Rosenberger est l’un des principaux fabricants mondiaux de solutions de connectivité dans les domaines de la technologie haute fréquence et de la fibre optique. La maison mère se trouve en Allemagne. Il existe également des sites de fabrication et d’assemblage ainsi que des bureaux de ventes en Europe, en Asie et en Amérique du Nord et du Sud.
Grâce à L-mobile service, la maintenance peut être effectuée de façon rapide et simple, et les rapports de maintenance interne peuvent être créés avec encore plus de détails et de précision. Les ordres ad hoc qui surviennent lors d’une intervention de service peuvent également être créés rapidement et simplement pour être ensuite documentés. La fonction de prise de notes permet également de noter les divergences, y compris sous forme de photos, et de les saisir dans proALPHA une fois l’ordre terminé. La convivialité simple et intuitive de l’interface pour ordinateur de poche, qui guide le technicien pas à pas tout au long de l’ordre, complète les avantages de la solution mobile.
Pour M. Florian König, coordinateur du processus d’assemblage chez Rosenberger, les 3 principaux avantages de la solution sont le fonctionnement en ligne et hors ligne de celle-ci, le traitement en continu des ordres de service sur l’appareil mobile et la possibilité de créer rapidement et en ligne des ordres ad hoc. « Nous sommes très satisfaits de la façon dont s’est déroulé le projet et de la collaboration avec L-mobile. La communication au sein du projet a été excellente. Nous avions une personne de contact à nos côtés à tout moment pour les questions et les demandes, et nos exigences ont été parfaitement mises en œuvre », selon les termes élogieux de M. König. Grâce à l’excellente coopération entre Rosenberger et L-mobile, la phase de mise en œuvre du projet a été achevée en un peu plus d’un mois. L’entreprise est convaincue de la solution L-mobile et envisage également d’utiliser une solution pour ordinateur de poche dans le domaine de la logistique.
| Système ERP | Produit | Appareils utilisés | Technique radio | Technologie |
|---|---|---|---|---|
| proALPHA | L-mobile service | Tablette | WLAN | client mobile disponible hors ligne |
Le groupe Rosenberger est l’un des principaux fabricants mondiaux de solutions de connectivité dans les domaines de la technologie haute fréquence et de la fibre optique.Afin de simplifier le travail des techniciens de service relatif à la maintenance des installations de production, l’entreprise a opté pour la solution logicielle mobile L-mobile service. Dans le passé, la documentation de tous les travaux de maintenance interne était à mi-chemin entre l’analogique et le numérique.
Avec L-mobile, la documentation pour les techniciens peut désormais être simplifiée et accélérée. Grâce à l’intégration fluide dans proALPHA, toutes les informations sur les ordres de service internes sont traçables et toujours à jour dans le système ERP. L’absence de documentation analogique présente l’avantage supplémentaire que le post-traitement manuel, souvent chronophage et source d’erreurs, disparaît complètement.
Grâce à L-mobile service, Rosenberger peut désormais cartographier un processus de maintenance en continu, de façon numérique et sans changements de support, à partir du système ERP. Les techniciens de service peuvent voir à tout moment les commandes de maintenance en attente et déjà terminés sur leur appareil mobile, même hors ligne. Pendant les travaux de maintenance, le technicien peut utiliser une tablette pour suivre directement toutes les étapes de travail à effectuer sur la machine et remplir les listes de contrôle jointes pour l’ordre en question. Les données sont ensuite transférées vers le rapport de service en ligne et immédiatement envoyées au système proALPHA. Dans le cadre du traitement de la maintenance interne, les commandes de maintenance peuvent être affectées à un technicien et validées par le chef d’équipe pour une période de temps spécifique, ou bien le technicien peut prendre en charge la planification directement dans le client technicien. Le transfert instantané de la documentation relative à l’ordre assure une traçabilité maximale des statuts de maintenance individuels pour chaque machine.
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Comment la Société Rosenberger Hochfrequenztechnik GmbH & Co. KG a-t-elle réussi à gérer sa maintenance interne de façon simple, rapide et mobile ? Vous le découvrirez dans notre rapport de référence.
