Zentrales und medienbruchfreies Stammdatenmanagement mit L-mobile service und Ihrem ERP-System

Verwalten Sie Ihre Stammdaten in einem zentralen System, ohne doppelte und verzögerte Datenerfassung. Mit der Field Service Management Software L-mobile service setzen Sie auf ein transparentes Stammdatenmanagement im Field Service, dem optimalen Fundament für einen erfolgreichen Kundenservice.

Egal ob als Standalone-Lösung oder in Anbindung an Ihr ERP-System: Alle Kundendaten, Maschinen- und Anlageninformationen sowie Artikeldaten stehen Ihren Servicemitarbeitern jederzeit transparent im CRM (Customer Relationship Management) der Servicelösung zur Verfügung. Vom passenden Ansprechpartner, über Gewährleistungsbeginn und -ende einzelner Geräte, bis hin zu Artikelpreisen liefert die mobile Servicelösung alle relevanten Stammdaten für den telefonischen Kundensupport, Ihre Disponenten in der Einsatzplanung und den technischen Außendienst.

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Kundenverwaltung leichtgemacht mit digitalem Stammdatenmanagement im Field Service Management

Ein zentrales und transparentes Stammdatenmanagement ist für Unternehmen eine unverzichtbare Grundlage, um Geschäftsprozesse effizient realisieren zu können. Das gilt auch für das Field Service Management. Stammdaten enthalten die Basisinformationen zu allen wichtigen Geschäftsobjekten wie beispielsweise Kunden, Artikel oder Lieferanten. Innerhalb des Stammdatenmanagements im Field Service werden diese Informationen sorgfältig gepflegt und verwaltet, um eine hohe Datenqualität sicherzustellen. Denn nur mit einer solchen Qualität kann ein schneller und lückenloser Informationsfluss im Field Service Management gewährleistet werden. Gleichzeitig wird der zeitliche Aufwand entlang des gesamten Serviceprozesses reduziert, wenn alle relevanten Kundendaten in jedem Prozessschritt bereits vollständig und fehlerfrei verfügbar sind.

Gut gepflegte Stammdaten sind die halbe Miete. Häufig werden diese Daten im Innendienst bereits sorgfältig und strukturiert im ERP-System gepflegt worden. Neue Kunden oder Maschinen werden dort im integrierten CRM erfasst und verwaltet. Über eine Schnittstelle zum ERP-System können diese Daten vollständig in L-mobile service abgerufen werden. Eine doppelte Datenerfassung in beiden Lösungen wird vermieden, das Stammdatenmanagement zentral und transparent nutzbar.

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Funktionen für ein optimales Stammdatenmanagement mit L-mobile service

Im Zentrum für ein einfaches Stammdatenmanagement mit L-mobile service steht die lückenlose ERP-Integration. In Kombination mit einer benutzerfreundlichen und intuitiven Oberfläche erleichtert diese Ihrem Serviceteam die Stammdatenpflege und -vorbereitung für Serviceeinsätze. Dank einer zentralen Benutzer- und Rollenverwaltung stehen Ihren Servicemitarbeitenden genau die Funktionen zur Verfügung, die für die tägliche Arbeit benötigt werden. Zu diesen Funktionen zählen im Rahmen des Stammdatenmanagements das Erfassen und Verwalten von Kundendaten, Artikeln und Geräteakten sowie ein einfaches Aufgabenmanagement und eine transparente Notizverwaltung.

Anbindung an Ihr ERP-System Kundendaten Artikeldaten Geräteakten Lager Aufgaben Notizen

Automatischer Datenaustausch zwischen L-mobile service und Ihrem ERP-System

Einheitliche Datenbasis für Ihr Stammdatenmanagement im Field Service

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Für ein transparentes und vollständiges Stammdatenmanagement, das stets alle Kundendaten in aktuellster Form enthält, ist das Zusammenspiel von Field Service Management Software und ERP-System entscheidend. Aus diesem Grund lässt sich L-mobile service mit Hilfe unserer Standardschnittstellen lückenlos an Ihr ERP-System anbinden. Eine automatische Datensynchronisation stellt sicher, dass all Ihre Stamm- und Bewegungsdaten jederzeit in beiden Systemen auf dem aktuellsten Stand sind – und somit Ihrem Serviceteam in Echtzeit zur Verfügung stehen. Weitere Details zu unseren Schnittstellen und der Anbindung von L-mobile service an Ihr ERP-System erhalten Sie in unserem kostenlosen Whitepaper.

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Die Integration der Field Service Management Software in Ihre bestehende IT-Infrastruktur ist jedoch nur eine Möglichkeit, um ein transparentes Stammdatenmanagement zu realisieren. Auch wenn ERP-Lösungen heute in vielen Unternehmen zum Standard gehören, gibt es dennoch einige Serviceorganisationen, für die der Einsatz eines ERP-Systems nicht lohnenswert ist. Damit sämtliche Stammdaten auch unter diesen Umständen einfach und effizient verwaltet werden können, lässt sich L-mobile service auch als Standalone-Lösung nutzen.

L-mobile service in Anbindung an Ihr ERP-System

Für den Fall, dass Ihr Unternehmen bereits mit einem ERP-System, wie beispielsweise SAP, proALPHA oder Microsoft Dynamics 365 Business Central, arbeitet, kann L-mobile service problemlos in Ihre bestehende IT-Infrastruktur integriert werden. Dank einer Vielzahl von Schnittstellen lässt sich die Field Service Management Software für ein zentrales und einfaches Stammdatenmanagement an Ihr ERP anbinden. Alle bestehenden Stammdaten aus dem ERP-System werden so in L-mobile service vollständig dargestellt und können einfach bearbeitet und verwaltet werden. Dank Datensynchronisation nahezu in Echtzeit werden alle Aktualisierungen sowie neu erfasste Daten immer automatisch in beiden Softwarelösungen hinterlegt.

L-mobile service als Standalone-Lösung

Nicht jedes Unternehmen arbeitet mit einem ERP-System. Vor allem kleine und mittelständische Unternehmen sind nicht zwingend auf die umfassenden und teils komplexen Funktionen einer ERP-Software angewiesen. Um den eigenen Kunden dennoch einen erstklassigen Kundenservice bieten zu können, ist die Field Service Management Software L-mobile service eine gute Wahl. Denn mit dem integrierten CRM-System für das Field Service Management kann das Stammdatenmanagement direkt in der Servicelösung verwaltet werden – ganz ohne externe Softwarelösungen.

Kundendaten zentral verwalten

Einfache Stammdatenpflege in der digitalen Kundenakte

Zu den wichtigsten Bestandteilen des Stammdatenmanagements zählen Ihre Kundendaten. Hier werden alle Informationen zu Ihren Kunden erfasst, aktualisiert und als Basis für die Erstellung von Serviceaufträgen genutzt. Für ein detailliertes Stammdatenmanagement unterteilt L-mobile service die Kundendaten in „Firmen“ und „Personen“. So können neben allgemeinen Unternehmensdaten auch individuelle Informationen zu einzelnen Ansprechpartnern beim Kunden separat erfasst werden.

Übersicht aller in den Stammdaten angelegten Firmen
Alle Details wie Anschrift, E-Mail und den für den Kunden verantwortlichen Benutzer auf einen Blick einsehen
Individuelle Details zu einer Person, die einer Firma zugeordnet ist

Im Rahmen des Stammdatenmanagements können beispielsweise Firmenname und Anschrift, die Kontaktherkunft des Kunden, E-Mailadressen und Telefonnummern erfasst werden. Auch Mutter- und Tochterunternehmen können in der Field Service Management Software angelegt und verknüpft werden. Darüber hinaus können Sie für jeden Kunden einen internen verantwortlichen Benutzer festlegen, der für die Betreuung des Kundenzuständig ist.

Ein besonderes Highlight: Die Kundenhistorie. Ihre Servicemitarbeiter haben jederzeit Zugriff auf zugehörige Serviceverträge, Serviceaufträge und -fälle, Geräteakten der eingesetzten Maschinen und zahlreiche weitere Informationen zum Kunden. Das erhöht die Transparenz und kann zukünftige Serviceeinsätze erleichtern. Ein Grund, weshalb vor allem auch der telefonische Kundensupport vom Stammdatenmanagement mit L-mobile service profitiert. Bereits während des Telefonats können in der digitalen Kundenakte Informationen für einen schnellen Kundensupport gefunden werden. So können viele Probleme Ihrer Kunden bereits am Telefon gelöst werden.

Alle wichtigen Artikeldaten im Field Service Management auf einen Blick

Volle Transparenz über Artikel und Dienstleistungen

Mit L-mobile service können neben Kunden auch Artikeldaten im Rahmen des Stammdatenmanagements verwaltet werden. Materialien, Dienstleistungen aber auch Kosten können vom Service Innendienst neu erfasst oder aus dem ERP-System importiert werden. So entsteht eine transparente Übersicht über alle relevanten Artikelinformationen, die für Ihr Serviceteam innerhalb des Serviceprozesses entscheidend sind. Neben Preisen und Garantiebedingungen können unter anderem auch Daten zu Material- und Lagereigenschaften hinterlegt werden. Darüber hinaus können jedem Artikel verschiedene Dokumente zugeordnet werden. Egal ob Artikelbilder, Preislisten, Lizenzdaten oder technische Beschreibungen: Alle Informationen können durch das Stammdatenmanagement in L-mobile service an einem zentralen Ort gepflegt werden.

Alle Artikeldaten auf einen Blick
Transparenter Zugriff auf Preise, Produktbeschreibung und mehr
Legen Sie ganz einfach Beziehungen zu anderen Artikeln oder Firmen an

Die Field Service Management Software ermöglicht es Ihnen außerdem verschiedene Beziehungen zwischen Artikeln und Firmen zu hinterlegen. So können beispielsweise Beziehungen zu anderen Artikeln festgehalten werden, um eine Dienstleistung einem konkreten Material zuordnen zu können. Der Service Innendienst kann so Informationen schneller finden und Suchzeiten im Stammdatenmanagement werden deutlich reduziert.

Regelmäßige Pflege von detaillierten Geräteakten

Alle Informationen zu Maschinen und Anlagen für eine schnellere Problemlösung

Mit dem Stammdatenmanagement in L-mobile service lassen sich Geräte, Maschinen und Anlagen bis ins kleinste Detail verwalten. Jede Geräteakte enthält eine detaillierte Übersicht aller Maschinenteile und Baugruppen in Form einer Stückliste, die aus dem ERP-System importiert werden kann. So weiß sowohl der Service Innendienst als auch der technische Außendienst jederzeit sofort darüber Bescheid, welche Maschinenteile im Gerät verbaut sind, welche Baugruppen aus welchen Teilen bestehen und was bereits einmal ausgetauscht oder repariert wurde. Auch passende Ansprechpartner beim Kunden können in der Geräteakte gepflegt werden, ebenso wie abweichende Aufstellorte und deren genaue Koordinaten. Während der Innendienst die Geräteakten im Rahmen des Stammdatenmanagements am Rechner verwalten kann, ermöglicht die mobile Service App von L-mobile service auch Servicetechnikern den Zugriff auf Geräteakten und deren Informationen.

Die wichtigsten Geräteinformationen auf einen Blick
Historie aller vorangegangenen Serviceaufträge zur Geräteakte
Einfacher Zugriff auf Geräteakten direkt im Serviceauftrag

Neben wichtigen Hintergrundinformationen, wie beispielsweise Gewährleistungsbeginn und –ende, kann in jeder Geräteakte eine Historie geführt werden. So lässt sich jederzeit einsehen, welche Einsätze an diesem Gerätetyp beim Kunden wann, wie und von wem durchgeführt wurden. Das gibt Ihnen Auskunft über unterschiedlichste Fragen: Wie viele Serviceaufträge sind im Zusammenhang mit der Installation bis heute angefallen? Wie viele Einsätze Ihrer Servicetechniker stehen in nächster Zeit an? Ist für das Gerät bereits ein Wartungsvertrag hinterlegt? So lässt sich einiges an Optimierungspotential innerhalb Ihres Serviceprozesses entdecken, um den Kundenservice zu verbessern.

Wird Ihrem Kundensupport vom Kunden eine Störung an einer Maschine gemeldet, können Ihre Mitarbeiter direkt in der Geräteakte einen neuen Serviceeinsatz zum entsprechenden Gerät anlegen. Damit der Techniker für diesen Serviceauftrag bestens vorbereitet ist, können einer Geräteakte, neben wichtigen Dokumenten wie Bedienungsanleitungen oder Garantiebestimmungen, außerdem digitale Checklisten zugeordnet werden. Sie sorgen für einen standardisierten Workflow und erleichtern dem Techniker die Installation, Wartung oder Reparatur.

Zentrale Lagerverwaltung dank Stammdatenmanagement

Materialbestände immer im Blick behalten

Lager anlegen für mehr Transparenz beim Materialverbrauch

Um die Transparenz hinsichtlich der genutzten Materialien im Field Service Management bestmöglich zu erhalten, bietet L-mobile service die Möglichkeit, verschiedene Lager anzulegen und einzelnen Technikern bzw. Fahrzeugen zuzuordnen. Das ist vor allem bei der Erfassung von verbrauchten Materialien durch Ihre Außendienstmitarbeiter äußerst hilfreich. Ihre Servicetechniker können direkt im System hinterlegen, von welchem Lager das Material stammt und ob Nachschub benötigt wird. So bleibt der Service Innendienst jederzeit auf dem aktuellen Stand und kann rechtzeitig Material nachbestellen.

Transparente Aufgabenverwaltung

Die Basis für eine fristgerechte Umsetzung von Aufgaben und Terminen

Übersicht aller offenen und abgeschlossenen Aufgaben
Mit wenigen Klicks direkt eine neue Aufgabe erstellen und zuweisen

Im Rahmen des Stammdatenmanagements können Ihre Mitarbeiter mit einer einfachen Aufgabenverwaltung arbeiten. Aufgaben werden in der Field Service Management Software L-mobile service erfasst und den passenden Kollegen zugewiesen. So werden Workflows strukturiert und dokumentiert. Aufgaben können außerdem einzelnen Serviceaufträgen, den vertriebsrelevanten Projekten und Firmenbesuchen sowie weiteren Objekten zugeteilt werden.

Durch die Angabe von Fälligkeiten, Aufgabentyp und verantwortlichem Benutzer lässt sich im Stammdatenmanagement beispielsweise sicherstellen, dass Änderungen an Datensätzen zeitnah umgesetzt werden. In der zentralen Aufgabenübersicht können Servicemitarbeiter, je nach Berechtigung, sowohl ihre eigenen offenen und erledigten Aufgaben einsehen als auch die ihrer Kollegen. So behält Ihr Team einen guten Überblick über die interne Aufgabenverwaltung.

Zentrale Darstellung aller Notizen im System

Die ideale Übersicht für Serviceleiter über aktuelle Aktivitäten im Serviceteam

Die Arbeit im Field Service Management erfordert das tägliche Handling mit vielen Daten und Informationen. Oft sind es nur Kleinigkeiten, schnelle Änderungen oder Erinnerungen, die ein Mitarbeiter aber dennoch für die bessere Nachvollziehbarkeit und Transparenz festhalten möchte. Daher können in L-mobile service Notizen nahezu überall einfach erfasst werden – anstatt auf Notizzetteln auf dem Schreibtisch zu landen. Von der Aufgabenverwaltung über Serviceaufträge und Wartungsverträge bis hin zu den Kundendaten: Wichtige Informationen können so auch später jederzeit eingesehen werden.

Übersicht aller Notizen des gesamten Serviceteams
Verschiedene Filter bieten die Möglichkeit für eine noch detaillierte und einfachere Übersicht aller Notizen

Bei so vielen Möglichkeiten für Notizen sammelt sich schnell ein ziemlich großer Berg an digitalen Daten an. Ein einzelner Servicemitarbeiter wird dabei seine eigenen To Dos und Notizen ganz gut im Blick haben, doch als Serviceleiter den Überblick über offene Aufgaben und Aktivitäten des gesamten Teams zu behalten, ist gar nicht so einfach. Aus diesem Grund liefert L-mobile service im Rahmen des Stammdatenmanagements eine zentrale Notizübersicht, in der Ihnen als Serviceleiter alle Notizen in der Servicelösung auf einen Blick vorliegen. So können Sie problemlos nach den gewünschten Notizen filtern, beispielsweise Statusänderungen an Serviceaufträgen. Das Beste: Die zugehörigen Aufträge, Aufgaben oder Kunden können direkt mit einem Klick ausgewählt werden. So lässt es sich einfacher, übersichtlicher und schneller arbeiten.

Ziele, die mit der Nutzung des digitalen Stammdatenmanagements von L-mobile service erreicht werden können

Hohe Qualität der Stammdaten gewährleisten

Vermeidung von doppelter Datenerfassung

Lückenlose Transparenz und Nachvollziehbarkeit

Zentrale Datenpflege

Datenerfassung ohne Zeitverzug

Konsistente Datenhaltung

Vorteile von digitalem Stammdatenmanagement im Field Service Management

Zielführender Kundensupport

Mit dem digitalen Stammdatenmanagement in L-mobile service haben Sie alle Kundendaten übersichtlich an einem Ort zusammengefasst. Wichtigen Daten zu Personen, Firmen und Geräten können ganz einfach gefiltert und gefunden werden. Der telefonische Kundensupport kann somit einen gezielten und schnellen Kundenservice leisten, was wiederum das Vertrauen und die Zufriedenheit Ihrer Kunden erhöht.

Nachvollziehbarkeit im Field Service

Mit L-mobile service lassen sich Arbeitsschritte und -vorgänge transparent dokumentieren. Notizen und Dokumente können mit wenigen Klicks einem Kunden zugeordnet werden. So kann jeder Mitarbeiter im Kundensupport besser auf Störfälle und Probleme eingehen. Denn es kann einfach nachvollzogen werden, was, wann und von welchem Servicetechniker erledigt wurde. Das schafft Transparenz und erleichtert den Kundenservice.

Optimierte Nutzerverwaltung

L-mobile service ist eine umfassende Field Service Management Software mit zahlreichen Funktionen für optimierte Serviceprozesse. Doch nicht alle Mitarbeiter benötigen dieselben Funktionen für ihren Arbeitsalltag. Die Vergabe von Benutzerrollen und Zugriffsrechten bietet den Vorteil, dem Nutzer eine vereinfachte Oberfläche zur Verfügung zu stellen mit allen Tools, die für seine Arbeit notwendig sind. Damit wird die Benutzerfreundlichkeit erhöht und die Arbeit im Stammdatenmanagement erleichtert.

Ergänzende Informationen dank hinterlegter Dokumente

Weiterführende Daten zu Kunden, Maschinen oder Artikeln können jederzeit von allen Servicemitarbeitern in den entsprechenden Datensätzen hinterlegt und aufgerufen werden. So lässt sich mit dem Stammdatenmanagement von L-mobile service langfristig eine solide Wissensdatenbank aufbauen, mit hilfreichen Informationen zu den verschiedensten Einsatzarten und Kundenproblemen.

Einfache Navigation innerhalb der Stammdaten

Durch die einfache Navigation sind alle Daten im Stammdatenmanagement ohne unnötige Suchzeiten blitzschnell auffindbar. In der Field Service Management Software werden Serviceaufträge immer mit dem jeweiligen Kunden und den zugehörigen Maschinen verknüpft, sodass eine zielführende und schnelle Navigation ermöglicht wird. Somit sind alle Daten zentral, digital und an einem Ort auffindbar.

Nutzung als Standalone-Lösung oder mit ERP-Anbindung

Sie möchten Ihre Stammdaten zu Kunden und Artikeln nach wie vor in Ihrem ERP-System pflegen? Kein Problem! Die Field Service Management Software lässt sich mit Hilfe einer Schnittstelle an Ihr ERP-System anbinden. Alternativ können Sie L-mobile service jederzeit auch als Standalone-Lösung nutzen.

Effizientes Stammdatenmanagement als Bestandteil von L-mobile service in der Praxis erleben

Entdecken Sie im kostenlosen On Demand Webcast die Funktionen und Highlights unserer Kundenmanagement Software und Field Servicelösung – wann Sie wollen, wo Sie wollen!

Stammdatenmanagement digital und zentral abwickeln
Im Webcast zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Stammdaten in L-mobile service verwalten und darauf basierend übersichtliche Serviceaufträge für den technischen Außendienst erstellen.
Live-Demo der wichtigsten Funktionen der Field Service Software
Von digitaler Einsatzplanung bis zum automatisch erstellten Servicebericht: Erleben Sie die Highlights von L-mobile service im Innen- und Außendienst.
Field Service Management Software im Praxiseinsatz
Wie einer unserer Kunden seinen gesamten Serviceprozess papierlos gestaltet und heute auch problemlos offline und ohne Netzverbindung im Außendienst arbeiten kann.

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Use Cases aus der Praxis: So unterstützt digitales Stammdatenmanagement das gesamte Serviceteam

Schneller Kundensupport ohne Einsatz von Servicetechnikern möglich

Die zahlreichen Daten und Informationen, die durch ein sorgfältiges Stammdatenmanagement in L-mobile service hinterlegt werden, bilden eine solide Wissensdatenbank, die nicht nur Ihren Servicetechnikern zu Gute kommt. Auch der telefonische Kundensupport profitiert von diesem digitalen Wissen und einem transparenten Stammdatenmanagement. Ruft ein Kunde an, um ein Problem zu melden, liefert die Field Service Management Software den Supportmitarbeitern die optimale Grundlage, um einfache Servicefälle eigenständig und ohne einen Außendiensteinsatz zu lösen.

Mit wenigen Klicks werden die passenden Kunden- und Maschinendaten gefunden. Die in den Stammdaten hinterlegten Dokumentationen, Notizen und sämtliche vergangenen Wartungs- oder Reparatureinsätze liefern oft bereits ausreichend Informationen, um ein Problem telefonisch zu lösen und den Kunden mit einem schnellen und erstklassigen Kundenservice zu begeistern.

Vereinfachte Wartung oder Reparaturen dank zentral hinterlegter Dokumente

Gerade neue Techniker in Ihrem Team profitieren besonders von Arbeitsanweisungen und Anleitungen zu Geräten, die in den Stammdaten hinterlegt werden. Denn durch zentral gespeicherte Dokumente können Sie die Einarbeitungszeit neuer Kollegen durch erfahrene Servicetechniker verkürzen. Das nötige Wissen kann mit den verfügbaren Informationen selbst erarbeitet und angewendet werden.

Natürlich ist die mobile Wissensdatenbank auch für langjährige Außendienstmitarbeiter äußerst hilfreich. Sämtliche Dokumente können von Servicetechnikern auf dem mobilen Endgerät aufgerufen werden. Befindet sich also einer Ihrer Techniker für die Reparatur einer Maschine beim Kunden vor Ort und möchte sicherheitshalber noch einmal etwas recherchieren, kann er die nötigen Informationen einfach über die Geräteakte aufrufen. So können Fehler vermieden und Arbeitsprozesse beschleunigt werden.

Transparente Einsicht in Historie von Geräteakten und Kundendaten

Ihr Techniker macht sich auf den Weg, um die Anlage eines Kunden zu reparieren. Diese ist nicht zum ersten Mal außer Betrieb, sondern wurde in der Vergangenheit schon mehrfach von Ihren Servicetechnikern repariert. Vor Ort wirft Ihr Techniker einen Blick in die Geräteakte der entsprechenden Anlage, die in L-mobile service hinterlegt ist. Dort findet er eine detaillierte Historie aller bereits durchgeführter Serviceeinsätze für diese Maschine – ein großer Vorteil. In den Notizen und Serviceberichten vorangegangener Einsätze können Vorgehensweisen beschrieben oder Hinweise auf Besonderheiten und Schwierigkeiten vermerkt werden. So kann Ihr Techniker auf einen Blick erkennen, welche Maßnahmen bei welcher Störung durchzuführen sind, um die Anlage schnell wieder zum Laufen zu bringen.

Das gilt natürlich nicht nur für einzelne Maschinen oder Anlagen, sondern für die gesamte Servicehistorie eines Kunden. Ihr Servicetechniker kann in den Kundendaten jederzeit alle dokumentierten Servicefälle und -aufträge einsehen, um daraus wichtige Erkenntnisse für den anstehenden Serviceeinsatz zu ziehen.

Erfolgreiches Stammdatenmanagement dank ERP Integration von L-mobile service

Wie nicht nur das Stammdatenmanagement, sondern auch die Einsatzplanung sowie die mobile Abwicklung von Serviceeinsätzen durch den Einsatz der Field Service Management Software L-mobile service optimiert werden kann, zeigt unser Kunde Grimme Landmaschinenfabrik GmbH & Co. KG. Dank der lückenlosen Anbindung an das ERP-System MS Dynamics AX lässt sich der Serviceprozess des Unternehmens digital und ohne Medienbrüche abbilden. Wie das Ganze funktioniert und welchen Mehrwert die Servicelösung für das Unternehmen hat, darüber spricht das Serviceteam im Referenzvideo.

“Durch die mobile Lösung erzielen wir qualitativ bessere und vollständigere Daten. Wir können die Einsatzplanung effizienter gestalten und agieren schneller und dynamischer auf Kundenanforderungen.“

Gerald WesselTeamverantwortlicher Service, Grimme Landmaschinenfabrik GmbH & Co. KG

Zum Referenzbericht

L-mobile Digitales Service Management und Mobiler Vertrieb CRM & sales Referenzbericht Swecon Baumaschinen GmbH

L-mobile Referenz Deutsche Windtechnik Offshore und Consulting GmbH

L-mobile Referenz Kosme mbh

Weitere Funktionen von L-mobile service für einen digitalen und erfolgreichen Serviceprozess im Innen- und Außendienst

Entdecken Sie weitere Highlights unserer Field Service Management Software zur Optimierung und Digitalisierung Ihres Kundenservice

L-mobile service ist eine ganzheitliche Lösung zur Unterstützung Ihrer Serviceprozesse. Entsprechend stehen Ihnen und Ihrem Serviceteam neben einem transparenten Stammdatenmanagement noch einige weitere Funktionen zur Verfügung, mit denen ein erfolgreiches Field Service Management realisiert werden kann. Angefangen vom papierlosen Auftragsmanagement, über die routenoptimierte Touren- und Einsatzplanung mittels digitaler Plantafel bis hin zur mobilen Service App für Ihren technischen Außendienst – entdecken Sie die Softwarehighlights unserer Field Service Management Software.

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