Whitepaper – Die Macht der Kundenzufriedenheit: Wenn Produkt und Field Service begeistern

Egal ob Geschäftsführer oder Serviceleiter, Servicetechniker, Disponent oder Sales Manager: Jeder Mitarbeiter Ihres Unternehmens strebt auf die ein oder andere Weise danach, die Kundschaft mit den bereitgestellten Produkten, Dienstleistungen und Serviceangeboten zufrieden zu stellen – und im Idealfall rundum zu begeistern. Doch wie genau lässt sich Kundenzufriedenheit eigentlich definieren und noch viel wichtiger: Wie erreicht man sie?