Digitalisieren und automatisieren Sie Ihre Serviceprozesse mit der Field Service Management Software L-mobile service und L-mobile als erfahrenem Partner – von der Einsatzplanung bis zur Abrechnung. Damit Ihr Team mehr Aufträge abwickelt, ohne dafür mehr Zeit zu benötigen.
Ob wachsendes Servicevolumen, ein anstehender ERP-Wechsel oder eine Lösung, die nicht mehr skaliert – es gibt viele Momente, in denen Unternehmen merken: So kann es nicht weitergehen. Irgendwann stoßen Prozesse, die jahrelang funktioniert haben, an ihre Grenzen. Das ist keine Schwäche. Das ist Wachstum.
Transparenz im Innendienst
Verwalten Sie Serviceaufträge und Kundendaten digital und zentral mit L-mobile service. Stammdaten, Serviceverträge und Asset-Informationen sind jederzeit abrufbar und erhöhen die Transparenz im Innendienst. Eine Anbindung an Ihr ERP-System gewährleistet einen automatischen und nahtlosen Datenaustausch. Die Auftragsverwaltung wird einfacher und effizienter.
Automatisierung in der Disposition
Planen Sie Ihre Servicetechniker und Monteure übersichtlich und schnell mit der digitalen Plantafel von L-mobile service. Sie haben dabei die Wahl: Manuelle Planung via Drag and Drop oder automatisiert durch Algorithmen. Die Field Service Management Software bietet die nötigen Tools, um Ressourcen kostensparend einzusetzen und das Zusammenspiel von Innen- und Außendienst zu optimieren. Das verkürzt nicht nur die Reaktionszeiten Ihrer Disponenten, sondern maximiert die First-Time-Fix-Rate Ihres Außendienstes.
Mobil und digital im Außendienst
Maximieren Sie Ihre First-Time-Fix-Rate. indem Sie Ihrem Außendienst mit L-mobile service alle einsatzrelevanten Informationen und Dokumente zur Verfügung stellen. Die mobile Servicetechniker App erlaubt die Nutzung von Auftragsdaten, Checklisten, Serviceberichten, Materialrückmeldungen, Nachbestückung und Arbeitszeiterfassung in einem einzigen Tool. Fehler im Einsatz werden reduziert, die Durchführung von Serviceaufträgen beschleunigt.
Kostenlose Software-Demo
Erleben Sie einen klassischen Serviceprozess in der Praxis – vollständig digitalisiert mit L-mobile service. Die kostenlose Software-Demo zeigt, wie Digitalisierung mit einer Field Service Management Software für mehr Transparenz und Effizienz im Team sorgt. Von der zentralen Einsatzplanung bis zum digitalen Servicebericht: Wir stellen die Highlights von L-mobile service im Einsatz vor.
Lückenloser Datenaustausch
Beseitigen Sie Medienbrüche und doppelte Datenerfassung, indem Sie L-mobile service mit Ihrem ERP-System verknüpfen. Die Field Service Management Software lässt sich einfach an die gängigen ERP-Systeme anbinden. Egal ob Proalpha, Infor COM, Sage 100, Microsoft Dynamics 365, SAP (inkl. S/4HANA) oder ein anderes System: Auftragsinformationen und Einsatzdaten werden automatisch und in Echtzeit synchronisiert.
SaaS-Lösung oder On Premises-Software
Nutzen Sie L-mobile service so, wie es Ihre individuellen Bedürfnisse erfordern. Die Field Service Management Software ist sowohl als SaaS-Lösung (Software-as-a-Service) als auch als On Premises-Lösung erhältlich.
Mit unserem SaaS-Kalkulator können Sie die monatlichen Kosten der Cloud-Lösung unter Berücksichtigung Ihrer individuellen Anforderungen berechnen. Für konkrete Preisinformationen zu unserer On Premises-Lösung sprechen Sie uns gerne an.
Erfolgreiche Projektumsetzung
Sie als Kunde stehen von Beginn an im Fokus. Denn es ist unser Ziel, den Erfolg und Nutzen des Projektes für Sie bestmöglich umzusetzen. Aus diesem Grundgedanken entstand das L-mobile UFC (User Focused Concept), eine ganzheitliche und agile Projektmethodik. Wir verstehen die Herausforderungen und Bedürfnisse von Serviceteams und stehen Ihnen mit unserem Wissen und unserer langjährigen Erfahrung zur Seite. Von der Analyse Ihrer individuellen Use Cases bis zum Go-Live und anschließendem Support.
Kostenloses Whitepaper
Als Digitalisierungspartner bieten wir Ihnen nicht nur eine moderne Field Service Management Software. Auch ein umfassendes Beratungsangebot und die Unterstützung bei der Projektumsetzung sind für uns selbstverständlich. Erhalten Sie in unserem Whitepaper einen detaillierten Einblick in unsere Projektmethodik und entdecken Sie, wie wir Ihren Field Service gemeinsam erfolgreich digitalisieren.
Vielfältige Sprachpakete
Sorgen Sie auch international für digitale und effiziente Serviceprozesse. L-mobile service ist in verschiedenen Sprachpaketen erhältlich, darunter Englisch, Französisch, Spanisch, Polnisch und Ungarisch. Bieten Sie jedem Ihrer Standorte die passende Softwareumgebung, um Serviceeinsätze erfolgreich zu realisieren. Denn so koordinieren Sie Ihre Serviceteams weltweit schnell, einfach und kostensparend.
Datenschutz & IT-Sicherheit
Datenschutz und IT-Sicherheit haben bei uns höchste Priorität. Deshalb sorgen wir mit verschiedensten technischen und organisatorischen Maßnahmen für die Sicherheit Ihrer Daten. Wir arbeiten DSGVO-konform und bieten Ihnen in L-mobile service eine strukturierte rollenbasierte Zugriffsverwaltung. Selbstverständlich werden Ihre Daten jederzeit verschlüsselt übertragen. Zusätzliche Sicherheit bietet Ihnen ein individuelles Backup-Konzept, das unsere Experten gern mit Ihnen ausarbeiten.
Kostenloses Whitepaper
Sie und Ihr Team sind überzeugt von der Einführung einer Field Service Management Software – jetzt gilt es, auch die Geschäftsführung zu überzeugen. Unser kostenloses Whitepaper zeigt Ihnen, wie Sie den Return on Investment einer Field Service Management Software konkret berechnen, Einsparpotenziale sichtbar machen und eine fundierte Entscheidungsgrundlage für die Budgetfreigabe erstellen.
Was ist L-mobile service?
L-mobile service ist eine Field Service Management Software zur ganzheitlichen Digitalisierung von Serviceprozessen. Mit zahlreichen Funktionen, wie einer digitalen Plantafel oder einer Service App unterstützt L-mobile service das gesamte Serviceteam dabei, effizienter, produktiver und erfolgreicher zu werden.
Was ist Field Service Management?
Field Service Management (FSM) bezeichnet die Planung, Steuerung und Dokumentation von Serviceeinsätzen im Außendienst. Dazu gehören Prozesse wie die Disposition von Servicetechnikern, das Auftragsmanagement, die mobile Erfassung von Arbeitszeiten und Materialien sowie die Erstellung digitaler Serviceberichte.
Was ist Field Service Management Software?
Field Service Management Software digitalisiert und automatisiert die Prozesse im Field Service Management – von der Auftragsannahme über die Einsatzplanung bis zur Abrechnung. Sie verbindet Innendienst, Disposition und Außendienst in einem zentralen System und ermöglicht so einen lückenlosen Informationsfluss. Moderne FSM-Lösungen wie L-mobile service sind dabei direkt in das ERP-System integriert und unterstützen Serviceorganisationen dabei, effizienter zu arbeiten, SLAs zuverlässig einzuhalten und Service als messbares Profitcenter zu führen.
Für welche Unternehmen ist die Field Service Management Software geeignet?
Der Funktionsumfang von L-mobile service unterstützt sämtliche Standardprozesse im Field Service Management, weshalb die Software für alle mittelständischen und serviceorientierten Unternehmen mit 20-500 Technikern ideal geeignet ist.
Für welche Branchen ist L-mobile service geeignet?
L-mobile service ist flexible einsetzbar und kann in verschiedensten Branchen genutzt werden. Besondere Expertise bringen wir im Maschinen- und Anlagenbau mit, doch auch in der Baubranche und sämtlichen weiteren serviceintensiven Branchen lässt sich die FSM-Software problemlos nutzen.
Welche Vorteile ergeben sich durch die Anbindung von L-mobile service an mein ERP-System?
Durch die ERP-Integration der Field Service Management Software und unsere tiefgehenden Standardschnittstellen wird ein automatischer und lückenloser Datenaustausch realisiert. Doppelte und manuelle Datenerfassung in unterschiedlichen Systemen ist nicht mehr nötig. Das spart Zeit, Kosten und sorgt für mehr Transparenz.
Welche ERP-Systeme werden von L-mobile service unterstützt?
L-mobile service lässt sich an die gängigen ERP-Systeme anbinden. Unterstützt werden unter anderem SAP (inkl. S/4HANA), Microsoft Dynamics 365, Infor COM, ProAlpha, Sage 100 sowie weitere ERP-Systeme über OData oder CSV-Schnittstellen. Der automatische Datenaustausch zwischen L-mobile service und Ihrem ERP-System sorgt für einen lückenlosen Informationsfluss und eliminiert doppelte Dateneingaben.
L-mobile service als On-Premises- oder SaaS-Lösung: Was passt zu meinem Unternehmen?
Das hängt von Ihren individuellen Anforderungen ab. Nutzen Sie L-mobile service als SaaS-Version arbeiten Sie in der Cloud und benötigen keine eigenen IT-Ressourcen. Dem gegenüber steht L-mobile service als On-Premises-Lösung, bei der Sie die volle Kontrolle über die IT-Infrastruktur haben.
Wie sieht der Projektablauf bei der Einführung von L-mobile service aus?
Wir nutzen eine 6-stufige Projektmethodik zur Einführung von L-mobile service, um Projekte agil und kundenzentriert umzusetzen.
Wie lange dauert die Implementierung von L-mobile service?
Die Einführungsdauer ist abhängig von verschiedenen Faktoren. Zu diesen zählen Ihre Unternehmensgröße, die Komplexität Ihrer Prozesse und gewünschte Integrationen. Kleine Projekte lassen sich in wenigen Wochen umsetzen, während umfangreichere Projekte in der Regel bis zu 6-12 Monate dauern können.
Welche Funktionen bietet L-mobile service?
Die Field Service Management Software bietet ein umfassendes Portfolio an Funktionen, mit denen die wichtigsten Prozesse im Field Service optimiert werden. Angefangen vom Auftragsmanagement, über eine digitale Plantafel bis hin zur Service App für Servicetechniker im Außendienst. Einen detaillierten Einblick in die Funktionen von L-mobile service bietet unsere kostenlose Software-Demo.
Kann ich eine Live-Demo von L-mobile service erhalten?
Unsere kostenlose Software-Demo bietet Ihnen detaillierte Einblicke in die Highlights von L-mobile service. Wir zeigen die Funktionen anhand eines praxiserprobten Serviceprozesse und geben Einblicke in ein erfolgreiches Kundenprojekt. Darüber hinaus können Sie jederzeit eine persönliche Live-Demo durch unsere Vertriebler vereinbaren, um noch einmal ausführlich auf Ihre individuellen Fragen einzugehen und diese zu beantworten.
Unterstützt uns L-mobile bei der Einführung der Field Service Management Software?
L-mobile steht Ihnen von Beginn an mit einem kompetenten Team aus erfahrenen Experten zur Seite. Mit unserer praxiserprobten Projektmethodik sorgen wir für eine erfolgreiche Einführung der Field Service Management Software. Mehr Informationen über den Projektablauf eines L-mobile Projektes finden Sie im zugehörigen kostenlosen Whitepaper.
Kann L-mobile service ohne fremde Hilfe implementiert werden?
Grundsätzlich empfehlen wir die Implementierung mit einem erfahrenen Partner an Ihrer Seite durchzuführen. Je nachdem, ob Sie sich für die SaaS-Lösung oder die On-Prem-Lösung entscheiden, fällt die Einführung der Field Service Management Software unterschiedlich komplex aus. Die Installation des Systems auf Ihren Servern erfordert einen gewissen Zeitaufwand sowie die nötigen Kenntnisse, weshalb wir Sie hier gerne unterstützen. Auch bei der Umstellung auf eine SaaS-Lösung sorgen wir gerne für eine schnelle und effiziente Softwareeinführung.
Benötigen wir eine IT-Abteilung zur Nutzung von L-mobile service?
Eine eigene IT-Abteilung ist nicht zwingend notwendig, um L-mobile service nutzen zu können. Dennoch hilft eine eigene IT-Abteilung enorm, wenn es zu Fehlern außerhalb von L-mobile service kommt, beispielsweise mit der Hardware oder Datenbanken. Sollte Ihr Unternehmen nicht über eine eigene IT-Abteilung verfügen und Sie möchten sich um die Verwaltung von Hardware oder Datenbanken nicht kümmern müssen, könnte unsere L-mobile service SaaS Lösung für Sie interessant sein.
Brauchen unsere Servicemitarbeiter eine Schulung für die Nutzung von L-mobile service?
L-mobile service ist eine intuitiv bedienbare Field Service Management Software, mit der Servicemitarbeiter schnell vertraut sind. Dennoch gehören Key-User-Schulungen stets zu unserer Projekteinführung dazu, um Ihr Team für eine erfolgreiche Nutzung von L-mobile service vorzubereiten. Darüber hinaus erhalten Sie ein umfassendes Handbuch sowie – bei Bedarf – die Unterstützung unseres Customer Supports.
Wie erhalte ich Support von L-mobile bei eventuellen Problemen?
Im Umfang der Lizenzgebühren, die Sie für die Nutzung von L-mobile service entrichten, ist auch ein deutschsprachiger Kundensupport enthalten, an die Sie Fragen oder Probleme per Mail (support@l-mobile.com) telefonisch oder über ein Online-Formular richten können. Der Support erfolgt an Wochentagen zwischen 09.00 und 17.00Uhr.
Kann L-mobile service in mehreren Sprachen genutzt werden?
Ja, für die Nutzung von L-mobile service stehen Ihnen verschiedene Sprachpakete zur Verfügung, unter anderem Englisch, Französisch, Spanisch, Polnisch und Ungarisch.
Wie werden neue Versionen und Releases von L-mobile service bereitgestellt?
In einem Online-Kundenevent werden jährlich die neuen Funktionen des aktuellen Release von L-mobile service präsentiert. Ein automatisches Update auf die neuesten Releases ist nur für Kunden vorgesehen, die L-mobile service als SaaS-Lösung nutzen. Allen anderen Kunden stehen unsere Experten im Rahmen Ihres Wartungsvertrages für das Einspielen von Release-Updates und Bugfix-Releases jederzeit zur Verfügung.
Kann L-mobile service in vorhandene Geschäftsprozesse integriert werden?
Ja, dank unserer Standardschnittstellen können Sie L-mobile service an die gängigen ERP-Systeme anbinden und so nahtlos in Ihre bestehenden Strukturen integrieren.
Ist L-mobile service für Unternehmen mit Technikern im Außendienst geeignet?
Ja, L-mobile service verfügt über eine integrierte Service App, die von Ihren Servicetechnikern im Außendienst genutzt werden kann. Funktionen wie mobile Zeiterfassung, digitale Checklisten und Serviceberichte unterstützen Ihre Techniker dabei, Serviceeinsätze effizient und fehlerfrei abzuwickeln.
