Rosenberger es un fabricante líder mundial de soluciones de conectividad con tecnología de alta frecuencia y fibra óptica, con sede central en Alemania. Aparte, tiene centros de fabricación y montaje, así como sucursales de ventas, en Europa, Asia y América del Norte y del Sur.
Mediante el uso de L-mobile service, las tareas de mantenimiento se pueden rastrear con rapidez y facilidad, y los informes sobre el mantenimiento interno se generan con más detalles y mayor exactitud aún. Asimismo, las órdenes que surgen sobre la marcha durante una intervención de servicio se pueden crear y registrar al momento y sin problema. La función de notas permite además documentar las divergencias, también en forma de fotos, que se pueden almacenar en proALPHA tras completarse la orden. La interfaz de solución PDA, sencilla e intuitiva, que guía al técnico paso a paso mientras está llevando a cabo el pedido, es otro de los beneficios de la solución PDA.
Florian König, coordinador del proceso de montaje en Rosenberger, destacó como las 3 principales ventajas de la solución: su disponibilidad con y sin conexión, el procesamiento continuo de las órdenes de servicio y la posibilidad de crear órdenes digitales rápidamente sobre la marcha. «Estamos muy satisfechos con el flujo del proyecto y la cooperación con L-mobile. La comunicación dentro del proyecto fue excelente. En todo momento, tuvimos a una persona de contacto disponible para ayudarnos con las preguntas y peticiones, y nuestros requisitos se implementaron de forma ideal», alabó König. Gracias a la excelente colaboración entre Rosenberger y L-mobile, la fase de implementación del proyecto se pudo completar en poco más de un mes. La solución de L-mobile ha convencido a la empresa, que está considerando introducir una solución PDA también en el área de logística.
| Sistema ERP | Producto | Dispositivos | Tecnología inalámbrica | Tecnología |
|---|---|---|---|---|
| proALPHA | L-mobile service | Tableta | WLAN | Cliente digital con funcionamiento sin conexión |
El grupo Rosenberger es un fabricante de soluciones de conectividad con tecnología de alta frecuencia y fibra óptica, con presencia internacional. Para facilitar el trabajo de los técnicos de servicio en relación con el mantenimiento de las instalaciones de producción, la empresa ha optado por la solución de software digital L-mobile service. Antes, la documentación de todo el personal interno de mantenimiento combinaba los formatos analógico y digital.
Ahora, con L-mobile, el papeleo de los técnicos se puede simplificar y acelerar. Gracias a la integración perfecta en proALPHA, la solución abarca toda la información sobre las órdenes de servicio internas, que está siempre actualizada y disponible en el sistema ERP. Otra ventaja de prescindir de documentación analógica es que ya no es necesaria la edición manual posterior, que suele ser lenta y estar expuesta a fallos.
Gracias a L-mobile service y partiendo de su sistema ERP, Rosenberger ahora puede plasmar un proceso de mantenimiento continuo electrónicamente y sin discontinuidad de medios. Los técnicos de servicio ven en sus terminales digitales, en todo momento y también sin conexión, los pedidos de mantenimiento pendientes y ya completados. Durante la ejecución de los trabajos de mantenimiento, el técnico puede rellenar todos los pasos de trabajo y las listas de control anexas del pedido pertinente directamente junto a la máquina con ayuda de una tableta. A continuación, los datos se transmiten al recibo de servicio digital y se envían al sistema proALPHA inmediatamente. Durante el procesamiento del mantenimiento interno, el jefe del turno puede asignar los pedidos de mantenimiento a un técnico y autorizarlos en un periodo determinado, o el propio técnico puede encargarse directamente de la planificación a través de la aplicación. La transmisión inmediata de la documentación de la orden maximiza su seguimiento a través de los diferentes estados de mantenimiento de cada máquina.
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