Esettanulmány – L-mobile service – Grimme 

Korábban a Grimme szerelőinek tevékenysége rendkívül sok papírmunkával járt. A kézzel kitöltött jelentések gyakran késve érkeztek meg a telephelyekre, ahol az irodában újból be kellett vinni az adatokat az MS Dynamics AX rendszerbe. A helyszíni munka során keletkezett adatok manuális bevitele sok hibalehetőséget rejtett magában, és időigényes volt. Mindeközben Excel-táblázatokat is vezettek, amelyekben az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatásokat és a szerelők utazási idejét dokumentálták. Mivel jelentős időt vett igénybe minden adatot ismételten bevinni az ERP-rendszerbe, felmerült az igény arra, hogy megoldást találjanak az átfutási idők és a manuális folyamatok optimalizálására. Az L-mobile service használatával a Grimme most már képes – az ERP-rendszer alapján – a teljes szervizelési folyamatot elektronikusan és adathordozó- vagy -formátumváltás nélkül kezelni.