Steigern Sie die Produktivität Ihres Serviceteams und automatisieren Sie Prozesse mit der Field Service Management Software L-mobile service. Planen Sie Serviceeinsätze effizienter, verkürzen Sie Reaktionszeiten und erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Alles mit nur einer Lösung und einem praxiserfahrenen Partner an Ihrer Seite.
Transparenz im Innendienst
Verwalten Sie Serviceaufträge und Kundendaten digital und zentralen mit L-mobile service. Stammdaten, Serviceverträge und Asset-Informationen sind zentral abrufbar und erhöhen die Transparenz im Innendienst. Eine Anbindung an Ihr ERP-System gewährleistet einen automatischen und nahtlosen Datenaustausch. Die Auftragsverwaltung wird einfacher, schneller und effizienter.
Effizienz in der Disposition
Planen Sie Ihre Servicetechniker und Monteure übersichtlich und schnell mit der digitalen Plantafel von L-mobile service. Sie haben dabei die Wahl: Manuelles Drag and Drop oder automatisierte Planung. Die Field Service Management Software bietet die nötigen Tools, um Ressourcen kostensparend einzusetzen und das Zusammenspiel von Innen- und Außendienst zu optimieren. Das verkürzt nicht nur die Reaktionszeiten Ihrer Disponenten, sondern maximiert die First-Time-Fix-Rate Ihres Außendienstes.
Mobil und digital im Außendienst
Maximieren Sie Ihre First-Time-Fix-Rate indem Sie Ihrem Außendienst mit L-mobile service alle einsatzrelevanten Informationen und Dokumente zur Verfügung stellen. Die mobile Servicetechniker App vereint die Nutzung von Auftragsdaten, Checklisten, Serviceberichten, Materialrückmeldungen, Nachbestückung und Arbeitszeiterfassung in einem einzigen Tool. Fehler im Einsatz werden reduziert, die Durchführung von Serviceaufträgen beschleunigt.
Kostenlose Software Demo
Erleben Sie einen klassischen Serviceprozess in der Praxis – vollständig digitalisiert mit L-mobile service. Die kostenlose Software-Demo zeigt, wie Digitalisierung mit einer Field Service Management Software für mehr Transparenz und Effizienz im Team sorgt. Von der zentralen Einsatzplanung bis zum digitalen Servicebericht: Wir stellen die Highlights von L-mobile service im Einsatz vor.
Profitieren Sie von einem sicheren und durchgängigen Informationsfluss, dank einer robusten und praxiserprobten Integration von L-mobile service in Ihre ERP-Landschaft.
Reduzieren Sie Kosten und erhöhen Sie gleichzeitig die Qualität Ihres Kundenservice mit automatisierten Prozessen und mobiler Datenerfassung.
Schaffen Sie einen lückenlosen Serviceprozess und verhindern Sie Medienbrüche und mangelnde Transparenz. Mit Echtzeitdaten aus CRM, Plantafel und Field Service App in einem einzigen System.
Lückenloser Datenaustausch
Beseitigen Sie Medienbrüche und doppelte Datenerfassung, indem Sie L-mobile service mit Ihrem ERP-System verknüpfen. Die Field Service Management Software lässt sich einfach an die gängigen ERP-Systeme anbinden. Egal ob SAP, Microsoft Dynamics 365, Proalpha oder ein anderes System: Auftragsinformationen und Einsatzdaten werden automatisch und in Echtzeit synchronisiert. Erfahren Sie mehr über die ERP-Integration von L-mobile service.
Vielfältige Sprachpakete
Sorgen Sie auch international für digitale und effiziente Serviceprozesse. L-mobile service ist in verschiedenen Sprachpaketen erhältlich, darunter Englisch, Französisch, Spanisch und Ungarisch. Bieten Sie jedem Ihrer Standorte die passende Softwareumgebung, um Serviceeinsätze erfolgreich zu realisieren. Denn so koordinieren Sie Ihre Serviceteams weltweit schnell, einfach und kostensparend.
Datenschutz & IT-Sicherheit
Datenschutz und IT-Sicherheit haben bei uns höchste Priorität. Deshalb sorgen wir mit verschiedensten technischen und organisatorischen Maßnahmen für die Sicherheit Ihrer Daten. Wir arbeiten DSGVO-konform und bieten Ihnen in L-mobile service eine strukturierte Rollen- und Nutzerverwaltung. Selbstverständlich werden Ihre Daten jederzeit verschlüsselt übertragen. Zusätzliche Sicherheit bietet Ihnen ein individuelles Backup-Konzept, das unsere Experten gern mit Ihnen ausarbeiten.
Kostenloses Whitepaper
Sie sind sich sicher: Eine neue Field Service Management Software wird die Prozesse im Kundenservice langfristig optimieren. Ein transparenter ROI (Return on Investment) unterstützt Sie dabei, den Wert Ihres geplanten Projektes zu ermitteln, die passende Software auszuwählen und die nötige Budgetfreigabe von der Geschäftsführung zu erhalten. Entdecken Sie unsere praxiserprobten Tipps für die ROI-Berechnung im kostenlosen Whitepaper.
„Durch die mobile Lösung von L-mobile werden konsequent Fehler vermieden und die Potenziale der Instandhaltung von Maschinen und Anlagen optimal ausgeschöpft.“
,,Durch die mobile Lösung haben wir keine Übertragungsfehler mehr, sondern einen transparenten Servicebericht mit Foto. Auch die Steuerung der Mitarbeiter hat sich extrem verbessert, da diese die Prozessschritte einhalten müssen.”
„Durch die mobile Lösung erzielen wir qualitativ bessere und vollständigere Daten. Wir können die Einsatzplanung effizienter gestalten und agieren schneller auf Kundenanforderungen.”
Was ist L-mobile service?
L-mobile service ist eine Field Service Management Software zur ganzheitlichen Digitalisierung von Serviceprozessen. Mit zahlreichen Funktionen, wie einer digitalen Plantafel oder einer Service App unterstützt L-mobile service das gesamte Serviceteam dabei, effizienter, produktiver und erfolgreicher zu werden.
Für welche Unternehmen ist die Field Service Lösung geeignet?
Der Funktionsumfang von L-mobile service unterstützt sämtliche Standardprozesse im Field Service Management, weshalb die Software für alle mittelständischen und serviceorientierten Unternehmen ab 50 Usern geeignet ist.
Für welche Branchen ist L-mobile service geeignet?
L-mobile service ist flexible einsetzbar und kann in verschiedensten Branchen genutzt werden. Beispiele hierfür sind der Maschinen- und Anlagenbau, die Baubranche und sämtliche weiteren serviceintensiven Branchen.
Welche Vorteile ergeben sich durch die Anbindung von L-mobile service an mein ERP-System?
Durch die ERP-Integration der Field Service Management Software wird ein automatischer und lückenloser Datenaustausch realisiert. Doppelte und manuelle Datenerfassung in unterschiedlichen Systemen ist nicht mehr nötig. Das spart Zeit, Kosten und sorgt für mehr Transparenz.
L-mobile service als On-Premises- oder SaaS-Lösung: Was passt zu meinem Unternehmen?
Das hängt von Ihren individuellen Anforderungen ab. Nutzen Sie L-mobile service als SaaS-Version arbeiten Sie in der Cloud und benötigen keine eigenen IT-Ressourcen. Dem gegenüber steht L-mobile service als On-Premises-Lösung, bei der Sie die volle Kontrolle über die IT-Infrastruktur haben.
Wie sieht der Projektablauf bei der Einführung von L-mobile service aus?
Wir nutzen eine 6-stufige Projektmethodik zur Einführung von L-mobile service, um Projekte agil und kundenzentriert umzusetzen.
Wie lange dauert die Implementierung von L-mobile service?
Die Einführungsdauer ist abhängig von verschiedenen Faktoren. Zu diesen zählen Ihre Unternehmensgröße, die Komplexität Ihrer Prozesse und gewünschte Integrationen. Kleine Projekte lassen sich in wenigen Wochen umsetzen, während umfangreichere Projekte in der Regel bis zu 6-12 Monate dauern können.
Welche Funktionen bietet L-mobile service?
Die Field Service Management Software bietet ein umfassendes Portfolio an Funktionen, mit denen die wichtigsten Prozesse im Field Service optimiert werden. Angefangen vom Auftragsmanagement, über eine digitale Plantafel bis hin zur Service App für Servicetechniker im Außendienst. Einen detaillierten Einblick in die Funktionen von L-mobile service bietet unsere kostenlose Software-Demo.
Kann ich eine Live-Demo von L-mobile service erhalten?
Unsere kostenlose Software-Demo bietet Ihnen detaillierte Einblicke in die Highlights von L-mobile service. Wir zeigen die Funktionen anhand eines praxiserprobten Serviceprozesse und geben Einblicke in ein erfolgreiches Kundenprojekt.
Unterstützt uns L-mobile bei der Einführung der Field Service Management Software?
L-mobile steht Ihnen von Beginn an mit einem kompetenten Team aus erfahrenen Experten zur Seite. Mit unserer praxiserprobten Projektmethodik sorgen wir für eine erfolgreiche Einführung der Field Service Management Software. Mehr Informationen über den Projektablauf eines L-mobile Projektes finden Sie im zugehörigen kostenlosen Whitepaper.
Kann L-mobile service ohne fremde Hilfe implementiert werden?
Grundsätzlich empfehlen wir die Implementierung mit einem erfahrenen Partner an Ihrer Seite durchzuführen. Je nachdem, ob Sie sich für die SaaS-Lösung oder die selbst gehostete Lösung unterscheiden, fällt die Einführung der Field Service Management Software unterschiedlich komplex aus. Die Installation des Systems auf Ihren Servern erfordert einen gewissen Zeitaufwand sowie die nötigen Kenntnisse, weshalb wir Sie hier gerne unterstützen. Auch bei der Umstellung auf eine SaaS-Lösung sorgen wir gerne für eine schnelle und effiziente Softwareeinführung.
Benötigen wir eine IT-Abteilung zur Nutzung von L-mobile service?
Eine eigene IT-Abteilung ist nicht zwingend notwendig, um L-mobile service nutzen zu können. Dennoch hilft eine eigene IT-Abteilung enorm, wenn es zu Fehlern außerhalb von L-mobile service kommt, beispielsweise mit der Hardware oder Datenbanken. Sollte Ihr Unternehmen nicht über eine eigene IT-Abteilung verfügen und Sie möchten sich um die Verwaltung von Hardware oder Datenbanken nicht kümmern müssen, könnte unsere L-mobile service SaaS Lösung für Sie interessant sein.
Brauchen unsere Servicemitarbeiter eine Schulung für die Nutzung von L-mobile service?
L-mobile service ist eine intuitiv bedienbare Field Service Management Software, mit der Servicemitarbeiter schnell vertraut sind. Dennoch gehören Key-User-Schulungen stets zu unserer Projekteinführung dazu, um Ihr Team für eine erfolgreiche Nutzung von L-mobile service vorzubereiten. Darüber hinaus erhalten Sie ein umfassendes Handbuch sowie – bei Bedarf – die Unterstützung unseres Customer Supports.
Wie erhalte ich Support von L-mobile bei eventuellen Problemen?
Im Umfang der Lizenzgebühren, die Sie für die Nutzung von L-mobile service entrichten, ist auch ein deutschsprachiger Kundensupport enthalten, an die Sie Fragen oder Probleme per Mail (support@l-mobile.com) telefonisch oder über ein Online-Formular richten können. Der Support erfolgt an Wochentagen zwischen 09.00 und 17.00Uhr.
Kann L-mobile service in mehreren Sprachen genutzt werden?
Ja, für die Nutzung von L-mobile service stehen Ihnen verschiedene Sprachpakete zur Verfügung, unter anderem Englisch, Französisch, Spanisch und Ungarisch.
Wie werden neue Versionen und Releases von L-mobile service bereitgestellt?
In einem Online-Kundenevent werden jährlich die neuen Funktionen des aktuellen Release von L-mobile service präsentiert. Ein automatisches Update auf die neuesten Releases ist nur für Kunden vorgesehen, die L-mobile service als SaaS-Lösung nutzen. Allen anderen Kunden stehen unsere Experten im Rahmen Ihres Wartungsvertrages für das Einspielen von Release-Updates und Bugfix-Releases jederzeit zur Verfügung.
Kann L-mobile service in vorhandene Geschäftsprozesse integriert werden?
Ja, dank unserer Standardschnittstellen können Sie L-mobile service an die gängigen ERP-Systeme anbinden und so nahtlos in Ihre bestehenden Strukturen integrieren.
Ist L-mobile service für Unternehmen mit Technikern im Außendienst geeignet?
Ja, L-mobile service verfügt über eine integrierte Service App, die von Ihren Servicetechnikern im Außendienst genutzt werden kann. Funktionen wie mobile Zeiterfassung, digitale Checklisten und Serviceberichte unterstützen Ihre Techniker dabei, Serviceeinsätze effizient und fehlerfrei abzuwickeln.
