Digitaler und vernetzter Service: Zusammenarbeit mit Field Service Management Software stärken
Beginn 22.10.2025 10:00 Uhr | Ende 22.10.2025 10:40 Uhr
Veranstaltungsort
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Kundenbereich
Datum & Startzeit 22.10.2025 10:00 Uhr
https://l-mobile.com/geschaeftsfelder/digitales-service-management/#veranstaltungen
| 10:00 Uhr | Status Quo: Häufige Schwierigkeiten im Serviceprozess |
| 10:05 Uhr | Praxiseinblick zum Kundenprojek mit Metzner Maschinenbau GmbH , inklusive Tipps zum Einstieg ins Digitalisierungsprojekt |
| 10:15 Uhr | Erleben Sie den direkten Vergleich: Wie ein digitaler Serviceprozess mit unserer Field Service Management Software typische Herausforderungen im Kundenservice löst |
| 10:30 Uhr | Wozu den Serviceprozess digitalisieren? –Vorteile im Überblick |
| 10:35 Uhr | So gelingt Ihr Digitalisierungsprojekt: Einblicke in die Projektumsetzung bei L-mobile |
Was Sie auf dem Event erwartet
Ihr Serviceteam leistet wertvolle Arbeit, aber manuelle Prozesse behindern die interne Kommunikation und führen zu Verzögerungen in Ihren Abläufen?
In unserem Online-Event ziehen wir den direkten Vergleich. Erleben Sie, wie die Einführung einer Field Service Management Software typische Herausforderungen im Kundenservice lösen und die Zusammenarbeit von Innen- und Außendienst unterstützt. Erhalten Sie zudem einen Praxiseinblick bei unserem Kunden Metzner Maschinenbau GmbH. Im Interview berichtet Herr Reuß von den positiven Veränderungen im Arbeitsalltag und dem konkreten Mehrwert durch L-mobile service.
Wir zeigen Ihnen unsere Field Service Management Software live im Einsatz. Praxisorientiert und mit allen wichtigen Funktionen, – von der Auftragsanlage über die Einsatzplanung in der digitalen Plantafel bis hin zur Auftragsabarbeitung in der mobilen Service App. Außerdem erfahren Sie, wie Sie ein solches Digitalisierungsprojekt im Kundenservice mit uns an Ihrer Seite umsetzen können.
Kundenstimme
Durch L-mobile service haben wir die Möglichkeit, Anfragen komplett zu strukturieren und können so viel schneller agieren, ohne die Übersicht zu verlieren.
FAQ zu unseren Online-Events
Häufig gestellte Fragen
Ist die Veranstaltung kostenfrei?
Ja, das Event kostet Sie keinen Cent, und dafür bekommen Sie sehr viel: Know-How von Experten, Austausch mit Gleichgesinnten, Praxisbeispiele und Lösungsansätze.
Wie läuft das Event ab?
Wir starten um 9 Uhr mit einem Live-Stream. Das heißt, Sie benötigen keine Kamera und kein Mikrofon. Die Interaktion in Form eines Chats findet über ein digitales Tool statt, welches Sie via CR-Code mit Ihrem Smartphone starten.
Bis wann kann ich mich anmelden?
Uns ist der “Early Bird” zwar lieber, aber wir empfangen selbstverständlich auch kurzfristige Anmeldungen. Wir starten um 9 Uhr. Bis dahin sollte Ihre Anmeldung erfolgen, damit Sie den Zugangslink zugesendet bekommen.
Ich habe mich angemeldet, aber bisher keine Bestätigungsmail oder Kalendereintrag erhalten. Was kann ich tun?
Sollten Sie spätestens einen Tag nach Ihrer Anmeldung zum Event keine automatisierte Bestätigungsmail von uns erhalten haben, melden Sie sich bitte bei uns (marketing@l-mobile.com). Auch bei uns kann sich mal der Fehlerteufel einschleichen.
Ich habe leider an dem Tag keine Zeit. Wird das Event aufgezeichnet?
Wenn Ihnen etwas dazwischenkommt oder Sie nicht teilnehmen können ist das kein Problem. Wir versenden das Event im Nachgang als Aufzeichnung an alle angemeldete Personen. Also melden Sie sich in jedem Fall zu dem Event an.
Wir veranstalten im Jahr über 50 Events in unterschiedlichsten Formaten. Schauen Sie gerne nach weiteren passenden Inhalten für sich.
Welche technischen Voraussetzungen benötige ich, um an dem Event teilzunehmen?
Für unsere Online-Events benötigen Sie einen Internetzugang und einen gängigen Internetbrowser (Bsp. Chrome). Um sich aktiv im Chat zu beteiligen ist ein Smartphone von Vorteil. Auf diese Weise müssen Sie den Vollbildmodus nicht verlassen.
Sollte Ihre interne IT den Zugang zu Youtube-Inhalten verweigern, müssen die Firewall-Einstellungen entsprechend geändert werden um teilzunehmen.
Ich habe interessierte Kollegen, welche das Event auch sehen sollten. Darf ich diese anmelden?
Selbstverständlich und sehr gerne können Sie Ihre Kollegen über das Event informieren. Das Online-Event wird über YouTube gestreamt. Sie können entweder gemeinsam über ein Computer das Event verfolgen oder die Kollegen melden sich separat zu dem Event an und bekommen den Zugangslink zugeschickt.
Ich habe genug von Online-Formaten und möchte L-mobile persönlich kennenlernen. Was muss ich tun?
Wir veranstalten im Jahr über 50 Events in unterschiedlichsten Formaten. Neben Online-Events oder Live-Webcasts – welche online stattfinden – haben wir auch Vor-Ort-Events im Angebot. Schauen Sie gerne unter “Veranstaltungen” nach passenden Terminen für sich.