Live-Webcast: Service 2027 im Praxis-Check – Was wirklich wichtig wird und wo Sie ansetzen sollten

Kunden erwarten einen verlässlichen Service. Gleichzeitig stehen Serviceteams unter Druck, ihre Ressourcen effizient einzusetzen und neue Potenziale zu erschließen. Für Serviceleitungen bedeutet das, viele Themen gleichzeitig im Blick zu behalten. Doch was macht einen erfolgreichen Service im Jahr 2027 aus und welche Themen sollten Serviceleitungen dafür auf ihre Agenda setzen?

Im stressigen Servicealltag bleibt oft wenig Zeit, neue Entwicklungen fundiert zu bewerten und für die eigene Roadmap zu priorisieren. Gemeinsam mit Service-Expertin Marilla Bax ordnen wir deshalb relevante Entwicklungen und Servicetrends für 2027 ein. Wir beleuchten, wie sich die Zusammenarbeit im Unternehmen sowie mit Kunden und Partnern besser gestalten lässt. Dabei geht es auch um die notwendigen Voraussetzungen und die Möglichkeiten, die Digitalisierung und KI bieten.

Nehmen Sie konkrete Schritte mit, um eigene Engpässe zu erkennen, Handlungsfelder zu bewerten und passende Lösungsansätze für Ihre Serviceorganisation abzuleiten.