Einfache, digitale Instandhaltung mit L-mobile service angebunden an das ERP-System Proalpha: Wie es die Rosenberger Hochfrequenztechnik GmbH & Co. KG geschafft hat, ihre interne Instandhaltung einfach, schnell und mobil abzuwickeln.
Die ERP-Integration in Proalpha schafft einen durchgängigen End-to-End-Serviceprozess. Alle Materialien und Leistungen werden nach dem Außendiensteinsatz direkt aus der Lösung an das ERP-System übertragen. Das verhindert Medienbrüche und ermöglicht eine schnelle und fehlerfreie Rechnungsstellung.
Servicetechniker können alle Aufträge jederzeit auf ihrem mobilen Gerät einsehen und auch offline bearbeiten. Checklisten und Arbeitsschritte werden direkt an der Maschine ausgefüllt, was die Effizienz und Flexibilität erheblich steigert.
Alle eingegebenen Daten werden automatisch in den digitalen Servicebericht übertragen und sofort im System verfügbar. So behalten Verantwortliche jederzeit den Überblick über den Status der Maschinenwartungen und Ad-hoc-Aufträge.
Das Unternehmen
Die Rosenberger Hochfrequenztechnik GmbH & Co. KG ist ein weltweit führender Hersteller von Verbindungslösungen in der Hochfrequenzund Fiber-Optik-Technologie mit Stammhaus in Deutschland und Fertigungs- und Montage-Standorten sowie Vertriebsniederlassungen in Europa, Asien sowie Nord- und Südamerika.
Die Herausforderung
Die Lösung
Durch die nahtlose Integration in Proalpha stehen alle Informationen zu den internen Serviceaufträgen nachvollziehbar und stets aktuell im ERP-System zur Verfügung. Der Wegfall der analogen Dokumentation bietet den zusätzlichen Vorteil, dass eine manuelle Nachbearbeitung, die oftmals zeitaufwändig und fehleranfällig ist, komplett entfällt.
Während der Durchführung der Instandhaltungsarbeiten kann der Techniker direkt an der Maschine mithilfe eines Tablets alle Arbeitsschritte und die beigefügten Checklisten für den jeweiligen Auftrag ausfüllen. Anschließend werden die Daten in den digitalen Servicebericht übertragen und sofort in das Proalpha ERP-System übermittelt.
Innerhalb der Bearbeitung der internen Instandhaltung können die Wartungsaufträge entweder durch den Schichtführer einem Techniker zu einem bestimmten Zeitraum zugeordnet und freigegeben werden, oder der Techniker übernimmt direkt selbst die Planung in der Field Service App.
Die Projektumsetzung
L-mobile wurde Rosenberger von Proalpha aufgrund der sehr guten und engen Zusammenarbeit empfohlen, überzeugte aber hauptsächlich auch aufgrund der Offlinefähigkeit der Lösung. Kein anderes Unternehmen konnte zudem eine Lösung mit einem vergleichbaren Funktionsumfang anbieten. Durch den Einsatz von L-mobile service können Wartungen schnell und einfach nachvollzogen und die Berichte zur internen Instandhaltung noch detaillierter und exakter erstellt werden.
Herr Florian König, Montage-Prozess Koordinator von Rosenberger, nannte als Top-3-Vorteile der Lösung: die On- und Offlinefähigkeit, die durchgängige Bearbeitung der Serviceaufträge am mobilen Gerät sowie die Möglichkeit, Ad-hoc-Aufträge schnell und mobil zu erstellen. „Wir sind mit dem Projektverlauf und der Zusammenarbeit mit L-mobile sehr zufrieden. Die Kommunikation innerhalb des Projektes war hervorragend. Zu jeder Zeit stand uns ein Ansprechpartner bei Fragen und Wünschen zur Seite und unsere Anforderungen wurden ideal umgesetzt.“, lobte Herr König. Aufgrund der exzellenten Zusammenarbeit zwischen Rosenberger und L-mobile konnte die Umsetzungsphase des Projektes in nur knapp über einem Monat abgeschlossen werden.
Das Ergebnis
Kostenlose Software-Demo
Erleben Sie einen klassischen Serviceprozess in der Praxis – vollständig digitalisiert mit L-mobile service. Die kostenlose Software-Demo zeigt, wie Digitalisierung mit einer Field Service Management Software für mehr Transparenz und Effizienz im Team sorgt. Von der zentralen Einsatzplanung bis zum digitalen Servicebericht: Wir stellen die Highlights von L-mobile service im Einsatz vor.
