Wie unterscheiden sich Personaleinsatzplanung und Workforce Management – und welche Rolle spielen Sie im Field Service Management?
Produktive und motivierte Mitarbeitende – das wünscht sich wohl jedes Unternehmen. Neben attraktiven Arbeitsbedingungen spielt hierfür eine strukturierte und bedarfsgerechte Personaleinsatzplanung eine wichtige Rolle. Denn eine optimale Arbeitsauslastung senkt nicht nur Personalkosten, sondern fördert am Ende durch zufriedene Mitarbeitende auch die Kundenzufriedenheit. Doch die Personaleinsatzplanung ist gar nicht der alleinige Star, wenn es darum geht, die wichtigste Ressource eines Unternehmens optimal zu verwalten und die Produktivität zu steigern. Warum es hierfür ein ganzheitliches Workforce Management benötigt, worin die Unterschiede zur Personaleinsatzplanung liegen und welche Rolle ein erfolgreiches Workforce Management im Field Service Management spielt, erfahren Sie in diesem Beitrag.
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