Erfahrungsbericht im Anlagenbau: L-mobile service im Einsatz bei Deutsche Windtechnik Offshore und Consulting GmbH

Mit der Field Service Management Software L-mobile service kann die Deutsche Windtechnik eine ganzheitliche, mobile Servicedokumentation während eines Einsatzes erstellen. Auf dem mobilen Endgerät können Serviceberichte, Arbeitszeiten und weitere Dokumente einfach mit dem Innendienst synchronisiert werden. So arbeiten heute 125 Servicetechniker effizient mit dynamischen Checklisten und 100% Transparenz.

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Die Deutsche Windtechnik Offshore und Consulting GmbH arbeitet mir der Field Service Management Software L-mobile service, um Serviceprozesse bei der Instandhaltung von Windkraftanlagen zu optimieren

Kurz und kompakt: Die wichtigsten Vorteile von L-mobile service für die Deutsche Windtechnik

Strukturierte Schadensdokumentation

Dynamische Checklisten und Textbausteine führen Techniker durch komplexe Gutachterprozesse. Diese erfassen Schäden und Maßnahmen präzise und sorgen so für eine transparente Dokumentation bei sicherheitskritischen Offshore-Windanlagen. Damit liefern sie alle erforderlichen Nachweise für Kunden und interne Qualitätssicherung.

Offline vollständig arbeitsfähig

Auf Offshore-Windanlagen ist Netzempfang die Ausnahme, nicht die Regel. Dank der Offlinefähigkeit greifen Servicetechniker auf alle relevanten Daten und Dokumente zu und dokumentieren ihre Einsätze mobil. Nach der Synchronisation stehen die vollständigen Unterlagen inklusive digitalem Servicebericht bereit. Freigaben, Kundenrückmeldungen und Abrechnungen können dadurch zügig erfolgen.

Internationale Skalierbarkeit

Dank standardisierter Schnittstellen integriert sich L-mobile service nahtlos in ERP-Systeme wie SAP, Proalpha oder MS Dynamics BC. Der Deutschen Windtechnik gelang so der internationale Rollout ganz ohne Umbau der gewachsenen IT-Landschaften. Das Ergebnis sind standortübergreifend einheitliche Serviceprozesse und eine Lösung, die flexibel mit dem Unternehmen mitwächst.

Das Unternehmen

Deutsche Windtechnik Offshore und Consulting GmbH: Komplettservice für Offshore-Windparks

Die Deutsche Windtechnik Offshore und Consulting GmbH ist seit über einem Jahrzehnt im internationalen Offshore-Geschäft aktiv und Spezialist für die technische Instandhaltung von Windenergieanlagen – egal, ob für die gesamte WEA, Steuerung, Maschinenhaus, Rotor oder Fundament, von der Großkomponente über kleinste elektronische Bauteile bis zum Umspannwerk. Über 950 Mitarbeiter sorgen rund um die Uhr für einen zuverlässigen Anlagenbetrieb – onshore und offshore, europaweit. Mit dieser Erfahrung im Hintergrund ist das Unternehmen bestens in der Lage, den kompletten Service von Offshore-Windparks – vom Blatt über den Turm bis hin zum Transition-Piece und der Gründung, der Subsea Inspektion, dem Umspannwerk und anderen Konstruktionen anzubieten.

Branche:
Anlagenbau / Servicedienstleister für Windkraftanlagen
Anzahl Mitarbeitende:
Rund 1700 Mitarbeitende
L-mobile service User:
125 Servicetechniker & 30 Innendienst-Mitarbeitende
ERP-System & Schnittstelle:
Proalpha
Zufrieden mit L-mobile service seit:
Seit 2014 hat die Deutsche Windtechnik Offshore und Consulting GmbH L-mobile service bereits erfolgreich im Einsatz.

Warum L-mobile service die ideale Lösung für die Deutsche Windtechnik ist

Die Herausforderungen

Warum es Zeit für eine Field Service Management Software in der Instandhaltung von Windkraftanlagen wurde

Herausforderung #1: Fehlendes Zusammenspiel von Planung und operativem Servicegeschäft
Um Kunden einen Komplettservice gewährleisten zu können, bedarf es eines gut geplanten und durchgängig ausgeführten Serviceprozesses. In der Vergangenheit war die betriebswirtschaftliche Planung und operative Serviceabwicklung weit auseinander. Das Angebot und die darauffolgende Monteurtätigkeiten waren nicht deckungsgleich, was mehrere negative Faktoren mit sich zog.
Herausforderung #2: Fehleranfällige manuelle Nachbearbeitung
Die fehlerbehaftete manuelle Berichtnachbearbeitung war nur eine der Folgen des fehlenden Zusammenspiels, welche durch die umlaufenden Papierbelege zusätzlich verstärkt wurde. Es fehlte eine transparente technische Dokumentation, was die Zuordnung von Daten zu einem Auftrag erschwerte. Jeder Monteur musste zusätzlich mit einer Kamera ausgestattet werden, um Fehlerfotos der Windanlage vor Ort zu machen.

Die Lösung

Was L-mobile service zur optimalen Servicelösung für die Deutsche Windtechnik macht

Medienbruchfreier Serviceprozess

Durch den Einsatz von L-mobile service kann die Deutsche Windtechnik jetzt einen durchgängigen Serviceprozess digital und ohne Medienbrüche abbilden. Alle erfassten Einsatzdaten werden direkt zurückgemeldet und in einem automatisiert erstellten Servicebericht zusammengefasst.

L-mobile service entdecken

Transparente Dokumentation von Serviceeinsätzen

Ein erheblicher Vorteil ist die transparente Dokumentation, welche als Grundlage für eine optimale Serviceabwicklung sorgt. Ein Monteur kann zu jeder Zeit alle offenen Schäden zu einer Geräteakte einsehen, abarbeiten und gleichzeitig dokumentieren.

Digitales Auftragsmanagement entdecken

Field Service App für digitale Serviceberichte

Am Ende der Instandhaltung der Windenergieanlage steht ein digitaler Servicebericht zur Verfügung, mit sämtlichen Informationen, wie verbautes Material, geleistete Arbeitszeit und getätigte Fotoaufnahmen. Er dient gegenüber dem Kunden als lückenloser Nachweis aller erbrachten Leistungen.

Field Service App entdecken

Nahtlose ERP-Integration der Digitalisierungslösungen von L-mobile für lückenlose Prozesse und einen Echtzeit-Datenaustausch: Field Service Management Software, Lagerverwaltungssystem und Produktionslösungen wie Betriebsdatenerfassung (BDE), Maschinendatenerfassung (MDE) oder Werkerassistenzsystem

Die Projektumsetzung

Proalpha Partnerschaft überzeugt zur Einführung der Field Service Management Software L-mobile service

Die Deutsche Windtechnik ist auf L-mobile durch eine Empfehlung eines Referenzkunden aufmerksam geworden. Die jahrelange Partnerschaft mit Proalpha überzeugte. Daraufhin wurden gemeinsam in Workshops die Funktionen der mobilen Lösung und deren Ausprägung festgelegt. Im Anschluss an die schnelle Implementierung wurden die Techniker im Außendienst mit Tablets ausgestattet und mit den neuen Möglichkeiten für das Field Service Management vertraut gemacht. Auch wurden zwei weitere Standorte der Deutschen Windtechnik mit der L-mobile Anwendung ausgestattet. Dass ein Standort das ERP-System SAP Business One im Einsatz hat, war für L-mobile kein Problem.

Die Deutsche Windtechnik Offshore und Consulting GmbH ist mit dem Projektverlauf und dessen Ergebnis, in Anbetracht ihrer Projektziele sehr zufrieden. „Wir hatten immer einen Ansprechpartner bei L-mobile, auch bei Personalwechsel.“ sagte Herr Klaas Feldmann, Head of IT der Deutschen Windtechnik. Er beschrieb die Vorteile mit den Worten: „Durch die mobile Lösung von L-mobile werden konsequent Fehler vermieden und die Potenziale der Instandhaltung von Maschinen und Anlagen optimal ausgeschöpft.“

Das Ergebnis

Mehr Transparenz und vereinfachte Prozesse im Kundenservice des Servicedienstleisters

Einfache und mobile Datenerfassung im Außendienst
Durch den Einsatz von Tablets auf denen die Field Service App genutzt wird, hat sich für die Monteure im Außendienst die Erfassung von Daten, wie geleistete Auftragszeiten, verbrauchtes Material, Betriebsstunden und Diagnosemeldungen, und vor allem die Fotoaufnahmen deutlich vereinfacht.
Effizienter Kundenservice dank erhöhter Transparenz
Mit vollständigen Anlagendaten und einer lückenlosen Fotodokumentation entsteht Transparenz über Zustand und Entwicklung einer Anlage. Durch die Auswertung der Dokumentation, etwa der Fotos von Korrosionsschäden, können Techniker frühzeitig Präventionsmaßnahmen einleiten. Die Instandhaltung wird damit planbarer und deutlich proaktiver.

Dashboard der Field Service Management Software L-mobile service mit zentraler Übersicht über anstehende Serviceeinsätze und Projekte

Kostenlose Software-Demo

Sparen Sie Zeit und Geld mit der Field Service Management Software L-mobile service

Erleben Sie einen klassischen Serviceprozess in der Praxis – vollständig digitalisiert mit L-mobile service. Die kostenlose Software-Demo zeigt, wie Digitalisierung mit einer Field Service Management Software für mehr Transparenz und Effizienz im Team sorgt. Von der zentralen Einsatzplanung bis zum digitalen Servicebericht: Wir stellen die Highlights von L-mobile service im Einsatz vor.

Software-Demo anfordern

Lernen Sie die Erfolgsstories weiterer Kunden kennen, die auf L-mobile vertrauen

L-mobile Referenz HSR GmbH

"Durch die mobile Lösung haben wir keine Übertragungsfehler mehr, sondern einen transparenten Servicebericht mit Foto. Auch die Steuerung der Mitarbeiter hat sich extrem verbessert, da diese die Prozessschritte einhalten müssen.”

Jaques Wichert

Innovationsmanager

Zur Erfolgsstory

L-mobile Digitalisierte Lagerlogistik proALPHA Referenzbericht Rosenberger Hochfrequenztechnik GmbH & Co. KG

„Wir sind mit dem Projektverlauf und der Zusammenarbeit sehr zufrieden. Die Kommunikation innerhalb des Projektes war hervorragend. Zu jeder Zeit stand uns ein Ansprechpartner bei Fragen und Wünschen zur Seite und unsere Anforderungen wurden ideal umgesetzt.“

Florian König

Montage-Prozess Koordinator

Zur Erfolgsstory

L-mobile Referenz Grimme Landmaschinenfabrik GmbH & Co KG

„Durch die mobile Lösung erzielen wir qualitativ bessere und vollständigere Daten. Wir können die Einsatzplanung effizienter gestalten und agieren schneller und dynamischer auf Kundenanforderungen.”

Gerald Wessel

Teamverantwortlicher Service

Zur Erfolgsstory

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