Verwalten Sie Störungsmeldungen und Serviceaufträge einfach, transparent und zentral in L-mobile service. Tickets und Aufträge legen Sie entweder direkt in der Field Service Management Software an oder übernehmen die Daten dank lückenloser Schnittstelle aus dem ERP-System. Für einen reibungslosen und optimierten Kundenservice.
Digitales Vertragsmanagement
Bieten Sie Ihren Kunden einen professionellen Kundenservice, der überzeugt. Mit L-mobile service verwalten Sie Serviceverträge und Service Level Agreements (SLAs) an einem zentralen Ort. So haben Sie stets alle Vertragsdaten griffbereit, um diese frühzeitig zu verlängern und SLAs zuverlässig einzuhalten.
Zentrale Kundenverwaltung
Steigern Sie die Produktivität im Innendienst mit transparentem Kundenmanagement in L-mobile service. Die FSM-Software bündelt alle Kunden- und Servicedaten zentral an einem Ort. Historien, offene Servicefälle und dazugehörige Dokumente sind sofort abrufbar. So gewinnt Ihr Team Zeit für die Auftragsbearbeitung.
Effiziente Organisation
Organisieren Sie Ihr Serviceteam einfach und präzise. Mit L-mobile service erstellen und managen Sie die Aufgaben für Sachbearbeiter, Disponenten oder Techniker zentral und mit wenigen Klicks. Das Ergebnis: Die klare Aufgabenverteilung steigert die Effizienz Ihres Kundenservice.
Kostenlose Software-Demo
Erleben Sie einen klassischen Serviceprozess in der Praxis – vollständig digitalisiert mit L-mobile service. Die kostenlose Software-Demo zeigt, wie Digitalisierung mit einer Field Service Management Software für mehr Transparenz und Effizienz im Team sorgt. Von der Auftragserstellung bis zum digitalen Servicebericht: Wir stellen die Highlights von L-mobile service im Einsatz vor.
In der FSM-Software erstellte oder aus dem ERP-System importierte Tickets für Störungen oder Maschinenausfälle werden in L-mobile service mit einem einzigen Klick in Serviceaufträge umgewandelt. Manuelle Zwischenschritte sind nicht mehr nötig, um die Störungsmeldung weiterzuverarbeiten.
Synchronisieren Sie Kunden- und Servicedaten automatisch mit dem ERP-System. Das sorgt für eine einheitliche Datenbasis entlang des gesamten Serviceprozesses. Daten müssen nicht mehr manuell und doppelt erfasst werden, wodurch die Fehlerquote im Kundenservice reduziert wird. Stattdessen stehen Sie Ihrem gesamten Serviceteam jederzeit in Echtzeit und zentral zur Verfügung.
Um vertraglich vereinbarte Wartungen fristgerecht durchzuführen, denkt die FSM-Software für Sie mit. Basierend auf den Serviceverträgen werden automatisch Wartungsaufträge mit allen nötigen Informationen generiert. So wird kein Termin übersehen und Aufträge können direkt von Ihren Disponenten eingeplant werden.
ERP-Integration
Verhindern Sie Verzögerungen und Fehler durch fehlende Informationen, indem Sie L-mobile service mit Ihrem ERP-System verknüpfen. Die Field Service Management Software lässt sich lückenlos an die gängigen ERP-Systeme anbinden. Egal ob Proalpha, Infor COM, Sage 100, Microsoft Dynamics 365 oder sonstige ERP-Lösungen: Auftragsinformationen und Einsatzdaten werden automatisch und in Echtzeit synchronisiert.
Datenschutz & IT-Sicherheit
Datenschutz und IT-Sicherheit haben bei uns höchste Priorität. Deshalb sorgen wir mit verschiedensten technischen und organisatorischen Maßnahmen für die Sicherheit Ihrer Daten. Wir arbeiten DSGVO-konform und bieten Ihnen in L-mobile service eine strukturierte rollenbasierte Zugriffsverwaltung. Selbstverständlich werden Ihre Daten jederzeit verschlüsselt übertragen. Zusätzliche Sicherheit bietet Ihnen ein individuelles Backup-Konzept, das unsere Experten gern mit Ihnen ausarbeiten.
Kostenloses Whitepaper
Das Zusammenspiel von L-mobile service und Ihrem ERP-System ist der Schlüssel für mehr Transparenz, Produktivität und eine einheitliche Datenbasis. Welche Voraussetzungen für die ERP-Integration nötig sind, eine Übersicht unserer Standardschnittstellen sowie Details zum Datenaustausch zwischen beiden Systemen erhalten Sie in unserem kostenlosen Whitepaper.
Legen Sie einfach und bequem neue Serviceaufträge an. Checklisten, Dokumente und Notizen können für eine bessere Einsatzvorbereitung direkt ergänzt werden.
Behalten Sie den Überblick über alle Wartungsverträge mit Ihren Kunden. So können Sie blitzschnell reagieren, um Verträge zu verlängern oder Routineeinsätze einzuplanen.
Arbeiten Sie mit maximaler Transparenz im Auftragsmanagement. Alle bisherigen Aufgaben und Einsätze werden in den passenden Kundenakten ausführlich dokumentiert.
Verwalten Sie Kunden- und Gerätedaten zentral in L-mobile service. Kundendaten stehen jederzeit zur Verfügung und beschleunigen den Serviceprozess.
Nutzen Sie L-mobile service im Zusammenspiel mit Ihrem ERP-System. Das spart Zeit, reduziert Fehler und erhöht die Transparenz im Kundenservice.
Koordinieren Sie Ihr Serviceteam, indem Sie mit wenigen Klicks Aufgaben zuweisen. So werden Serviceprozesse effizienter und nachvollziehbar.
Warum ist ein digitales Auftragsmanagement im Field Service Management wichtig?
Die Field Service Management Software L-mobile service vereint alle Informationen in einem einzigen Tool, wodurch das Auftragsmanagement einfacher, transparenter und effizienter wird. Kommen für die Auftragsbearbeitung unterschiedliche Softwarelösungen zum Einsatz, zum Beispiel ein ERP-System, Excel und ein CRM-System, führt das häufig zu Problemen. Medienbrüche erschweren den Serviceprozess und sorgen für Verzögerungen und Fehler bei der Datenübertragung.
Was bedeutet digitale Auftragsbearbeitung im Field Service Management?
Von Kunden gemeldete Probleme werden in Form von Serviceaufträgen digital erfasst und zentral gespeichert. So stehen alle Einsatzinformationen dem gesamten Serviceteam jederzeit zur Verfügung. Das beschleunigt den Kundenservice und erleichtert die Arbeit.
Kann das gesamte Serviceteam auf die gleichen Auftragsdaten zugreifen?
Ja, sowohl die Innendienstmitarbeiter und Disponenten als auch die Servicetechniker im Außendienst nutzen dieselbe Datenbasis in der Field Service Management Software L-mobile service. Dadurch werden Fehler in der Bearbeitung sowie eine doppelte Datenhaltung vermieden.
Verbessert digitale Auftragsbearbeitung mit L-mobile service die Reaktionszeiten?
Ja, denn alle relevanten Informationen für einen Serviceeinsatz sind für Disponenten und Servicetechniker sofort verfügbar.
Was versteht man unter Stammdatenmanagement im Field Service?
Mit der Field Service Management Software L-mobile service lassen sich Stammdaten wie Kundendaten oder Geräteakten zentral und transparent verwalten. Eine ERP-Integration sorgt außerdem für einen lückenlosen Datenaustausch, verhindert doppelte Datenerfassung und beschleunigt den Serviceprozess.
Wie hilft L-mobile service beim Stammdatenmanagement?
Das Highlight ist die lückenlose Anbindung von L-mobile service an Ihr ERP-System. Egal ob SAP, Proalpha, Microsoft Dynamics 365, Sage 100 oder weitere Lösungen: Der Datenaustausch sorgt für Aktualität und Transparenz im Kundenservice.
Kann L-mobile auch ohne ERP-System genutzt werden?
Ja, L-mobile service enthält ein integriertes CRM, das als Standalone-Lösung für das Stammdatenmanagement genutzt werden kann
Welche Kundendaten können erfasst und verwaltet werden?
Neben Firmenname, Anschrift und den Kontaktdaten der Ansprechpartner vor Ort werden außerdem Serviceverträge, Gerätedaten und eine Historie zu vergangenen Serviceeinsätzen in den Stammdaten verwaltet.
Wie profitiert der Kundenservice von der digitalen Kundenakte?
Kundenanfragen und Probleme werden schneller und transparenter im Innendienst bearbeitet, da alle Informationen transparent und direkt abrufbar sind. Mit einem Klick werden die Daten an die Disposition übermittelt, wo Serviceeinsätze direkt eingeplant werden können.
Warum ist automatische Datensynchronisation im Auftragsmanagement wichtig?
Die automatische Synchronisation der Daten in L-mobile service und Ihrem ERP-System verhindert Inkonsistenzen zwischen den Systemen. Sie stellt sicher, dass alle relevanten Daten stets auf dem aktuellen Stand sind.
Gibt es eine Nutzer- und Rechteverwaltung in L-mobile service?
Jeder Nutzer erhält nur Zugriff auf die Daten, die er für seine tägliche Arbeit benötigt. So erhalten Techniker beispielsweise nur Zugriffsrechte auf Serviceeinsätze, die Ihnen zugeteilt wurden. In L-mobile service wird das durch eine umfassende und komplexe Benutzer- und Rechteverwaltung geregelt.
