens de service travaillent sur place avec l’application mobile L-mobile service.

Facturation rapide des ordres de service

Grâce au traitement mobile des commandes, toutes les informations nécessaires à la facturation sont immédiatement disponibles et la facturation peut avoir lieu le jour même de la prestation.

Modern Working World : Field Service Management

Le technicien de service

Avec le Field Service Management digitalisé, le métier de technicien de service sur site englobe plusieurs choses : la compréhension technique des machines et des installations ainsi que la réalisation des réparations, de la maintenance et des premières interventions. Il doit aussi documenter sur place les ordres de service et rédiger des reçus de service et de maintenance en ligne.

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Le responsable SAV

De la gestion du personnel à la planification de l’affectation du personnel : l’éventail de compétences du responsable SAV est très large. Et la planification des interventions des techniciens de service peut déjà constituer un défi, car il s’agit de concilier l’homme et la machine. Il ne s’agit pas seulement de s’assurer que le bon monteur se trouve sur la bonne installation, mais aussi qu’il dispose du matériel et des compétences adéquats, ainsi que de toutes les informations utiles sur le client et la machine.

Nos clients L-mobile service

L-mobile logistique des entrepôts numériques Infor COM - gestion de services numériques rapport de reference INOTEC Sicherheitstechnik GmbH
L-mobile field service management communiqué de référence Deutsche Windtechnik Offshore und Consulting GmbH
L-mobile field service management communiqué de référence Grimme Landmaschinenfabrik GmbH & Co KG communiqué de référence
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