Ihr Handelsunternehmen verkauft Anlagen, Maschinen oder andere Großgeräte und bietet hierzu gleichfalls die Wartung und den Reparaturservice an? Dann machen Sie es Unternehmen, wie der Hommel Gruppe oder der Swecon Baumaschinen GmbH nach. Sowohl die Beratungs- Service- und Vertriebsgesellschaft für Werkzeugmaschinen, als auch das Service-Unternehmen für Baumaschinen, Swecon, setzen bei ihrem After Sales Service auf die mobile Branchenlösung für NAV und Business Central im Field Service Management.
Mit L-mobile service für Microsoft Dynamics 365 Business Central und NAV ist es Swecon so gelungen, dass über 180 Monteure aus 15 Standorten heraus gesteuert werden können. Anhand der grafischen Plantafel können die aus MS Dynamics generierten Serviceaufträge einem verfügbaren Monteur zugeordnet werden. Aufgrund des ortsübergreifenden Zugriffs auf die Planung der verschiedenen Standorte ist eine überregionale Zusammenarbeit bei Auslastungsspitzen sichergestellt.
Mit der Servicetechniker App ist es dem Servicetechniker im Außendienst möglich, sämtliche Daten, wie geleistete Auftragszeiten und verbautes Material schnell und einfach mobil zu erfassen und den elektronischen Servicebericht nach erfolgter digitaler Unterschrift des Kunden noch am Einsatzort zurück an die Zentrale zu senden. Die medienbruchfreie Rückmeldung an Navision bzw. Business Central beschleunigt den Prozess der Rechnungslegung und bildet die Grundlage für eine schnelle Fakturierung.
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