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Kundenbereich
Die mobile Datenerfassung, oder auch MDE, ermöglicht es, Daten fernab des Computerarbeitsplatzes zu erfassen. Die mobile Datenerfassung findet unter anderem in Industrie-, Produktions- und Handelsunternehmen Anwendung und kann sowohl intern, als auch extern im Kundenaußendienst eingesetzt werden. Die in der MDE erhobenen Informationen werden dabei in Echtzeit erfasst, bearbeitet und medienbruchfrei an das übergeordnete ERP-System oder Warenwirtschaftssystem übermittelt.
Die mobile Datenerfassung benötigt für die Erhebung der Daten ein mobiles Endgerät. Hierbei stehen der MDE verschiedene Datenerfassungsgeräte, wie mobile Barcode- oder Lagerscanner, zur Verfügung.
Basiert die mobile Datenerfassung auf einer Online-Technologie, kann beispielsweise via WLAN ein permanenter Datenaustausch hergestellt werden, welcher eine aktuelle Datenbasis ermöglicht. Um eine optimale Netzabdeckung sicherzustellen, empfiehlt es sich vor der der Einführung einer mobilen Datenerfassung, eine WLAN-Funkausleuchtung durchzuführen.
Vor allem in der Lagerverwaltung ist eine ununterbrochene Netzwerkabdeckung für die effiziente mobile Datenerfassung unerlässlich. Soll die MDE im Kundenaußendienst eingesetzt werden, ist meist eine Mischform aus Online- und Offline-Technologie sinnvoll: In diesem Fall können die erfassten Daten an Orten, die keine dauerhafte Funkverbindung ermöglichen, so lange auf dem mobilen Gerät zwischengespeichert werden, bis wieder eine Netzverbindung aufgebaut werden kann.
Der Einsatz einer MDE innerhalb der Lagerverwaltung sorgt für maßgebliche Verbesserungen bei der Wareneinlagerung und -auslagerung, der Kommissionierung und der Inventur und unterstützt neben der chaotischen Lagerhaltung auch die kontinuierliche Versorgung der Produktion mit Materialien und Rohstoffen. Innerhalb des Service Managements wiederum, bietet die mobile Datenerfassung unter anderem bei der Einsatzplanung von Servicetechnikern und der Abwicklung von Serviceeinsätzen, beispielsweise durch die mobile Auftragsverwaltung, einen großen Mehrwert.