Field Service Management der Zukunft – das ist das Digital Service Center der L-mobile
Schritt für Schritt zum digitalen Serviceprozess
Eine der Herausforderungen im technischen Kundendienst (auch: Field Service Management) besteht darin, vorhandene Ressourcen in Abhängigkeit von Kundenbedarfen effizient einzusetzen. Dadurch soll eine adäquaten Fehlerbehebung zur Zufriedenstellung von Kunden erreicht werden.
Im L-mobile Digital Service Center bringen wir das Management des technischen Kundendienstes in einen Raum. Sie durchlaufen live die verschiedenen Stationen einer Serviceorganisation: Von der Schadensmeldung, über die Einsatzplanung bis hin zum Serviceeinsatz und der Nachbearbeitung in das ERP-System.
Sie erhalten einen Einblick in die Funktionsweise einer Field Service Software mit ERP-Integration zur Abwicklung eines medienbruchfreien, digitalen technischen Kundendienstes.
Mit dem Klick auf das Video werden durch den mit uns gemeinsam Verantwortlichen Youtube [Google Ireland Limited, Irland] das Video abgespielt, auf Ihrem Endgerät Skripte geladen, Cookies gespeichert und personenbezogene Daten erfasst. Damit kann Google Aktivitäten im Internet verfolgen und Werbung zielgruppengerecht ausspielen. Es erfolgt eine Datenübermittlung in die USA, diese verfügt über keinen EU-konformen Datenschutz. Weitere Informationen finden Sie hier.
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Wir zeigen Ihnen bei unserem Online-Event einen durchgängigen, medienbruchfreien und digitalen Serviceprozess. Erfahren Sie wie Sie durch die Digitalisierung im Field Service die genannten Herausforderungen lösen und Mehraufwendungen vermeiden. Damit gestalten Sie Ihren Serviceprozess sicherer, kürzer und transparenter....
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