Wozu benötige ich einen Softwarepflegevertrag? Was beinhaltet denn eine Softwarepflege? Lohnt sich diese Investition? Das sind Fragen, die Sie sich zurecht stellen dürfen und müssen.
Im Rahmen der Softwarepflege erhalten Sie eine Vielzahl von Leistungen von L-mobile, die Sie sowohl in Ihrer alltäglichen Arbeit unterstützt, als auch bei größeren Umstellungen wie z.B. einem Release Wechsel von Vorteil sind.
So erhalten Sie bei einem Wartungsvertrag immer eine persönlich zugehörige Kontaktperson, welche Ihre Probleme entgegennimmt und Ihnen zeitnah weiterhelfen kann. Sollte Ihr direkter Ansprechpartner verhindert sein, so haben wir immer eine Vertretung, die Ihr Anliegen entgegen nehmen kann.
Ebenso erhalten Sie Zugang zu unserem online Serviceportal, in das Sie Fehlermeldungen, Wünsche oder Anregungen einstellen können. Diese werden im Anschluss von unserem Support bearbeitet. Somit gewährleisten wir unseren Kunden einen einwandfreien Service, der sich bezahlt macht.
Ebenso wie der gute Service, gehört natürlich auch die eigentliche Pflege Ihrer Software zu einem Softwarepflegevertrag. So werden kontinuierlich Verbesserungen und Neuerungen in Ihre Software oder einzelnen Modulen implementiert, die wir Ihnen bei einem laufenden Softwarepflegevertrag kostenfrei zur Verfügung stellen. Ebenso wenn Sie auf ein neues ERP Release umsteigen, stellen wir Ihnen die Standard Software für das neue Release zur Verfügung. Somit profitieren Sie laufend von der Weiterentwicklung Ihrer L-mobile Software.
