Service Kennzahlen

Anhand von Service Kennzahlen lassen sich Serviceprozesse im Unternehmen regelmäßig auf ihren Fortschritt und ihren Erfolg überprüfen. Um nachvollziehen zu können, wann ein Prozess erfolgreich ist, müssen die nötigen Service KPIs vorab definiert werden, weshalb sie je nach Zielsetzung des Unternehmens variieren können. So können Sie und Ihre Servicetechniker sämtliche Daten kontinuierlich analysieren und visualisieren, um damit Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern. Darüber hinaus liefern Kennzahlen aus dem Service Reporting die Basis für die zukünftige Planung und Steuerung von Serviceprozessen.