Digitales Service Management | Ausrüstung und Geräte überwachen

Einfach Ausrüstung und Geräte überwachen mit dem Servicemanagement L-mobile service

Fragen Sie sich, wie Sie ihre Ausrüstung und Geräte überwachen sollen? Verwalten Sie mit viel Aufwand alle Geräteakten auf Karteikarten oder in Excel? Legen Sie wichtige Dokumente zur Anlage in Ordnern ab? Wissen Sie, aber nicht Ihr Kollege im Außendienst, wer die Installation beim Kunden betreut? Dann werfen Sie einen Blick auf die einfache Verwaltung von Installationen, Geräte oder Anlagen mit der Servicemanagement Software von L-mobile service. So finden Sie alle wichtigen Daten auf einen Klick und zwar immer und auf dem neusten Stand. Oder drucken Sie sich jederzeit einen aktuellen und übersichtlichen Service Report aus.

SaaS Lösung
Die Cloud-Lösung im Abonnement-Modell, das zu Ihren Bedürfnissen und Anforderungen passt. Geeignet für bis zu 20 Servicetechniker.
L-mobile service SaaS Lösung

Für Unternehmen mit kleinen Serviceabteilungen

Die mobile App für Ihre Außendienstmitarbeiter. Vollständige Transparenz in den Serviceabläufen und einen geringeren Verwaltungsaufwand erzielen Kleinunternehmen mit Serviceeinsätzen im Außendienst mittels der intuitiven Softwarelösung auf SaaS-Basis. Buchbar in passenden Paketen, die zu den Anforderungen des Unternehmens passen. Flexibel, ohne versteckte Kosten.

Zu L-mobile SaaS
Self-managed Lösung
Die Servicemanagement Software als Kaufversion, zugeschnitten auf Ihr Unternehmen. Ideal ab 20 Servicetechniker.
L-mobile service Self-managed Lösung

Für mittelständische Unternehmen jeder Branche

Optimieren Sie Ihre Serviceeinsätze von der Einsatzplanung Ihrer Techniker bis zum abgeschlossenen digitalen Servicebericht. Die Self-managed Lösung wird auf Ihr Unternehmen und Ihre Anforderungen zugeschnitten und fügt sich mittels Schnittstelle in Ihr ERP-System optimal in Ihre vorhandene IT-Landschaft ein.

Kontakt aufnehmen

L-mobile service einfach integriert in Ihr ERP

Unsere digitalisierte Service-Softwarelösung bietet Standardschnittstellen für alle gängigen ERP-Systeme.

Installation zentral verwaltet
Mit der Verwaltung Ihrer Installationen reduzieren Sie den administrativen Aufwand auf ein Minimum. Die Geräteaktenverwaltung bietet umfangreiche Möglichkeiten, relevante Informationen zu erfassen. So kann zur Installation eine Historie geführt werden, welche Einsätze wann und wie ausgeführt wurden. Hinterlegen Sie für jede Installation den entsprechenden Kontakt vor Ort, der dem technischen Kundendienst als Ansprechpartner dient. Mit L-mobile service besitzen Sie außerdem eine unkomplizierte App für Servicetechniker.
Installation zentral verwaltet
Die Installation steht nicht beim Kunden vor Ort? In diesem Fall hinterlegen Sie abweichende Aufstellorte für die Installationen. Gibt es keinen postalischen Ort, dann hinterlegen Sie einfach Geo Koordinaten für die Installation und rufen diese jederzeit auch auf der Landkarte auf. Zudem können Sie Installationen auch anderen Firmen, z.B. einzelnen Servicegesellschaften, zuordnen. So ist immer einsehbar, wer für welche Installation verantwortlich ist. Ihr Kundendienst oder mobile Kundenservice kann bereits bei der ersten Service-Anfrage des Kunden die richtigen Ansprechpartner einsehen. Auf diesem Weg können Sie unkompliziert ihre Ausrüstung und Geräte überwachen.

Baugruppen und Teile im Überblick

L-mobile Digitales Service Management Funktionen Ausrüstung und Geräte überwachen Baugruppen und Teile im Überblick

Im Detail hinterlegen Sie eine Übersicht aller Teile und Baugruppen der Maschine. So weiß der technische Kundendienst jederzeit, welche Teile in der Installation verbaut sind, welche Baugruppen welche Teile beinhalten und welche Teile bereits einmal getauscht oder ersetzt worden sind.

Die Detailansicht der Geräteakten zeigt alle hinterlegten Teile an. Neue Teile oder Baugruppen können Sie ganz einfach integrieren. Sie werden einfach über die Importfunktion direkt in das System geladen.

Individuelle Maschinennotizen

L-mobile Digitales Service Management Funktionen Ausrüstung und Geräte überwachen Individuelle Maschinennotizen

Jede Information, die zur Installation anfällt, kann frei als Installations-Notiz dokumentiert werden. Die Notiz kann mit externen Links oder mit speziellen Dokumenten versehen werden. So erhalten Sie eine individuelle Historie zu Ihren Maschinen, Anlagen oder Geräten.

Hat die Maschine z.B. Eigenheiten, die dem Kundendienst bereits an der Support-Hotline bekannt sein sollten, dann hinterlegen Sie diese einfach als Notiz und verhindern so, dass der Kundendienst einen unnötigen Serviceeinsatz veranlasst.

Alle Informationen & Dokumente parat

L-mobile Digitales Service Management Funktionen Ausrüstung und Geräte überwachen Alle Informationen & Dokumente parat

In den Hintergrundinformationen zur Installation finden Sie alle wichtigen Informationen, um bestmöglichen Kundenservice zu leisten.

Sie kennen alle wichtigen Punkte der Installation. Sie haben Zugriff auf verschiedenste Dokumente, wie z. B. Ersatzteilpreislisten, Garantiebestimmungen oder Bedienungsanleitungen. Außerdem haben Sie Einblick in die Servicestatistik der Installation.

Wie viele Servicefälle sind bisher angefallen? Wie viele Einsätze stehen noch an? Hat die Installation bereits einen Wartungsvertrag? Auch darüber wissen Sie sofort Bescheid. Wenn nicht, dann legen Sie direkt im System eine Aufgabe an und steigern beim nächsten Kundenkontakt Ihren Service Umsatz.

Dank der Kundendienst App können Ihre Mitarbeiter direkt Aufträge verwalten und Ihre Servicetechniker abrechnen. Es stehen dabei viele Features zur Verfügung, wie zum Beispiel ein digitaler Servicebericht.

Weitere Funktionen

Online-Service-Auftragsvergabe mit Push- und Pull-System

Chronologische Fortschreibung der Geräteakte

Fehlercodeerfassung

Online-Rückmeldung ins SMS oder ERP-System

Zugriff auf CRM-Daten

Sprachumschaltung im laufenden Betrieb

Arbeitszeitkonto

Ersatzteilbewirtschaftung und Bestandsführung

Reisekostenabrechnung

Navigation und Routenplanung Servicetechniker

RDS-PP Unterstützung

Mehrmandantenfähige Lösung

service Referenzen

L-mobile Digitalisierte Lagerlogistik Infor COM und Digitales Service Management Referenzbericht INOTEC Sicherheitstechnik GmbH

steimel-logo

L-mobile Digitales Service Management Referenzbericht Hommel GmbH

L-mobile Digitales Service Management und Mobiler Vertrieb CRM & sales Referenzbericht Swecon Baumaschinen GmbH

service Referenz-Videos

Der Gerätehersteller INOTEC hat mehrere Produkte von L-mobile im Einsatz. Hier sehen Sie das Referenzvideo zum digitalen Service Management und der resultierenden Unterstützung des After-Sales-Service.

Wir benötigen Ihre Zustimmung um den Inhalt von YouTube laden zu können.

Mit dem Klick auf das Video werden durch den mit uns gemeinsam Verantwortlichen Youtube [Google Ireland Limited, Irland] das Video abgespielt, auf Ihrem Endgerät Skripte geladen, Cookies gespeichert und personenbezogene Daten erfasst. Damit kann Google Aktivitäten im Internet verfolgen und Werbung zielgruppengerecht ausspielen. Es erfolgt eine Datenübermittlung in die USA, diese verfügt über keinen EU-konformen Datenschutz. Weitere Informationen finden Sie hier.

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

Sehen Sie hier ein Referenzvideo eines Dienstleisters aus der Branche der erneuerbare Energien: Die Deutsche Windtechnik ist Spezialist für die technische Instandhaltung von Windenergieanlagen.

Wir benötigen Ihre Zustimmung um den Inhalt von YouTube laden zu können.

Mit dem Klick auf das Video werden durch den mit uns gemeinsam Verantwortlichen Youtube [Google Ireland Limited, Irland] das Video abgespielt, auf Ihrem Endgerät Skripte geladen, Cookies gespeichert und personenbezogene Daten erfasst. Damit kann Google Aktivitäten im Internet verfolgen und Werbung zielgruppengerecht ausspielen. Es erfolgt eine Datenübermittlung in die USA, diese verfügt über keinen EU-konformen Datenschutz. Weitere Informationen finden Sie hier.

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

E-Mail Kontakt

Rufen Sie uns an!

Telefonkontakt anzeigen

Downloadcenter

Infothek

Veranstaltungen

Veranstaltungen

Bewerbungscenter

Bewerbungscenter

Customer Support

Customer Support

Expert-Info

Machen Sie jetzt Ihr ERP mobil!

Sie haben Fragen?

Jetzt Kontakt aufnehmen!

Datenschutzeinstellungen