• Iparági megoldás - Szolgáltatások

    L-mobile szolgáltatóipar kategória ikon

L-mobile iparági megoldás a szolgáltatóipar számára

A szolgáltatóipar területéhez tartozik minden olyan szolgáltatás, amelyet természetes vagy jogi személy nyújt egy adott igény kielégítésére. Az ilyen tevékenységet nyújtó szereplőket nevezzük szolgáltatóknak.

A szolgáltatások ágazati jellemzői

A szolgáltatóipar az egyik leggyorsabban növekvő iparág. A szolgáltatási szektor által generált forgalom nagy arányban járul hozzá a teljes gazdaság értékteremtéséhez. Vállalkozóként ez kedvező az Ön számára: A szolgáltatásaiért alig szükséges anyagot vagy eszközöket felszámítania, magából a tevékenység végzéséből realizál nyereséget.

A szolgáltatások immateriális formában nyújtott tevékenységek, amelyek át is ruházhatók. Az átruházás feltétele mindössze annyi, hogy a források az adott követelményeket és minőséget teljesítsék.

A szolgáltatási ágazatban különbséget teszünk a szabványosított és az egyedi szolgáltatások között. Utóbbi alatt azokat a szolgáltatásokat értjük, amelyeket egy adott személy vagy egy adott vállalat számára nyújtanak. Az ügyfélszolgálat a kifelé irányuló szolgáltatások körét fedi le. Az ágazatban léteznek azonban házon belül végzett szolgáltatások is – ide tartozik például a vállalaton belüli információs rendszer. Az értékesítést megelőző és követő szolgáltatások pedig az értékesítési részleg által nyújtott tevékenységeket jelentik.

A szolgáltatóvállalatoknak jellemzően a projektek rövid átfutási idejével, a viszonylag szűk árréssel, és ezzel párhuzamosan a folyamatosan növekvő követelményekkel kell megbirkózniuk. Ezért elengedhetetlenül fontos számukra a kimagasló szintű ügyfélkezeléssel támogatott, vonzó szolgáltatáskínálat, valamint az átlátható és kifogástalan projektmenedzsment.

Az ERP-kapcsolattal rendelkező mobil szoftvermegoldás számos előnnyel jár a szolgáltatóvállalatok számára. Az egyik ezek közül: Az információi (ügyféladatok, alkatrészek, stb.) mindig naprakészek, mivel a könyvelések valós időben történnek meg az ERP-rendszerben. Így az aktuális folyamatok és ügyfélinformációk mindig elérhetők lesznek az Ön számára. Az átfogó digitalizálással élvezheti a gyorsabb folyamatok előnyeit, és megteremtheti az összes üzleti területét felölelő maximális átláthatóságot. A központi elérhetőség révén lényegesen egyszerűbben végezheti szolgáltatásait.

A szolgáltatóiparba az alábbi kategóriák tartoznak:

gépek és berendezések javítása és telepítése

postai, futár- és expressz szolgáltatások

információtechnológia szolgáltatások nyújtása

ingóságok bérbeadása

közigazgatás, honvédelem, társadalombiztosítás

szerencsejáték és fogadás

számítástechnika eszközök és tartós fogyasztási cikkek javítása

egyéb más, elsősorban személyi szolgáltatások nyújtása

L-mobile digitális szolgáltatáskezelés

L-mobile service – megoldás a szolgáltatások személyzeti munkarendjének irányítására

A nem kizárólagos szolgáltatóvállalatok közé azok tartoznak, amelyek például amellett, hogy termékeket gyártanak, azok karbantartását és szervizelését is elvégzik. Ezek a szervizrészlegek a jól szervezett, folyamatosan ellátott és sikeresen elvégzett szervizelésből élnek.

Az L-mobile service digitalizált szolgáltatáskezelés teljes áttekintést nyújt az Ön szolgáltatáskínálatáról. Ha az információk (ügyféladatok, eszközmappák, szervizmegrendelések, kiszállások, szerződések) átlátható módon hozzáférhetők, akkor a külső munkát végző munkatársak kevésbé terhelik le az irodát egyeztetési céllal.
A mobil megoldás további előnye a személyzeti munkarend hatékony alakítása, figyelembe véve a kapacitásokat, a készségeket, az aktuális kiszállási helyet, és egyéb más szempontokat. Így a szervizmegrendelések és helyszíni kiszállások gyorsan kioszthatók a megfelelően képzett szerviztechnikusok számára. Az ERP-rendszerbe történő mobil visszajelzés feleslegessé teszi, hogy utólagosan, megkésve, körülményes módon papíralapú kiszállási jelentéseket vagy ellenőrzőlistákat kelljen felvezetni a rendszerbe. A papírmentes megoldás a szolgáltatás elvégzése után digitális szervizjelentést készít – gyorsan és egyszerűen.

A mobil megoldás a szolgáltatások kezeléséhez és ellenőrzéséhez nyújt egy átfogó platformot, amin az ügyfél, a projekt és a szolgáltatások minden lényegi információja összehangoltan elérhető. Méghozzá hiányosságok és hibák nélkül, ahogy azt mindenki el is várja.

L-mobile digitalizált szervizmenedzsment szervizmegoldás

Digitalizált szervizmenedzsment

L-mobile mobil értékesítés

L-mobile CRM/sales – megoldás a szolgáltatóipar területi értékesítése számára

A szolgáltatóipar a jó kommunikációból és a gyors reagálásból él. Az a szolgáltató, amelyik nem veszi figyelembe a fontos határidőket, vagy nem reagál elég gyorsan az ajánlatkérésekre, már vesztett is. Az ügyfelek igényeinek felismerése a siker egyik kulcsát jelenti ebben az iparágban.

Az L-mobile CRM/sales ügyfélkezelési rendszer a szokásos funkciókon túlmenően áttekintést nyújt az Ön értékesítési projektjeiről – azaz a teljes értékesítési folyamatról, az úgynevezett pipeline-ról. Ebből következtetéseket vonhat le a tervezett projektek lehetőségeire vonatkozóan, ami egyfajta sorvezetőként szolgálhat a jövőbeni értékesítések során.
Innentől fogva gyerekjáték a leadek rögzítése, de a bérbe adott eszközök nyomon követése is, mivel a kapcsolódó dokumentumok, fontos dátumok és határidők összevezetve megtekinthetők a megfelelő helyen. A rendelések rögzítése szintén könnyen megoldható online, de akár offline módban is: közvetlenül az ügyfélnél ellenőrizheti mobileszközén a rendelkezésre állást – a saját ERP-rendszeréből lekérdezve, ahova visszajelzést is küldhet. Egyből alá is írathatja a megrendelést az ügyféllel, majd el is küldheti számára a visszaigazolást e-mailben. Ez az ügyfélkezelés magasfoka!

L-mobile, mobile Vertriebslösung, Vertriebsapp, Vertriebsaußendienst

Mobil értékesítés

Vállalkozóként ugyanilyen fontos terület a számvitel is. Az L-mobile rendszerből a jól karbantartott adatok lekérdezésével például naprakész és hibamentes személyi munkaidő-nyilvántartást, utazásiköltség- és költségelszámolást kaphat.
Teljesen nyilvánvaló, hogy a szolgáltatóiparban a projektek nyomon követése szintén elengedhetetlenül fontos a sikerhez. Élvezheti a gyorsabb folyamatok előnyeit, és az átfogó digitalizálásnak köszönhetően átlátható válik a projektmenedzsment és az erőforráskezelés. Ez hatékonyabb forrásfelhasználást tesz lehetővé, amivel Ön sok időt és pénzt takarít meg.

L-mobile iparági megoldások az Ön ERP-rendszerébe integrálva

Szoftvermegoldásaink szabványos interfészt kínálnak az összes elterjedt ERP-rendszerhez.

L-mobile szoftvermegoldások a szolgáltatóiparban

Hogyan tudja a szolgáltatóiparban az ügyfélauditot egy mobil szoftvermegoldással támogatni?

Függetlenség az ERP-rendszertől

Hatékony személyzeti munkarend

Hibamegelőzés mobil felületen

Támogató szoftver, amely rugalmasan adaptálható és bővíthető

A releváns információk teljes mértékben és automatikusan bekerülnek az Ön ERP-rendszerébe

Szükségtelenné válik az utólagos kézi adatbevitel

A lehető legnagyobb mértékű hibamegelőzés

Pótalkatrészek biztosítása az ügyfelek számára

Átlátható információk az ügyfélről, az anyagokról és a személyzetről

A javítási és karbantartási határidők következetes betartása

Leadkezelés

Bérbeadás

Rendeléskezelés

Eszközök utánkövethetősége

Ügyfélprojektek átlátható tervezése és kezelése

Problémák korai előrejelzése a projektben

Teljes körű projektdokumentáció

Szolgáltatóipari referenciák

Továbbiak
© Copyright 2024 - L-mobile | mobil szoftvermegoldások