L-mobile service Release Notes 11.2

Neue Funktionen für den gesamten Serviceprozess

Von der Auftragsvorbereitung bis zur Unterschrift – ein Serviceauftrag im Fluss

Mit dem Release 11.2 profitieren Sie von neuen Funktionen, die alle Phasen des Serviceprozesses noch effizienter, transparenter und nutzerfreundlicher gestalten – von der Auftragserstellung über die Einsatzplanung bis hin zum Abschluss vor Ort.

Im Innendienst ermöglichen neue Schnellzugriffe und vereinfachte Materialplanung eine zügige Auftragsvorbereitung. Die Feiertagsanzeige und die Echtzeit-Synchronisation der Plantafel unterstützen Disponenten dabei, Einsätze besser vorauszuplanen und im Team abgestimmt zu steuern.
Im Außendienst profitieren Servicetechniker von einer klaren Struktur: Pflichtfelder für Fahrkilometer sorgen für vollständige Dokumentation, ungenutzte Materialien können direkt zurückgemeldet werden, und Spesen lassen sich tagesgenau erfassen. Die Anbindung von Signotec-Signaturpads bietet dabei zusätzliche Sicherheit und Komfort bei der digitalen Kundenunterschrift. Einheitliche Abschlussaktionen sorgen schließlich für eine klare Statusübergabe im System – für eine strukturierte und nachvollziehbare Bearbeitung bis zum letzten Schritt. Entdecken Sie im Detail, wie Sie diese Neuerungen konkret in Ihrer täglichen Arbeit unterstützen.

Die L-mobile Release Notes dienen zur Übersicht neuer Funktionen und Verbesserungen in der Software L-mobile service. Mit jedem Release Update werden außerdem wichtige Schwachstellen in der Software behoben, weshalb ein Einspielen des Updates grundsätzlich empfohlen wird.

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Schnellzugriff auf Bearbeitungsfunktionen im Hauptbereich der Detailseiten

Der Nutzer findet alle entitätsbezogenen Bearbeitungsaktionen zentral im Header-Bereich der Detailansichten. Die Bündelung der Funktionen reduziert Suchzeiten, erlaubt eine schnellere Bearbeitung und vereinfacht das Onboarding für neue Nutzer.

Vereinfachte Materialerfassung in Serviceaufträgen

Das Formular zur Materialerfassung bei Serviceaufträgen wurde übersichtlicher gestaltet, um Eingaben – etwa von Seriennummern oder Lagerzuordnungen – einfacher und fehlerfreier zu abzufragen. Das spart Zeit und verbessert die Datenqualität, vor allem im mobilen Einsatz.

Feiertagsanzeige in Kalender und Planung

Internationale, nationale und regionale Feiertage (basierend auf den lokalen Daten der jeweiligen Niederlassung) werden in Kalendern und auf der Planungstafel angezeigt. Werden Einsätze auf diese Feiertage geplant, erscheint ein entsprechender Warnhinweis, welcher jedoch manuell überschrieben werden kann. Das sorgt für bessere Planbarkeit und vermeidet ungewollte Einsatzkonflikte.

Echtzeit-Synchronisation der Plantafel für mehrere Disponenten

Änderungen auf der Plantafel werden jetzt automatisch und in Echtzeit übernommen – auch bei paralleler Nutzung durch mehrere Disponenten. So wird die Zusammenarbeit effizienter, Planungsfehler werden vermieden und der manuelle Aktualisierungsaufwand entfällt vollständig.

Pflichtfeld Kilometer für bestimmte Fahrerarten

Die Dokumentation von Fahrzeiten bei (Arbeits-)Zeitmeldungen und Serviceauftragszeitmeldungen wurde um das Feld ‚Fahrerart‘ erweitert. Es ist möglich, die Erfassung je nach Fahrerart als verpflichtend zu markieren – ideal für dienstwagenbasierte Einsätze. So bleibt die Dokumentation vollständig und nachvollziehbar, ohne die Flexibilität für andere Einsatzarten einzuschränken.

Pflichtfeld Kilometer für bestimmte Fahrerarten

Meldung nicht genutzter Materialien

Nicht benötigtes Material kann jetzt direkt zurückgemeldet und mit selbst vordefinierten Rückgabearten versehen werden (z. B. Kundenrückgabe). Konfigurierbare Pflichtfelder ermöglichen zudem eine unternehmensspezifische Anpassung. Das reduziert Lagerabweichungen und erhöht die Transparenz in der Lieferkette.

Tageweise Spesenerfassung bei Auftragsabschluss

Nutzer können nun Spesen für mehrere Tage innerhalb eines Formulars erfassen. Das erleichtert Eingaben insbesondere bei längeren Einsätzen oder Reisen.

Integration des Signotec SignoPad

L-mobile unterstützt nun Signotec Signierpads zur Erfassung rechtsgültiger Signaturen direkt über Hardware-Pads, um verschärfte Compliance-Anforderungen erfüllen zu können. Dazu wurde eine einheitliche Schaltfläche in allen Signaturfeldern eingeführt. Die Unterstützung verschiedener Gerätetypen gewährleistet breite Einsetzbarkeit.

Zusammenführung von Abschlussaktionen für Serviceaufträge

Der Bearbeitungsprozess für Serviceaufträge wurde zusammengeführt: Alle Statuswechsel können jetzt zentral über den Status-Wähler durchgeführt werden. Dies ermöglicht eine flüssigere und übersichtlichere Bearbeitung.

Glossar

Im Folgenden finden Sie anhand einer visuellen Darstellung eine Begriffserklärung von Bezeichnungen, die in den Release Notes verwendet werden, so dass Sie diese den passenden Elementen in der Software zuordnen können.

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