Durch den Einsatz von L-mobile service kann HSR jetzt, ausgehend von ihrem MS Dynamics NAV, einen durchgängigen Serviceprozess elektronisch und ohne Medienbrüche abbilden.
Die Servicefahrzeuge der HSR sind mit allen wichtigen Bauteilen für neue Hochdruckverbindungen ausgestattet. Damit geht es ab zum Einsatzort. Dort kann individuell das richtige Bauteil identifiziert werden und wird für den Serviceauftrag aus dem Fahrzeug entnommen. Dies führt zu einer optimalen Abwicklung der Serviceeinsätze und somit zu einem effektiven Service Management.
Durch den Einsatz von Tablets mit dem mobilen Client, auf dem die Service-Anwendung präsentiert wird, hat sich für die Techniker im Außendienst die Erfassung von Daten, wie geleistete Auftragszeiten, verbautes Material, Betriebsstunden und Diagnosemeldungen, deutlich vereinfacht.
Mit einer elektronischen Unterschrift und Bildmaterial der Reparatur versehen, werden die Daten in den elektronischen Servicebericht übertragen und sofort als E-Mail an den Kunden versandt. Die verzugslose Rückmeldung an den Standort bildet die Grundlage für eine schnelle, tagesaktuelle Fakturierung.