L-mobile CRM bietet Schnittstelle zu Cleverreach

Kaum ein Unternehmen kommt heute noch ohne ein Kundenbeziehungsmanagement aus. Die Auswahl an verschiedenen softwaregestützten Produkten spiegelt die große Bedeutung eines Customer Relationship Management wider.

Wer einmal in den Genuss eines CRM-Systems gekommen ist, möchte nicht mehr darauf verzichten. Idealerweise ist dieses mit einem E-Mail Marketing-Tool kompatibel. Dies bietet den Vorteil, dass Sie keine zwei separaten Listen für Ihre Kundenkontakte und Newsletterempfänger führen müssen, sondern direkt in Ihrem CRM sehen können, ob Ihre Kunden Empfänger einer oder mehrerer Newsletter-Kategorien Ihres Unternehmens sind oder nicht.

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Verwalten und pflegen Sie Ihre Newsletter und Empfängerlisten einfach und bequem mit L-mobile CRM

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Haben Sie diese Funktion installiert, erscheint Ihnen auf der Benutzeroberfläche ein neues Element, welches die Newsletter-Informationen des jeweiligen Kontaktes aufzeigen.

Der Status gibt an, ob die E-Mailadresse des Kontaktes zum Versand des Newsletters freigegeben wurde (aktiv) oder nicht (inaktiv). Die hier eingetragene E-Mailadresse, ist die Adresse, welche für den Versand des Newsletters angegeben wurde. Als letzte Kategorie steht im Bereich Produktauswahl für welche Themenschwerpunkte sich der Kontakt interessiert.

Dies ist vor allem dann sinnvoll, wenn Sie mehrere Produkte oder Dienstleistungen anbieten und Ihren Kunden gezielt nur mit diesen Informationen versorgen möchten, die für den jeweiligen Kontakt interessant sind.

Mit L-mobile CRM rechtlich auf der sicheren Seite

Mit L-mobile CRM besitzen Sie aber nicht nur ein Customer Relationship Management, welches die Integration von CleverReach spielend leicht ermöglicht, es sichert Sie zudem auch noch rechtlich ab. Denn in Deutschland muss bei E-Mail-Marketing und Newslettern das sogenannte Double-Opt-In Verfahrenangewendet werden. Danach muss der Empfänger der Kontaktaufnahme per E-Mail ausdrücklich einwilligen. Ist dies nicht der Fall, kann der Sender bei einer nicht erlaubten Kontaktaufnahme abgemahnt werden. Im schlimmsten Fall kann dies sehr teuer werden.

Um Sie vor dieser Situation zu bewahren, hat L-mobile CRM die rechtlich vorgeschriebene Double-Opt-In Funktion integriert. Bei diesem Verfahren erhält der Nutzer, der sich mit seiner E-Mail-Adresse in einen Verteiler eingetragen hat (Single Opt-in) eine anschließende Bestätigungs-E-Mail, in welcher der Nutzer nochmals aufgefordert wird, die Anmeldung zu bestätigen.

Erst im Anschluss an die nochmalige Bestätigung der Anmeldung ist der Double-Opt-in abgeschlossen und die Anmeldung rechtlich abgesichert.

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Über L-mobile CRM haben Sie auch die Möglichkeit selbst einen bestehenden Kontakt für den Newsletter anzumelden.

In diesem Fall erscheint beim Speichern dieser Aktion einDialogfeld, das Sie darauf hinweist, dass dieser Vorgang nur ausgeführt werden kann, wenn ein mündliches Einverständnis des Empfängers vorliegt. Erst mit Bestätigung dieses Warnhinweises kann die Anmeldung vorgenommen werden.

Der Newsletterstatus eines Kontaktes kann lediglich vom Empfänger selbst geändert werden. Der Status bleibt so lange inaktiv, wie der Empfänger die Aktivierungs-E-Mail noch nicht bestätigt hat. Erst wenn der Empfänger dem Empfang des Newsletters explizit zugestimmt hat, ändert sich der Empfängerstatus von inaktiv auf aktiv. Analog werden diese Informationen auch in CleverReach übertragen. Ab sofort können Sie Ihre Newsletter und Empfängerlisten ohne Medienbrüche ganz einfach direkt im L-mobile CRM pflegen und sind dabei noch rechtlich abgesichert. Dies spart Ihnen nicht nur Zeit sondern auch noch bares Geld.

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