A burgonya-, répa- és zöldségtermesztés területén több mint 150 géptípussal rendelkező Grimme-csoport messze a legszélesebb és legváltozatosabb termékkínálattal rendelkezik ezekben a szegmensekben. A megbízható és zökkenőmentes szervizelés folyamatos biztosításához a Grimme olyan megoldást keresett, amellyel optimálisan kezelhetők a szervizelési folyamatok.
Az L-mobile service használatának köszönhetően a kézzel kitöltött jelentések és a manuális átvitel most már a múlté. Az MS Dynamics ERP-rendszeréből kiindulva a szervizelési folyamatok kezelése teljes körűen elektronikusan és zökkenőmentesen megy végbe – a rendelések létrehozásától kezdve egészen a számlázásig.
A Grimme számára meggyőző volt, hogy az L-mobile megoldása végberendezéstől független, és hogy már fennállt az interfész az MS Dynamics AX ERP-rendszerhez.A Grimme számára a kiváló ár/teljesítmény arány mellett ez volt a döntő tényező.
A Grimme ügyfélszolgálati munkatársainak határokon átívelő munkája miatt a zökkenőmentes ügyfélszolgálatnak óriási jelentősége van. Az L-mobile digitális szervizelési megoldásának segítségével megvalósult egy teljes körű elektronikus szervizelési folyamat, amely az MS Dynamics AX ERP-rendszerhez kapcsolódik.
Különösen meggyőző volt a Grimme számára az időmegtakarítás, a rendelések offline rögzítése és a szervizmenedzsment-szoftver eszközfüggetlensége. Referenciavideónkból megtudhatja, hogy az L-mobile service segítségével hogyan dolgozhatók fel a bejövő ügyfélmegbízások, és hogy ebben milyen szerepet játszik a digitális tervezőtábla.
Ügyfélszolgálat
