Terepi szervizmenedzsment | Kiterjesztett valóság (AR)
Javítások, karbantartás és szervizelés elvégzése a műszaki terepi szervizben a kiterjesztett valósággal
A gépek és rendszerek javítása, karbantartása, minőségellenőrzése vagy szervizelése változóan összetett lehet. Ez különleges szakértelmet igényel a szolgáltatási lehetőségek sokasága miatt. A kiterjesztett valóság (AR) lehetővé teszi a könnyű megoldáskeresést és a tudás átadását a jövőbeli szolgáltatási esetekhez. Egy szakértő célzott utasításokat ad a belső szervizszemélyzetnek, a technikusoknak, az ügyfeleknek vagy az üzleti partnereknek. A kiterjesztett támogatás (pl. egy belső szerviz alkalmazott vagy gyártó) a technikus vagy az ügyfél szemszögéből, tableteken, okostelefonokon vagy adatszemüvegen keresztül. A segítségnyújtás videohívás és virtuális elemek, például rajzok, szimbólumok vagy rövid üzenetek segítségével történik.
A kiterjesztett valóság teljes mértékben integrálva van az L-mobile service megoldásába, és innovatív helyszíni szervizmenedzsmentet kínál. A szervizalkalmazáson keresztül a szerviztechnikusok vagy az ügyfelek távoli támogatást hívhatnak, és azt közvetlenül egy meglévő szervizmegrendeléshez rendelhetik hozzá. Minden kép, hívásjegyzet vagy képernyőfotó tárolásra kerül a szervizrendelés-kezelésben, így Ön a jövőbeni célokra felépítheti a tudásadatbázisát és az előzményadatokat.
