Gestion des services numérique — Field Service Management Software

L-mobile service, la solution de service mobile basée sur le CRM L-mobile. Planification de l’affectation du personnel, gestion des interventions de service et saisie mobile des temps.

Page d'aperçu des fonctions Field Service Management L-mobile

Avec le Field Service Management Software de L-mobile, vous optimisez vos processus de service et de ventes. De la validation du message de panne par le service administratif du Field Service jusqu’à la facturation, vous pouvez tout gérer numériquement. Avec le CRM L-mobile, nous vous offrons une base solide pour optimiser les processus de service. Grâce à lui, le service administratif peut non seulement gérer au mieux des données de base comme celles des clients, mais il a aussi la possibilité d’enregistrer des listes de contrôle, des notes importantes et des images à l’intention des techniciens de service. Ces derniers ont aussi accès aux informations concernant les installations et les machines sur site.

Le gestionnaire utilise la planification des interventions avec itinéraires optimisés afin de planifier le meilleur trajet pour le technicien de service. Celui-ci voit ensuite sur son terminal mobile (tablette ou smartphone) le type d’intervention de service qui lui est attribué ainsi que la date d’intervention. Avec l’appli de service, les techniciens de service disposent en outre d’une base de connaissances digitale qui leur permet d’accéder préalablement aux informations relatives à l’intervention de service.