Software SAT: software de servicio de atención técnica

L-mobile service: la solución de servicio digital basada en L-mobile CRM. Planificación de asignación del personal, gestión del servicio y registro de tiempos digital.

Página resumen de las funciones del software de servicio de atención técnica de L-mobile

Con el software de servicio de atención técnica de L-mobile, podrás optimizar tus procesos de servicio y ventas. Es posible gestionarlo todo digitalmente, desde la aceptación de los mensajes de avería en la oficina de servicio externo hasta la facturación. Con L-mobile CRM, te ofrecemos una base para optimizar los procesos de servicio. El personal de la oficina no solo puede gestionar de forma óptima los datos maestros, como los de los clientes, sino que también tiene la posibilidad de almacenar listas de control, notas importantes e imágenes para los técnicos de servicio. Los técnicos de servicio también tienen acceso a la información sobre las instalaciones y las máquinas in situ.

El planificador diseña el mejor itinerario para el técnico de servicio mediante la planificación de visitas con rutas optimizadas. En definitiva, este puede ver en su terminal digital (tableta o smartphone) las visitas de servicio que tiene programadas y cuándo debe realizarlas. Además, la aplicación de servicio permite a los técnicos disponer de una base de datos digital de conocimientos mediante la cual pueden acceder de antemano a la información sobre la visita de servicio.