Erhöhen Sie die First-Time-Fix-Rate Ihrer Servicetechniker mit dem Einsatz der Field Service App von L-mobile service. Die mobile Anwendung macht Arbeiten im Außendienst schneller, einfacher und transparenter. Das Ergebnis: Effiziente Prozesse, mit denen Sie die Profitabilität Ihres Kundenservice erhöhen.
Transparente Dokumentation
Erstellen Sie digitale Serviceberichte automatisiert und mobil direkt beim Kunden vor Ort. Die in der Field Service App dokumentierten Serviceberichte werden in Echtzeit an den Innendienst und auf Wunsch an den Kunden übermittelt. Das verbessert die Kommunikation und beschleunigt die Rechnungsstellung.
Verbesserte Servicequalität
Steigern Sie die Servicequalität durch klar definierte Prozesse und Arbeitsschritte. Mit der Field Service App bearbeiten Ihre Techniker Serviceeinsätze mit Hilfe digitaler Checklisten. Das beschleunigt die Arbeit des Außendienstes und erhöht die Produktivität.
Mobile Arbeitszeiterfassung
Sorgen Sie für mehr Effizienz in der Zeiterfassung. Mit der Field Service App erfassen Ihre Techniker Arbeitszeiten, Fahrzeiten und Pausenzeiten einfach, schnell und bequem von unterwegs. Papierchaos, Datenverluste oder Fehler bei der Nacherfassung werden konsequent vermieden.
Offlinefähige Field Service App
Bleiben Sie auch offline jederzeit einsatzfähig. Im Offline Modus der Field Service App können Aufträge, Checklisten oder Arbeitszeiten wie gewohnt genutzt und erfasst werden. Das ermöglicht durchgängige Produktivität und Effizienz.
Kostenlose Software-Demo
Erleben Sie einen klassischen Serviceprozess in der Praxis – vollständig digitalisiert mit L-mobile service. Die kostenlose Software-Demo zeigt, wie Digitalisierung mit einer Field Service Management Software für mehr Transparenz und Effizienz im Team sorgt. Von der zentralen Einsatzplanung bis zum digitalen Servicebericht: Wir stellen die Highlights von L-mobile service im Einsatz vor.
Automatisieren Sie Ihre Einsatz- und Tourenplanung mit der digitalen Plantafel, um die Disposition effizienter zu gestalten und Servicekosten zu reduzieren. Automatisieren Sie Ihre Einsatz- und Tourenplanung mit der digitalen Plantafel, um die Disposition effizienter zu gestalten und Servicekosten zu reduzieren. Automatisieren Sie Ihre Einsatz- und Tourenplanung mit der digitalen Plantafel, um die Disposition effizienter zu gestalten und Servicekosten zu reduzieren.
Automatisieren Sie Ihre Einsatz- und Tourenplanung mit der digitalen Plantafel, um die Disposition effizienter zu gestalten und Servicekosten zu reduzieren.
Reduzieren Sie den Arbeitsaufwand im Außendienst mit der Service App, indem Ihre Techniker Arbeitszeiten, Materialien und Serviceberichte schnell, einfach und digital erfassen.
Erleichtern Sie die Durchführung von Serviceeinsätzen mit einer zentralen Wissensdatenbank, dank der Ihr Team stets alle relevanten Auftragsinformationen mobil und digital zur Hand hat.
Ihre Techniker erfassen während des Serviceeinsatz verbaute Materialien direkt in der Field Service App. Artikel, Menge und Seriennummer werden noch beim Kunden vor Ort dokumentiert. Nach Auftragsabschluss werden alle Daten automatisch und in Echtzeit an den Innendienst übermittelt.
Dort ist für Ihr Team auf einen Blick ersichtlich, welche Materialien dem Kunden zu berechnen sind. Das garantiert eine einfache, schnelle und fehlerfreie Abrechnung. Gleichzeitig ist direkt ersichtlich, ob neues Material nachbestellt werden muss.
Um korrekte Rechnungen zu stellen, müssen Unternehmen jeden Serviceeinsatz dokumentieren. Arbeitszeiten, Reisekosten, Spesen: Alles wird auftragsspezifisch und transparent in der Field Service App erfasst. Das gilt auch für international dokumentierte Arbeitszeiten. Die korrekte Stundenzahl wird automatisch berechnet, so dass trotz unterschiedlicher Zeitzonen eine saubere Dokumentation garantiert ist.
Außerdem können auch nicht-auftragsbezogene Zeiten, wie Schulungen oder Meetings, mobil und digital erfasst werden.
Checklisten ermöglichen eine transparente Dokumentation von Serviceeinsätzen. Gerade für gesetzlich vorgeschriebene Wartungs- und Sicherheitsprüfungen, wie z. B. die UVV-Prüfung, sind sie ein wertvolles Hilfsmittel. Denn sie dienen sowohl dem Serviceteam als auch dem Kunden als digitaler Nachweis eines Serviceeinsatzes.
Gleichzeitig übernehmen sie die Funktion einer standardisierten Arbeitsanweisung und führen Ihre Techniker gezielt durch den Einsatz beim Kunden. Das reduziert Fehler und sorgt für eine hohe Qualität im Kundenservice.
ERP-Integration
Verhindern Sie Verzögerungen und Fehler durch fehlende Informationen, indem Sie L-mobile service mit Ihrem ERP-System verknüpfen. Die Field Service Management Software lässt sich lückenlos an die gängigen ERP-Systeme anbinden. Egal ob Proalpha, Infor COM, Sage 100, Microsoft Dynamics 365 oder sonstige ERP-Lösungen: Auftragsinformationen und Einsatzdaten werden automatisch und in Echtzeit synchronisiert.
Datenschutz & IT-Sicherheit
Datenschutz und IT-Sicherheit haben bei uns höchste Priorität. Deshalb sorgen wir mit verschiedensten technischen und organisatorischen Maßnahmen für die Sicherheit Ihrer Daten. Wir arbeiten DSGVO-konform und bieten Ihnen in L-mobile service eine strukturierte rollenbasierte Zugriffsverwaltung. Selbstverständlich werden Ihre Daten jederzeit verschlüsselt übertragen. Zusätzliche Sicherheit bietet Ihnen ein individuelles Backup-Konzept, das unsere Experten gern mit Ihnen ausarbeiten.
Kostenloses Whitepaper
Sie sind sich sicher: Eine neue Field Service Management Software wird die Prozesse im Kundenservice langfristig optimieren. Ein transparenter ROI (Return on Investment) unterstützt Sie dabei, den Wert Ihres geplanten Projektes zu ermitteln, die passende Software auszuwählen und die nötige Budgetfreigabe von der Geschäftsführung zu erhalten. Entdecken Sie unsere praxiserprobten Tipps für die ROI-Berechnung im kostenlosen Whitepaper.
Erstellen Sie Serviceberichte direkt in der Field Service App. Mit der digitalen Unterschrift des Kunden direkt vor Ort werden die Daten automatisch und in Echtzeit an den Innendienst übermittelt.
Reduzieren Sie die Fehlerquote mit digitalen Checklisten. Techniker arbeiten diese Schritt für Schritt ab und dokumentieren dabei den Arbeitsfortschritt.
Bearbeiten und dokumentieren Sie Serviceeinsätze auch ohne Internetverbindung. Alle erfassten Daten werden automatisch synchronisiert, sobald die Field Service App wieder online ist.
Erfassen Sie verbrauchte Materialien, Arbeits- und Pausenzeiten in wenigen Sekunden mobil in der App. Aus diesen Daten wird automatisch ein digitaler Servicebericht generiert.
Behalten Sie alle offenen Serviceeinsätze stets im Blick. Jeder Einsatz ist mit allen zugehörigen Informationen jederzeit abrufbar. Das ermöglicht eine ideale Vorbereitung auf den Einsatz.
Holen Sie sich Unterstützung von erfahrenen Experten im Team. Ein Chat in der Field Service App ermöglicht eine schnelle und einfache Kommunikation in Echtzeit.
Ist die Field Service App auch offline verfügbar?
Die Servicetechniker App von L-mobile service zeichnet sich durch ihre Offlinefähigkeit aus, die es dem technischen Außendienst ermöglicht, auch ohne Internetverbindung problemlos zu arbeiten. Hierzu werden im Vorfeld bei bestehender Internetverbindung die benötigten Daten auf das mobile Endgerät des Mitarbeiters übertragen. Ab diesem Zeitpunkt können Ihre Servicetechniker auch ohne Internet auf diese zugreifen. Die inkrementelle Synchronisation weiterer Daten und Rückmeldungen erlaubt den Abgleich, sobald wieder Netzempfang vorhanden ist.
Ist die Field Service App einfach auf den Geräten der Außendienstmitarbeiter zu installieren?
Die mobile Service App von L-mobile service ist eine webbasierte Anwendung, die sowohl direkt über gängige Browser, beispielsweise Google Chrome, als auch als App genutzt werden kann. Zur Nutzung der App kann diese über den Google Play Store bzw. den App Store von Apple heruntergeladen und installiert werden.
Welche Endgeräte werden von L-mobile service unterstützt?
L-mobile service kann auf allen gängigen Betriebssystemen wie z.B. Windows, Android oder Apple iOS genutzt werden. Durch die Verwendung moderner Webtechnologien ist für die Nutzung lediglich ein aktueller Webbrowser erforderlich.
Bietet L-mobile auch passende Hardware an?
In unserem Hardware-Shop finden Sie eine große Auswahl an industriellen Tablets, die für die Nutzung der Field Service App ideal geeignet sind. Bei Fragen beraten Sie unsere Hardware-Experten jederzeit gern. Selbstverständlich können Sie L-mobile service auch auf handelsüblichen Endgeräten nutzen, diese können jedoch nicht über L-mobile erworben werden.
Können Arbeitszeiten über die Field Service App erfasst werden?
Servicetechniker können ihre Arbeitszeiten direkt in der App erfassen und für jeden getätigten Job dokumentieren. Die digital erfassten Arbeitszeiten werden anschließend automatisch mit weiteren Daten zu einem Servicebericht zusammengefasst.
Ist die Field Service App von L-mobile für unsere Servicetechniker einfach zu bedienen?
Die Benutzeroberfläche der Servicetechniker App ist intuitiv und einfach verständlich, so dass Ihre Servicetechniker in der Regel keine spezielle Schulung benötigen. Dennoch unterstützen wir Sie gern mit individuellen Key-User-Schulungen, um Ihrem Serviceteam ein effizientes und einfaches Arbeitserlebnis zu ermöglichen.
Wie unterstützt die Field Service App von L-mobile unsere Servicetechniker bei der Dokumentation eines Serviceeinsatzes?
Arbeitszeiten, verbrauchtes Material, Notizen, Fotos oder Checklisten können direkt beim Kunden vor Ort erfasst und in der Field Service App ausgefüllt werden. Aus den dokumentierten Daten erstellt L-mobile service dann einen digitalen Servicebericht. Dieser ist auch für den Innendienst umgehend verfügbar und hilft so die Kommunikation im Serviceteam zu verbessern.
