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Software as a Service (SaaS)
Was ist Software as a Service?
Hinter dem Begriff Software-as-a-Service steckt ein cloudbasiertes Softwaremodell, das auch unter den Bezeichnungen SaaS oder Cloud-Software bekannt ist. Es handelt sich dabei um webbasierte Softwarelösungen, die vom Anwender über das Internet genutzt werden. Das bedeutet, die Software wird nicht auf der Hardware des Endanwenders installiert. Stattdessen erfolgt das Hosting und die Verwaltung der Software as a Service-Lösung durch den Softwareanbieter.
Wie funktioniert Software as a Service?
Obwohl die Idee von Software-as-a-Service bereits mehrere Jahrzehnte alt ist, erlang das Modell der „Software als Dienstleistung“, erst in den letzten Jahren immer höhere Beliebtheit am Markt. Das Prinzip hinter Software-as-a-Service ist simpel. Sobald der Kunde eine cloudbasierte Software erworben hat, erhält er vom Softwareanbieter den Zugang zur Lösung und kann diese auf jedem beliebigen Endgerät direkt über das Internet nutzen – sowohl am Desktop-PC als auch mobil auf dem Smartphone.
In der Regel basieren Software-as-a-Service-Lösungen auf einem Abo-Modell. Als Kunde wählt man das passende Softwarepaket für die gewünschte Useranzahl, Laufzeit und den Funktionsumfang. Bei Bedarf lässt sich das Abo flexibel wechseln, sollten beispielsweise mehr Lizenzen für mehr User benötigt werden. Um die webbasierte Software zu nutzen, registriert sich der Kunde oder das Unternehmen meistens einmalig online. Anschließend können Nutzer über eine einfache Anmeldung im Browser jederzeit und von überall aus auf die Anwendung zugreifen. Eine Installation auf allen Endgeräten ist nicht nötig.
Auch das Hosting der Software auf den eigenen Servern sowie regelmäßige Updates und Wartungsmaßnahmen sind nicht nötig. All diese administrativen Aufgaben werden vollständig vom Anbieter übernommen. Hierfür nutzen Anbieter von Software-as-a-Service-Lösungen meist ein sogenanntes mandantenfähiges Modell. Die Software-as-a-Service-Lösung wird bei dieser gängigen Methode auf dem Server des Anbieters – oder auf dem Server eines Public-Cloud-Service Anbieters – bereitgestellt und kann dort von mehreren Mandanten, also den Kunden, genutzt werden.
Alternativ bieten einige Softwareanbieter ein weiteres Modell an, die sogenannte Private Cloud SaaS. Hierbei handelt es sich um eine vollständig dedizierte Umgebung in der Cloud. Das bedeutet, dass der Kunde – sprich, der Mandant – die Softwarelösung auf einem eigenen Server nutzt. Der Vorteil: Es müssen keine Ressourcen mit weiteren Kunden des Anbieters geteilt werden. Allerdings ist das Modell der Private Cloud SaaS um einiges kostenintensiver als das klassische Software as a Service Modell.
Die Technologie des Cloud Computing hinter SaaS-Lösungen erklärt
Als cloudbasiertes Softwaremodell lässt sich Software-as-a-Service dem sogenannten Cloud Computing zuordnen. Beim Cloud Computing geht es darum, IT-Ressourcen wie Server, Datenbanken, Netzwerke oder Anwendungen, über das Internet bereitzustellen. Sämtliche dieser Dienste werden dabei von einem Cloud-Service-Provider (CSP) in dessen Rechenzentrum verwaltet. Neben Software-as-a-Service gibt es weitere Cloud-Service-Modelle, die zum Einsatz kommen können, zum Beispiel Platform-as-a-Service (PaaS) oder Infrastructure-as-a-Service (IaaS)
Was ist der Unterschied zu einer On-Premises-Lösung?
Im Gegensatz zum cloudbasierten Software-as-a-Service werden Softwarelösungen, die als On-Premises-Lösungen genutzt werden, vom Kunden erworben und anschließend auf der eigenen lokalen Hardware installiert und gehostet. Das bedeutet, dass auch sämtliche administrativen Aufgaben in den Aufgabenbereich des Kunden fallen. Eine webbasierte Nutzung der Software lediglich über das Internet ist hier nicht möglich. Stattdessen muss die Lösung auf jedem Endgerät eigens installiert werden.
Wo kann Software as a Service zum Einsatz kommen?
In nahezu allen Branchen und zu verschiedensten Zwecken findet man heute Lösungen, die auf dem Prinzip von Software as a Service basieren. Angefangen von E-Mail-Programmen, die man entweder beruflich oder privat nutzt bis hin zu Businesssoftware wie ERP-Systeme.
ERP-System
SaaS für Enterprise Resource Planning Lösungen nutzen, z. B. mit SAP S/4HANA Cloud
Marketingsoftware
Webbasierte Softwarelösungen, die häufig zur Marketingautomation genutzt werden, z. B. mit Hubspot.
Buchhaltungssoftware
Digitale Prozesse in der Buchhaltung durch SaaS-Lösungen, z. B. mit sevdesk
HR-Lösungen
Personalmanagement mit Cloud-Lösungen umsetzen, z. B. mit Personio
Field Service Management Software
Serviceeinsätze digital und mobil abwickeln, z. B. mit L-mobile service