Referenzbericht – L-mobile service – Grimme 

In der Vergangenheit arbeiteten die Monteure bei Grimme sehr papierlastig. Die handschriftlich ausgefüllten Berichte erreichten häufig erst mit Zeitverzug die Standorte, um erneut vom Innendienst ins MS Dynamics AX eingegeben zu werden. Die manuelle Übertragung der während des Einsatzes zusätzlich erhobenen Daten war fehleranfällig und zeitaufwendig. Parallel dazu wurden Excel-Tabellen geführt, in denen der Dienst am Kunden und Reisezeiten der Monteure dokumentiert wurden. Aufgrund des zeitlichen Aufwands alle Daten noch einmal in das ERP-System zu übertragen, entstand der Bedarf, eine Lösung zur Optimierung der Durchlaufzeiten und der manuellen Prozesse zu finden. Durch den Einsatz von L-mobile service kann Grimme jetzt, ausgehend vom ERP System, einen durchgängigen Serviceprozess elektronisch und ohne Medienbrüche abbilden.