Logiciel d’affectation du Field Service L-mobile service : augmenter le taux de réussite du Field Service avec l’application mobile Field Service

Donnez à votre service technique sur le terrain une base optimale pour traiter avec succès les ordres de service de manière simple et efficace. Avec l’application pour techniciens de service du logiciel Field Service Management L-mobile service, vos techniciens disposent d’un outil mobile qui leur permet de consulter toutes les informations relatives aux interventions de service à venir en temps réel et de saisir au format numérique toutes les données d’intervention sur place chez le client.

Avec le logiciel d’affectation du Field Service, vos techniciens de service disposent d’une base de connaissances mobile et portable assortie de précieuses fonctions qui les accompagne avant, pendant et après l’intervention de service. En commençant par une préparation optimale des ordres grâce à des données en temps réel provenant du service administratif, en passant par l’accès à des listes de contrôle numériques, des documents et des historiques de service permettant une résolution sur site efficace des problèmes du client, et en terminant par la saisie numérique des temps de travail, du matériel et des rapports de service numériques. Le résultat : une meilleure qualité de service et une augmentation de la satisfaction client.

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Augmentez le taux de réparation à la première intervention grâce au logiciel mobile d’affectation du Field Service pour le service technique sur le terrain

Résoudre les dysfonctionnements et erreurs au niveau des machines, des installations et des systèmes sur site chez le client, c’est la mission principale de vos techniciens de service. Pour y parvenir et pour résoudre le problème du client le plus rapidement possible, différents facteurs jouent un rôle déterminant. À commencer par une préparation parfaite de l’intervention suivie de la résolution du problème par le technicien dès la première visite chez le client. Toutefois, sans logiciel d’affectation du Field Service, le manque de communication, l’absence d’informations et la pagaille causée par la paperasse rendent le travail difficile. La perte de documents relatifs à des relevés d’heures, les instructions et les données incomplètes sur les commandes ou le transfert manuel chronophage de données écrites à la main dans le système ERP sont très coûteux et source d’erreurs. Mais ils sont aussi souvent à l’origine de problèmes et de questions lors de l’intervention, qui ne peuvent parfois être résolus que par une nouvelle visite sur place, ce qui ne fait que diminuer la satisfaction client concernant la qualité de vos services.

Toutes ces difficultés peuvent être facilement éliminées par la mise en place de L-mobile service et l’utilisation de l’application mobile pour techniciens de service qui y est associée. Grâce à l’acquisition numérique des données, le logiciel d’affectation du Field Service permet un processus de service sans papier pour le service technique sur le terrain. Tout ce dont vos techniciens de service ont besoin est d’un smartphone ou d’une tablette leur permettant d’utiliser une application d’où ils pourront accéder à toutes les données de service du logiciel Field Service Management.

Dès qu’un technicien de service se voit affecter un nouvel ordre de service, toutes ces informations sont transmises automatiquement et en temps réel au terminal mobile du technicien. Ce dernier peut ainsi immédiatement consulter tous les détails importants en un coup d’œil. Autre avantage : même si l’intervention de service proprement dite a ensuite lieu à un endroit où le technicien n’a pas de connexion Internet, l’application Field Service mobile peut néanmoins être utilisée comme d’habitude. Les documents, les listes de contrôle ou les historiques du dispositif peuvent toujours être consultés sans problème dans l’application afin de traiter les commandes. Il en va de même pour l’acquisition des données mobiles relatives aux temps de travail, aux frais de déplacement ou au matériel consommé. L’application mobile pour techniciens de service enregistre toutes ces données en mode hors ligne afin de les synchroniser immédiatement avec L-mobile service et votre système ERP lorsque la connexion Internet est rétablie. Votre équipe de service interne reçoit ainsi rapidement toutes les informations nécessaires pour facturer et clôturer l’ordre de service. L’acquisition de données en double et erronées ainsi que la longue attente avant de recevoir le rapport de service numérique de clôture sont évitées. Cela permet de gagner du temps, de l’argent et de ménager de précieuses ressources.

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Fonctions permettant des interventions de service efficaces avec l’application mobile pour techniciens de service de L-mobile service

Avec le logiciel d’affectation du Field Service L-mobile service, vous disposez d’une application Field Service mobile utilisable sur tous les systèmes d’exploitation courants, comme iOS, Android ou Windows. Vous optimisez ainsi non seulement le travail de votre service administratif, mais vous permettez également au service technique sur le terrain d’effectuer des interventions de service efficaces et simplifiées. L’application pour techniciens de service fournit à votre équipe tous les outils importants pour augmenter à long terme le taux de réussite du service sur le terrain. Outre un tableau de bord clair, sur lequel toutes les informations de l’intervention sont résumées de manière transparente, vos techniciens disposent de nombreuses autres fonctions. Il s’agit entre autres de la saisie mobile des temps de travail et du matériel consommé, du traitement des ordres de service à l’aide de listes de contrôle prédéfinies, de rapports de service numériques générés automatiquement et du travail en mode hors ligne.

Tableau de bord clair Commandes de service mobiles Saisie du matériel et des temps Rapport de service numérique Travailler en mode hors ligne Listes de contrôle numériques

Un tableau de bord clair pour une préparation optimale de l’intervention

Visibilité accrue grâce à la synchronisation des données en temps réel entre le service administratif et le service sur le terrain

Avec le logiciel d’affectation du Field Service, vos techniciens de service gardent à tout moment un œil sur toutes les interventions de service, y compris sur les informations associées, grâce à un tableau de bord clair qui fait en quelque sorte office de base de connaissances mobile lors de leurs déplacements. Lors de l’ouverture de l’application Field Service, toutes les données actualisées provenant du service administratif sont automatiquement synchronisées afin que votre technicien soit toujours à jour. Les documents de commande perdus et l’impression des documents d’intervention font donc désormais partie du passé.

Gardez un œil sur toutes vos nouvelles interventions de service ainsi que sur celles qui accusent du retard
Via le tableau de bord, les techniciens de service peuvent accéder directement à la liste d’affectations prévues pour eux
Le calendrier permet également de visualiser les interventions de service

Tous les ordres de service sont représentés de manière chronologique dans le logiciel d’affectation du Field Service sur le smartphone ou la tablette. Cela permet à vos techniciens de service de visualiser les ordres de service à venir ainsi que les interventions en retard et de les traiter dans le bon ordre. Pour ceux qui préfèrent travailler avec un calendrier, l’application pour techniciens de service fournit également l’outil adéquat pour un aperçu transparent de toutes les tâches, des interventions planifiées ou des absences. De plus, votre service sur le terrain peut rechercher des données clients enregistrées dans le logiciel Field Service Management L-mobile service directement via le tableau de bord.

Le tableau de bord de l’application pour techniciens de service permet ainsi à vos techniciens de se préparer de manière optimale à leur travail. Toutes les informations sont disponibles sous forme compacte afin de servir de base pour préparer les interventions de service à venir et pour pouvoir les mener rapidement à bien, avec l’équipement adapté.

Gestion mobile des ordres de service

Consulter toutes les informations clients, les historiques du dispositif ou de service de manière mobile dans le logiciel d’affectation du Field Service

Pour pouvoir mener à bien une intervention de service, un technicien doit bien entendu savoir de quel type d’ordre de service il s’agit. Quelles machines ou quels appareils sont concernés ? Quel est le problème exactement ? S’agit-il d’une réparation ou d’une simple commande de maintenance ? Y a-t-il déjà eu des interventions similaires dont la documentation pourrait être utile lors d’une nouvelle visite chez le client ?

Les techniciens ont à tout moment accès à toutes les informations et aux détails relatifs aux ordres de services qui leur ont été affectés.
Les historiques du dispositif peuvent également être consultés avant et pendant une affectation du Field Service

Afin que votre service technique sur le terrain puisse se préparer au mieux à ces questions et à d’autres et traiter l’ordre de service à la satisfaction du client, vos techniciens de service disposent de tous les ordres de service qui leur ont été assignés de manière complète et transparente dans l’application mobile Field Service. Historiques du dispositif, contacts et lieu d’intervention, matériel à prévoir, listes de contrôle et documents, le tout via un accès mobile et centralisé. Pendant l’intervention, les techniciens de service peuvent saisir toutes les données et notes nécessaires directement dans l’ordre de service dans le logiciel d’affectation du Field Service. Cela permet de garantir que toutes les informations relatives à la commande sont enregistrées à un endroit centralisé pour être ensuite transmises directement par L-mobile service à votre système ERP.

La mise à disposition de tous les ordres de service sur l’application pour techniciens de service ne facilite pas seulement le travail de votre service sur le terrain. Le service administratif profite également de l’application mobile Field Service. Au lieu d’attendre des jours ou des semaines que le service sur le terrain apporte le rapport de service rédigé à la main en fin d’intervention au siège de l’entreprise, toutes les informations relatives à l’ordre de service terminé sont transmises automatiquement, sans changement de support et en temps réel au service administratif. Un rapport de service numérique est ainsi disponible le jour même dans L-mobile service, ce qui permet une facturation rapide. Toutes les autres données introduites par votre technicien dans l’ordre de service sont automatiquement à la disposition de toute l’équipe de service. Il s’agit par exemple de notes, d’éventuelles interventions ultérieures, du matériel consommé ou de photos annexées pour documenter l’intervention.

Une saisie numérique et simple des temps et du matériel

Documenter toutes les données de l’intervention directement chez le client pour plus de visibilité dans le Field Service Management

Pour en finir définitivement avec la saisie fastidieuse des temps de travail, de la consommation de matériel et des frais sur support papier suivie du transfert manuel ultérieur de toutes ces données dans le système ERP, le logiciel d’affectation du Field Service permet de saisir toutes les données d’intervention au format numérique. De cette façon, tous vos techniciens de service peuvent saisir leurs temps de travail de manière simple et mobile sur leur terminal respectif, ce qui permet de réduire considérablement la charge de travail. Les temps documentés sont enregistrés dans l’ordre de service correspondant, ce qui garantit à tout moment une visibilité absolue sur les prestations relatives à la commande qui ont été fournies par vos techniciens sur le terrain.

Dans l’application mobile Field Service, les temps de travail sont saisis directement et de façon numérique dans l’ordre de service
Dans l’ordre de service même, tous les temps saisis peuvent être consultés de façon transparente
Le matériel consommé peut être immédiatement documenté par le technicien de service
Le matériel saisi est directement enregistré dans l’ordre de service afin que le service interne en soit également informé plus tard
Si du nouveau matériel est nécessaire, une commande de réapprovisionnement peut être créée lors de la saisie du matériel
Toutes les commandes de réapprovisionnement s’affichent également dans l’application pour techniciens de service
Les frais et les périodes d’indisponibilité peuvent être documentés et soumis via le logiciel d’affectation du Field Service

Cela vaut également pour la saisie de la consommation du matériel. Pendant une intervention de service, le technicien est déjà en mesure, grâce à l’application pour techniciens de service, de documenter les matériaux consommés directement sur place dans L-mobile service. Si le technicien a eu besoin du stock de matériel lors de l’intervention, il peut demander directement un réapprovisionnement lorsqu’il saisit les données. Une commande de réapprovisionnement est ainsi ajoutée dans le logiciel d’affectation du Field Service. Le service administratif est immédiatement informé des nouvelles demandes de matériel et peut valider la commande de réapprovisionnement sans délai. Parallèlement, toutes ces données sont bien entendu toujours transmises à votre système ERP où elles sont actualisées. Cela permet d’assurer que le service technique sur le terrain dispose à tout moment de suffisamment de matériel pour les interventions à venir. D’ailleurs, même avant d’exécuter un ordre de service, un technicien de service peut déjà planifier le réapprovisionnement du matériel.

En plus des temps de travail à proprement parler, l’application pour techniciens de service permet également d’enregistrer de manière mobile les frais, par exemple pour les repas, l’hébergement ou les frais de déplacement. En quelques clics, votre technicien de service saisit les informations nécessaires et peut photographier les justificatifs correspondants et les ajouter à la demande pour obtenir une preuve visuelle. Par ailleurs, les périodes d’indisponibilité, par exemple pour les formations ou les déplacements, peuvent être saisies directement dans l’application Field Service. Tout cela rend la saisie des données pour votre service technique sur le terrain plus simple, plus rapide et transparente.

Création automatique de rapports de service numériques

Un justificatif numérique de service en temps réel

Avec l’utilisation de L-mobile service, vous allez remplacer le classique rapport sur papier par un rapport de service numérique. Il n’y a donc plus de rapports illisibles, incomplets ou même perdus dans votre Field Service Management. Dès qu’un technicien a clôturé une commande avec succès et qu’il a saisi toutes les données nécessaires dans l’application mobile Field Service, le logiciel d’affectation du Field Service génère automatiquement un rapport de service numérique. Celui-ci peut être enregistré comme modèle dans L-mobile service, selon vos souhaits et conformément à votre Corporate Design, de sorte que vos rapports de service numériques témoignent d’une qualité de service de premier plan, non seulement au niveau du contenu, mais aussi au niveau visuel.

Une fois l’intervention de service menée à bien et terminée, le client a la possibilité de la valider directement au moyen d’une signature numérique
L-mobile service génère un rapport de service numérique à partir des données saisies par le technicien, qui inclut les signatures du client et du technicien de service
Dès que le client a signé et que le rapport de service numérique a été généré, l’ordre de service peut être clôturé
Lorsque le technicien de service a terminé l’intervention, le service administratif sait immédiatement que l’ordre de service est techniquement clôturé
Une fois l’intervention de service terminée, l’ordre de service peut être facturé par le service administratif et ainsi définitivement clôturé. Toutes les étapes de traitement peuvent être suivies dans l’onglet « Notes »

Une fois le rapport de service numérique terminé, le technicien de service peut le faire valider directement sur place par le client au moyen d’une signature numérique. Ensuite, le document est automatiquement transmis au service administratif pour y être vérifié et pour que la facturation soit rapidement effectuée. Parallèlement, ces informations sont également transférées à votre système ERP afin de garantir la transparence et l’exactitude des données. Au besoin, le rapport de service numérique signé peut en outre être envoyé directement au client. Dans l’ensemble, l’utilisation du logiciel mobile d’affectation du Field Service vous permet d’économiser un temps précieux que votre équipe de service peut consacrer à des tâches plus importantes. Par exemple, il n’est plus nécessaire de transférer manuellement les données du rapport de service écrit à la main dans le système ERP. De plus, il n’y a plus de longs temps d’attente, car le service administratif dispose immédiatement du rapport de service numérique.

Le mode hors ligne : travailler sans interruption

Réaliser des affectations du Field Service même sans connexion Internet avec toutes les fonctions de l’application mobile Field Service

Dès que le technicien de service se trouve à nouveau à un endroit où il peut se connecter à Internet, il peut mettre à jour toutes les données saisies via la « synchronisation des données » de L-mobile service

Vos techniciens de service ne travaillent pas toujours dans des endroits avec une connexion Internet qui fonctionne. C’est pourquoi le logiciel d’affectation du Field Service L-mobile service peut également tout à fait être utilisé en mode hors ligne avec toutes ses fonctions. S’il n’y a pas de connexion Internet, toutes les informations et tous les documents du logiciel Field Service Management restent disponibles dans l’application mobile Field Service et peuvent être consultés pour le traitement d’un ordre de service.

Parallèlement, de nouvelles données peuvent être saisies et enregistrées normalement dans l’application pour techniciens de service pendant l’intervention, et des rapports de service numériques peuvent être générés et signés. Dès que votre technicien de service se trouve à nouveau dans une zone avec une connexion Internet active et que l’application Field Service mobile est à nouveau en ligne, toutes les données saisies et modifiées jusqu’alors sont automatiquement synchronisées avec le logiciel Field Service Management. Toutes les informations sont actualisées, ce qui permet à toute l’équipe de service de continuer à disposer des données les plus récentes.

Des interventions de service standardisées grâce à des listes de contrôle

Aidez vos techniciens avec des instructions concrètes et compréhensibles

Pour traiter l’intervention de service, le technicien suit la liste de contrôle
La structure de la liste de contrôle peut être personnalisée par le service interne

Pour faciliter encore davantage le travail de vos techniciens de service sur le terrain, le logiciel d’affectation du Field Service L-mobile service permet de créer des listes de contrôle numériques personnalisées. Celles-ci permettent de définir à l’avance et d’uniformiser les tâches à effectuer et les étapes de travail d’une intervention de service. Ces listes de contrôle forment ainsi le cadre de nombreuses interventions de service et garantissent le respect et l’exécution correcte de certaines étapes de processus et des tâches à effectuer. Lors de l’intervention de service, votre technicien peut se référer à cette liste de contrôle numérique, la traiter étape par étape et documenter sa progression avec des notes et des photos. Au final, ces instructions transparentes et concrètes permettent à la fois de réduire le taux d’erreur du service technique sur le terrain et d’augmenter considérablement le taux de réparation dès la première intervention.

Vous trouverez ici des informations détaillées sur la manière dont votre équipe de service peut travailler avec les listes de contrôle numériques dans le logiciel d’affectation du Field Service L-mobile service.

Les objectifs que vous pouvez atteindre dans le service technique sur le terrain avec un logiciel d’affectation du Field Service sous la forme d’une application Field Service

Augmentation du taux de réparation dès la première intervention

Digitalisation des processus de service du service technique sur le terrain

Accroissement de la productivité de vos techniciens de service

Augmentation de la satisfaction du client

Amélioration de la qualité du service

Gain de temps et coûts réduits

Avantages du logiciel d’affectation du Field Service L-mobile service pour le service technique sur le terrain

Sécurité des processus plus élevée

En standardisant les interventions de service grâce aux listes de contrôle numériques utilisées dans l’application pour techniciens de service, vous évitez les erreurs et accélérez l’exécution des interventions. Vous pouvez ainsi garantir une meilleure sécurité des processus. L’accès mobile et numérique à toutes les informations sur la commande augmente également le taux de réussite de vos techniciens de service.

Une base de données uniforme pour le Field Service

L’échange de données global et permanent entre l’application pour techniciens de service et la solution L-mobile service au niveau du service administratif permet de disposer d’une base de données centralisée qui peut être utilisée par tous les collaborateurs du service. Toutes les informations sont disponibles de manière uniforme, correcte et toujours sous leur forme la plus actuelle. Cela augmente la visibilité au sein du Field Service Management.

Communication et informations en temps réel

L-mobile service permet une communication parfaite entre le service administratif et le service technique sur le terrain, et ce en temps réel. Ainsi, tous les collaborateurs de service disposent à tout moment des données actualisées, aussi bien sur le PC du service administratif que dans l’application destinée aux techniciens de service.

Meilleur taux de réparation dès la première intervention

Grâce à l’application pour techniciens de service, les techniciens disposent de tous les outils et ressources nécessaires pour résoudre les problèmes de vos clients dès la première intervention de service. Car avec la mise à disposition centralisée et mobile des données, les interventions de service peuvent être coordonnées et préparées de manière optimale.

Travail simple sans connexion Internet

Avec le logiciel d’affectation du Field Service L-mobile service, votre service technique sur le terrain est prêt à travailler dans presque toutes les conditions. Grâce au mode hors ligne, l’application Field Service mobile peut aussi être utilisée sans connexion Internet existante, ce qui permet à votre équipe de travailler sans interruption de manière simple, numérique et transparente.

Base de connaissances numérique à emporter

L’accès au logiciel d’affectation du Field Service L-mobile service via l’application Field Service mobile permet au service technique sur le terrain de disposer d’une base de connaissances portable, disponible à tout moment et en tout lieu.

Application mobile pour techniciens de service et rapports de service numériques : voici comment utiliser le logiciel d’affectation du Field Service L-mobile service

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Traiter les interventions de service de façon transparente, mobile et numérique
Dans ce webcast, nous vous montrons comment vos techniciens de service peuvent traiter les ordres de service efficacement et sans erreur grâce à l’application Field Service mobile de L-mobile service.
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De la gestion des ordres à la création automatique du rapport de service numérique : découvrez les points forts de L-mobile service pour le service administratif et le service technique sur le terrain.
Le logiciel Field Service Management dans la pratique
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Exemples pratiques d’utilisation : comment augmenter la productivité du service technique sur le terrain avec le logiciel d’affectation du Field Service L-mobile service

Lors de la maintenance et de la réparation d’installations de chauffage, il se peut, surtout dans de vieux bâtiments, que les techniciens de service doivent travailler dans des caves et des sous-sols profonds, coupés de toute connexion Internet. Il peut aussi arriver que les techniciens se trouvent dans une zone sans couverture réseau, par exemple lors d’une intervention de service en pleine mer, et qu’ils doivent effectuer le travail en mode hors ligne. Qu’il s’agisse d’une situation déjà connue à l’avance par le collaborateur du service sur le terrain ou que le technicien ne la constate qu’une fois arrivé sur le site du client, cela ne perturbe pas son travail, en tout cas pas lors de l’utilisation de L-mobile service. Grâce à la synchronisation permanente en temps réel entre le service administratif et l’application du technicien de service, il peut, dès le moment où il est hors ligne, travailler avec les dernières données dont il dispose et les consulter facilement via l’application Field Service.

À l’aide d’une liste de contrôle annexée à la commande, le technicien de service peut résoudre le problème au niveau de l’installation de chauffage avec précision et sans erreur. Comme à l’accoutumée, il saisit ensuite ses temps de travail ainsi que le matériel consommé pendant l’intervention. Le rapport de service numérique est généré par L-mobile service et signé directement par le client avant que le technicien de service ne se mette en route pour la prochaine intervention. Tout cela est possible alors qu’il travaille encore dans le mode hors ligne de l’application Field Service mobile. Toutefois, dès qu’il se trouve à nouveau dans une zone avec une connexion Internet active, L-mobile service repasse en mode en ligne, et toutes les données précédemment saisies hors ligne sont automatiquement synchronisées et actualisées avec le logiciel Field Service Management et le système ERP connecté. Ainsi, même un environnement extérieur compliqué en apparence n’est plus un problème pour votre service technique sur le terrain.

Sur le site du client, votre technicien de service a réparé la machine en panne beaucoup plus rapidement que prévu et a ainsi terminé la commande avec succès. Votre client est très satisfait. Comme de petits messages d’erreur apparaissent aussi régulièrement sur une autre machine, mais qu’ils n’ont jusqu’à présent pas causé de problèmes aussi graves que sur l’installation qui vient d’être réparée, il demande au technicien de service de jeter également un petit coup d’œil sur cette machine. Étant donné que l’intervention de service a pris moins de temps que prévu au départ, votre technicien ne voit pas d’inconvénient à s’occuper également de la deuxième machine.

Sans plus attendre, il sort sa tablette et saisit une commande ad hoc dans l’application Field Service mobile. Il y sélectionne le client, le type de commande et le message d’erreur, ainsi que l’historique du dispositif de la machine correspondante. Au besoin, il peut compléter d’autres informations avant de créer la commande. Celle-ci lui est automatiquement assignée et ne doit pas d’abord passer par l’affectation. Il peut donc continuer à travailler comme d’habitude avec l’aide du logiciel d’affectation du Field Service L-mobile service et ainsi réparer la deuxième machine également. En créant de manière flexible une commande ad hoc, l’équipe de service économise du temps et des ressources et le service technique sur le terrain peut directement effectuer l’intervention supplémentaire, sans devoir prévoir une visite supplémentaire chez le client. Par ailleurs, votre client économise lui aussi de l’argent et il pourra bénéficier plus rapidement d’une machine qui fonctionne de manière fiable.

Saisie et planification flexibles des interventions de suivi

Travailler avec le logiciel d’affectation du Field Service L-mobile service permet aux techniciens de service plus de flexibilité dans le processus de service, car ils sont eux-mêmes en mesure de saisir des interventions de service à partir d’une commande. Supposons qu’un technicien prenne en charge la réparation d’une machine destinée à la fabrication. Il effectue l’intervention sur site chez le client à l’aide de sa liste de contrôle numérique et saisit les données correspondantes dans l’application Field Service mobile. Avant de clôturer l’ordre de service, le technicien teste le fonctionnement de la machine. Tout se passe bien, le problème semble résolu. Cependant, il remarque tout à coup un dysfonctionnement nouveau sur la machine qu’il n’avait jusqu’alors pas détecté et qu’il ne peut malheureusement résoudre lui-même, car il ne dispose pas des connaissances spécifiques pour le faire.

Afin d’éviter que le service administratif ne doive d’abord créer un tout nouvel ordre de service avec toutes les informations et le transmettre à l’affectation pour planifier l’intervention, l’application pour techniciens de service offre une solution nettement plus simple et plus rapide. Le technicien de service conclut normalement son intervention de service dans l’application Field Service mobile, mais ce faisant, il génère une intervention de suivi pour son collègue. L’ordre de service précédent exécuté pour le client contient désormais deux interventions de service, et ne sera clôturé et facturé que lorsque l’intervention de suivi aura été menée à bien. Une fois que c’est le cas, toutes les prestations des techniciens de service sont regroupées dans une facture et transmises au client.

Interventions de service standardisées grâce à l’application mobile pour techniciens de service de L-mobile service

L-mobile field service management communiqué de référence Deutsche Windtechnik Offshore und Consulting GmbH

L-mobile logistique des entrepôts numériques Infor COM - gestion de services numériques rapport de reference INOTEC Sicherheitstechnik GmbH

Field Service Management L-mobile et ventes mobiles CRM & sales communiqué de référence Swecon Baumaschinen GmbH

L-mobile field service management communiqué de référence Grimme Landmaschinenfabrik GmbH & Co KG communiqué de référence

Autres fonctions de L-mobile service pour un processus de service numérique et efficace dans le service administratif et le service technique sur le terrain

Découvrez d’autres points forts de notre logiciel Field Service Management pour optimiser et numériser votre service client.

L-mobile service est une solution complète qui prend en charge vos processus de service. En conséquence, vous et votre équipe de service disposez, en plus de l’application mobile pour techniciens de service, d’autres fonctions qui permettent de réaliser un Field Service Management efficace. De la gestion centralisée des données de base à la planification optimisée des itinéraires et des interventions au moyen du tableau de planification numérique, en passant par les listes de contrôle numériques destinées à standardiser les processus du service technique sur le terrain, découvrez les points forts de notre logiciel Field Service Management.

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Gestion des ordres

Service à distance avec réalité augmentée

Planification des interventions avec le tableau de planification numérique