Papierlos Arbeiten im Außendienst: Mit der offlinefähigen Service App Serviceeinsätze effizient und fehlerfrei gestalten
Beginn 25.06.2025 10:00 Uhr | Ende 25.06.2025 10:20 Uhr
Veranstaltungsort
Jetzt anmelden zur Expert-Info:
Kundenbereich
Was Sie auf dem Event erwartet
Wenn unvollständige Auftragsdaten keine optimale Vorbereitung für einen Serviceeinsatz zulassen, Servicetechniker somit weitere Einsätze beim Kunden durchführen müssen und der Innendienst am Ende Stunden, Tage, Wochen auf den Servicebericht wartet … dann wird die Arbeit im Field Service Management zur echten Zerreißprobe.
Dabei ist der technische Außendienst der Schlüssel, um Kunden zu begeistern und langfristige Erfolge zu sichern. Doch dafür braucht es die nötige Transparenz entlang des Serviceprozesses. Nur mit einer optimalen Einsatzvorbereitung ihrer Techniker lassen sich Probleme beim Kunden reibungslos und schnell lösen – und letzten Endes die First-Time-Fix-Rate und der Erfolg Ihres Kundenservice steigern.
Kundenstimme
“Die Echtzeit-Rückmeldungen sind super, weil wir sehr viel schneller reagieren können.”
In unserem Online-Event zeigen wir Ihnen, wie Sie den Arbeitsalltag Ihrer Servicetechniker mit Hilfe einer mobilen Service App erleichtern und Ihren Serviceprozess auf ein neues Level heben. Wir sprechen darüber, wie Ihre Techniker zukünftig alle Auftrags- und Kundendaten aus der Field Service Management Software L-mobile service auch ohne Internetverbindung (offline) griffbereit haben und sämtliche Einsatzdaten digital erfassen und direkt dem Innendienst weiterleiten können – von Arbeitszeiten und verbrauchtem Material bis hin zum Servicebericht.
Darüber hinaus beantworten wir die brennendsten Fragen rund um digitales Arbeiten im Außendienst: Wie genau funktioniert der Offline Modus? Können meine Servicetechniker wirklich auch ohne Internet effizient arbeiten? Wie sieht das Zusammenspiel zwischen Service App und den weiteren Funktionen von L-mobile service aus – und können alle mobil erfassten Daten auch in ein ERP-System übertragen werden? Anhand einer Live-Demo und einem Kunden-Praxisbeispiel zeigen wir Ihnen den Mehrwert und die Möglichkeiten einer mobilen Service App im Außendienst.
FAQ zu unseren Online-Events
Häufig gestellte Fragen
Ist die Veranstaltung kostenfrei?
Ja, das Event kostet Sie keinen Cent, und dafür bekommen Sie sehr viel: Know-How von Experten, Austausch mit Gleichgesinnten, Praxisbeispiele und Lösungsansätze.
Wie läuft das Event ab?
Wir starten um 9 Uhr mit einem Live-Stream. Das heißt, Sie benötigen keine Kamera und kein Mikrofon. Die Interaktion in Form eines Chats findet über ein digitales Tool statt, welches Sie via CR-Code mit Ihrem Smartphone starten.
Bis wann kann ich mich anmelden?
Uns ist der “Early Bird” zwar lieber, aber wir empfangen selbstverständlich auch kurzfristige Anmeldungen. Wir starten um 9 Uhr. Bis dahin sollte Ihre Anmeldung erfolgen, damit Sie den Zugangslink zugesendet bekommen.
Ich habe mich angemeldet, aber bisher keine Bestätigungsmail oder Kalendereintrag erhalten. Was kann ich tun?
Sollten Sie spätestens einen Tag nach Ihrer Anmeldung zum Event keine automatisierte Bestätigungsmail von uns erhalten haben, melden Sie sich bitte bei uns (marketing@l-mobile.com). Auch bei uns kann sich mal der Fehlerteufel einschleichen.
Ich habe leider an dem Tag keine Zeit. Wird das Event aufgezeichnet?
Wenn Ihnen etwas dazwischenkommt oder Sie nicht teilnehmen können ist das kein Problem. Wir versenden das Event im Nachgang als Aufzeichnung an alle angemeldete Personen. Also melden Sie sich in jedem Fall zu dem Event an.
Wir veranstalten im Jahr über 50 Events in unterschiedlichsten Formaten. Schauen Sie gerne nach weiteren passenden Inhalten für sich.
Welche technischen Voraussetzungen benötige ich, um an dem Event teilzunehmen?
Für unsere Online-Events benötigen Sie einen Internetzugang und einen gängigen Internetbrowser (Bsp. Chrome). Um sich aktiv im Chat zu beteiligen ist ein Smartphone von Vorteil. Auf diese Weise müssen Sie den Vollbildmodus nicht verlassen.
Sollte Ihre interne IT den Zugang zu Youtube-Inhalten verweigern, müssen die Firewall-Einstellungen entsprechend geändert werden um teilzunehmen.
Ich habe interessierte Kollegen, welche das Event auch sehen sollten. Darf ich diese anmelden?
Selbstverständlich und sehr gerne können Sie Ihre Kollegen über das Event informieren. Das Online-Event wird über YouTube gestreamt. Sie können entweder gemeinsam über ein Computer das Event verfolgen oder die Kollegen melden sich separat zu dem Event an und bekommen den Zugangslink zugeschickt.
Ich habe genug von Online-Formaten und möchte L-mobile persönlich kennenlernen. Was muss ich tun?
Wir veranstalten im Jahr über 50 Events in unterschiedlichsten Formaten. Neben Online-Events oder Live-Webcasts – welche online stattfinden – haben wir auch Vor-Ort-Events im Angebot. Schauen Sie gerne unter “Veranstaltungen” nach passenden Terminen für sich.