Die KOSME Gesellschaft mbH stand vor der Herausforderung, ihre historisch gewachsenen und fragmentierten Serviceprozesse zu standardisieren. Mit L-mobile service bündelt das Unternehmen heute Auftragsmanagement, Einsatzplanung und Dokumentation in einem System – vollintegriert in Infor COM.
Dank der Standard-Schnittstelle ist L-mobile service tief in die bestehende Infor COM-Umgebung integriert. Auftragsdaten werden fehlerfrei ausgetauscht. Die flexible Architektur stellt zudem sicher, dass das Unternehmen auch bei einem möglichen künftigen ERP-Wechsel alle Servicedaten problemlos überführen kann.
Techniker erfassen ihre Einsatzdaten wie Arbeitszeiten und Leistungen direkt in der mobilen App. Auch bei Auslandseinsätzen und Zeitzonenübertritten stellt das System sicher, dass die Zeiten im Hintergrund korrekt verbucht werden. So können die Daten ohne nachträgliche Umrechnungen direkt zur Abrechnung bereitgestellt werden.
Die grafische Plantafel bündelt alle Informationen zu Technikern, deren Fähigkeiten und anstehenden Aufträgen an einem Ort. Die Disposition überblickt die Auslastung transparent und weist Aufträge strukturiert passenden Technikern oder ganzen Teams zu. Auch Ressourcen wie Fahr- und Werkzeuge können mit eingeplant werden.
Das Unternehmen
Die Kosme Gesellschaft mbH entwirft und fertigt eine umfassende Palette von Verpackungs- und Getränkelinien und bietet kundenspezifische Lösungen, die auf der Philosophie basieren: hohe Leistung, hohe Zuverlässigkeit, einfache Bedienung. Kosme garantiert weltweite Abdeckung durch Direktvertrieb und Verkauf durch Agenten.
Das Projekt
Kostenlose Software-Demo
Erleben Sie einen klassischen Serviceprozess in der Praxis – vollständig digitalisiert mit L-mobile service. Die kostenlose Software-Demo zeigt, wie Digitalisierung mit einer Field Service Management Software für mehr Transparenz und Effizienz im Team sorgt. Von der zentralen Einsatzplanung bis zum digitalen Servicebericht: Wir stellen die Highlights von L-mobile service im Einsatz vor.
