Referencia de L-mobile
INOTEC Sicherheitstechnik GmbH
INOTEC Sicherheitstechnik GmbH es uno de los principales fabricantes de iluminación de emergencia y seguridad. Sus productos modernos, innovadores y de alta calidad «made in Germany» establecen nuevos estándares en todo el mundo. Entre ellos se encuentran las luminarias de señalización de escape verde, así como la iluminación de emergencia y los sistemas de baterías para el suministro de energía de emergencia.
En el informe de referencia, puede leer cómo INOTEC implementa una gestión eficiente de la gestión de atención al cliente con L-mobile service y gestiona las órdenes de servicio de forma completamente móvil y digital.
Además de L-mobile service, INOTEC también utiliza las soluciones L-mobile warehouse y L-mobile sales, aplicando así una digitalización integral en la logística de almacén y el servicio de atención técnica.
Procesos digitalizados con L-mobile sales, service y warehouse en INOTEC
We need your consent to load the content of YouTube.Con cuatro oficinas de venta descentralizadas y sus propios técnicos de servicio, la empresa ofrece a sus clientes una oficina de ventas y servicio consolidada. La gestión de clientes y el procesamiento digital de pedidos son cruciales para que INOTEC garantice una tramitación rápida y eficaz de los presupuestos y de la gestión de pedidos de clientes.
La solución de software de L-mobile sales permite un trabajo de ventas eficiente. Los datos de clientes pueden almacenarse y procesarse de forma segura y sin errores gracias a un CRM integrado. Esto garantiza una adecuada tramitación de los pedidos centrada en el cliente y la preparación del personal de ventas para la visita al cliente o la negociación del pedido.
Una buena gestión de atención al cliente es de gran importancia en INOTEC, ya que la empresa tiene que reaccionar con relativa rapidez en todas las instalaciones. Para ello, el servicio interno crea una o varias pedidos de servicio digital en el software de gestión de servicios L-mobile. El sistema determina la disponibilidad del técnico en función del código postal, de modo que el responsable recibe el pedido en su dispositivo digital.
El técnico de servicio puede concertar una cita con el cliente a través del terminal digital. Con la ayuda del software de planificación de servicios de L-mobile, todos los participantes del proyecto tienen la información necesaria para la implementación del servicio.
We need your consent to load the content of YouTube.We need your consent to load the content of YouTube.Con la solución del sistema de gestión de almacenes de L-mobile warehouse, INOTEC Sicherheitstechnik GmbH ha logrado reducir visiblemente sus procesos de almacenamiento. Además de reducir los recorridos y los registros incorrectos, la gestión de almacén digital permite controlar el reabastecimiento digital en función de la necesidad.
Hoy en día, la gestión de reabastecimiento digital permite que el flujo de material entre la producción y el almacén sea mucho más rápida y sin errores. Además, es posible detectar a tiempo si el stock está bajo mínimos y se puede solicitar el reabastecimiento de forma digital.