Digitalizáció 4.0: 10 tipp a sikeres digitalizációs stratégiához

A Digitalizáció 4.0 továbbra is terjed. Egyre több vállalat kíván alkalmazkodni a digitalizált társadalom új realitásához, és törekszik az üzleti folyamatok digitalizációjára. A digitalizációs projektek optimális megközelítéséhez célszerű először is digitalizációs stratégiát kidolgozni. De mit is jelent pontosan a digitalizációs stratégia, és hogyan lehet a legjobban megvalósítani? Elmagyarázzuk, mit rejt pontosan a fogalom, és miért fontos a digitalizációs stratégia a vállalata számára. Továbbá adunk tíz hasznos tippet is a sikeres megvalósításhoz.

Becsült olvasási idő: 27min 25sec

Mit jelent a Digitalizáció 4.0?

A Digitalizáció 4.0 vagy az Ipar 4.0 fogalmak már sejtetni engedik: már javában zajlik a negyedik ipari forradalom. A 19. század óta az emberiség többször is a gazdasági fejlődés egy-egy új szakaszába lépett. Míg az első iparosodást még olyan úttörő találmányok jellemezték, mint a gőzgép vagy az elektromos világítás, a Digitalizáció 4.0 kontextusában a dolgok némileg másképp festenek. A Digitalizáció 4.0, illetve az Ipar 4.0 középpontjában ugyanis a gépek, informatikai rendszerek és folyamatok intelligens hálózatának kialakítása áll. Ebben fontos szerepet játszanak a digitális információs és kommunikációs technológiák, így például az ERP-rendszerek, a mobil raktárkezelési megoldások vagy a hálózatba kapcsolt fizikai tárgyak interneten keresztül történő automatizált adatcseréje (Internet of Things, magyarul „a dolgok internete”).

A Digitalizáció 4.0 nemcsak a nagyobb automatizálás és digitális transzformáció felé mozdítja el a változás folyamatát, hanem elősegíti az új típusú kommunikáció és technológiák fejlődését is. A fogalom ugyanakkor a kulturális átalakulást is magában foglalja. Amellett, hogy javult a gépek hálózatba kapcsolása a gyártócsarnokban, a vállalat egészében optimalizáljuk az együttműködést, és a digitális transzformáció keretében előmozdítunk egy új, megfelelő vállalati kultúrát.

A Digitalizáció 4.0 előnyei

Az egyidejű adatgyűjtésnek köszönhetően már a korai szakaszban azonosíthatók a gyártási folyamatok szűk keresztmetszetei.

Az automatizált folyamatok és a folyamatos digitális adatelemzés lehetővé teszi az erőforrások optimális felhasználását.

A rendelési és készletfeltöltési folyamatok automatizálhatók, és ezáltal hatékonyabban elvégezhetők.

Jobban átlátható minden üzleti folyamat.

Növekszik az ügyfelek elégedettsége.

Hatékonyabban kezelhetők a munkafolyamatok.

A nagyobb hatékonyságnak és az átlátható folyamatoknak köszönhetően javul a szállítási határidők betartása

Felgyorsul a kommunikáció és adatáramlás a vállalaton belül

Minimálisra csökkenthető a folyamatok költsége és időráfordítása

Mit jelent a digitalizációs stratégia?

A Digitalizáció 4.0 vállalati bevezetése bizonyos fokú tervezést igényel. A megfelelő előkészítés nélkül ugyanis egy ilyen összetett feladat könnyen nagy és hosszadalmas kihívássá válhat. Ennek ellensúlyozására érdemes először egy digitalizációs stratégiát kidolgozni. A stratégiával előre megválaszolható a kérdés, hogyan alakíthatja át jelenlegi üzleti modelljét vagy üzleti folyamatait azok digitális megfelelőjévé. A digitalizációs stratégiának folyamatosan az értékteremtési lánc valamennyi folyamatának átfogó transzformációjára kell összpontosítania ahhoz, hogy hosszú távon a digitalizáció az egész vállalaton belül megvalósuljon.

A Digitalizáció 4.0 keretében három terület határolható el, amelyeket egy jól átgondolt digitalizációs stratégia alapján sikeresen lehet digitalizálni:

A folyamatok digitalizációja

A vállalati eljárások számos egyedi folyamatból állnak, amelyek összefüggésükben nélkülözhetetlenek a vállalat sikeréhez. Gyakori kívánság, hogy ezen folyamatok részeként a költségek csökkenjenek és a termelékenység növekedjen. Ezek a célok elérhetők a digitális szoftvermegoldások segítségével, például az ERP-rendszer vagy a raktárkezelő szoftver bevezetésével. A digitalizációs stratégiában részletesen megtervezhető a szoftvermegoldás bevezetése, és az ehhez kapcsolódó projekt minden egyes lépése.

A termékek digitalizációja

A Digitalizáció 4.0 folyamatos fejlődésével a fogyasztók igényei is változnak – az élet szinte minden területén. Ma már csaknem minden – élelmiszer, háztartási eszközök, szolgáltatások – megvásárolható és igénybe vehető digitálisan és útközben. A digitalizációs stratégia részeként ezért érdemes lehet a vállalatoknak új termékekkel bővíteni saját termékpalettájukat, hogy megfeleljenek a digitális, mobil és intelligens megoldások iránti igényeknek. Ennek eredményeképpen az ügyfelek elégedettsége is növelhető.

Az üzleti modellek digitalizációja

Mivel sok fogyasztó inkább digitális platformokon keresztül szerzi be a termékeket és szolgáltatásokat, sok vállalat számára elkerülhetetlen, hogy újragondolja és digitalizálja üzleti modelljét. Ez vállalattól és ágazattól függően teljesen eltérő lehet. A jövőben például a vállalat saját termékkínálatát mindinkább egy központi online piactéren keresztül lehet majd értékesíteni, ahelyett hogy új üzleteket nyitnának egész Németországban.

Jó tudni: a digitalizálási stratégia és digitalizációs stratégia között különbség van

A Digitalizáció 4.0 kapcsán különbséget kell tenni az ebben a cikkben oly gyakran emlegetett digitalizációs stratégia és az úgynevezett digitális stratégia között. Míg a digitális stratégia mindenekelőtt a digitalizáció versenyelőnyét írja le, és meghatározza, hogy mely termékeket vagy szolgáltatásokat melyik célcsoportnak melyik digitális csatornán keresztül kínálják, addig a digitalizációs stratégiának a lényege, hogy megtervezzék az e folyamatok konkrét megvalósítását.

A digitális stratégia kidolgozásakor a „mit”, azaz a digitalizációval elérni kívánt célokat kell elsőként figyelembe venni. Ezt követően a digitalizációs stratégiával meghatározásra kerül a „hogyan”, azaz milyen intézkedésekkel lehet elérni ezeket a célokat.

Miért fontos a vállalatnak a digitalizációs stratégia?

Egyre több olyan változás van a társadalomban, amelyek napjainkban szemléletváltásra kényszerítik a vállalatokat. A piaci helyzet folyamatosan változik, a verseny a fejlett technológiáknak köszönhetően folyamatosan erősödik, és az új szereplők gyakran kihasználják az online kereskedelem nyújtotta lehetőségeket. A digitalizáció egy lehetséges választ kínál a vállalatoknak, hogy sikeresek maradjanak az ilyen változások idején is. Akár egy webáruház bevezetéséről, akár a papíralapú kézi adatgyűjtésről a digitális folyamatokra való áttérésről van szó: Az üzleti folyamatok digitális transzformációja hatalmas lehetőségeket rejt magában. Még mindig akadnak olyan vállalatok, amelyek attól való félelmükben, hogy nem tudnak elég gyorsan lépést tartani a digitalizációs trenddel, túlságosan is elhamarkodottan cselekszenek. Gyakran nem fordítanak különösebb figyelmet a meglévő folyamatok elemzésére vagy a lehetséges gyenge pontok értékelésére. A következmény: az átgondolatlan problémák miatt kudarcba fulladó digitalizációs projektek.

Ahhoz, hogy maximálisan ki tudja aknázni a Digitalizáció 4.0-ban rejlő lehetőségeket, optimálisan fel kell készülnie a digitalizációs projektre. És itt lép be a képbe a digitalizációs stratégia. A jelenlegi helyzet részletes elemzése lehetővé teszi a jó tervezést és a stratégiát, hogy sikeresen tudja kezelni a digitalizáció által támasztott számos kihívást. A digitalizációs stratégia nem egy önálló „projekt”, amelyre minden további nélkül ki lehet jelölni egy informatikai alkalmazottat. Sokkal inkább olyan feladatról van szó, amely a vállalat minden területét érinti, a vezetőségtől a raktári dolgozókig.

10 hasznos tipp a sikeres digitalizációs stratégia kidolgozásához

A jelenlegi helyzet elemzése Piacelemzés elvégzése A jövőkép és a célok meghatározása Átfogó stratégia Ütemterv kidolgozása Az ügyfelek igényei Munkatársak bevonása Az informatikai környezet biztosítása A megfelelő szoftver Az adatbiztonság garantálása

#1 Elemezze a vállalat jelenlegi helyzetét

A digitalizációs stratégia első lépése a jelenlegi helyzet elemzéséből áll: tegye fel magának a kérdést, hol tart jelenleg a csapata és a vállalata. A gyenge pontok és a javítási lehetőségek feltárásához elemezze a meglévő folyamatokat. Így adott esetben egyes folyamatlépések összevonhatók, mások megszüntethetők, vagy felgyorsíthatók. Az elemzéshez szükséges adatokat úgy szerezheti be, hogy interjút készít az alkalmazottakkal, áttekinti a korábbi és jelenlegi projektek dokumentációját és kiértékelését, vagy kikérdezi az ügyfeleit és a beszállítóit.

Ezáltal közelebb kerülhet az arra a kérdésre adandó válaszhoz, hogy hol is áll a vállalata a digitalizáció szempontjából. Akár az is előfordulhat, hogy már megvan a digitalizációs stratégia kezdeti megközelítése, amelyet csak tovább kell vinni. Ugyanakkor jó áttekintést kap a vállalata jelenlegi kompetenciáiról is. Hány alkalmazott szerzett már tapasztalatot digitalizációs projektekben, esetleg egy korábbi munkahelyén? Mely területen kell viszont még képezni az alkalmazottakat? Mi a helyzet a szoftverprojektekhez szükséges informatikai szakértelemmel? Vállalata jelenlegi helyzetének részletes és átfogó elemzése lehetővé teszi a problémák korai felismerését és célzott korrigálását.

#2 Elemezze a piacot és a versenyhelyzetet

A vállalat belső állapotának elemzésével párhuzamosan vizsgálja meg a jelenlegi piaci és versenyhelyzetet. A digitalizációs stratégia optimális megtervezéséhez fontos, hogy pontosan ismerje a vállalat tevékenységének elsődleges piacát. Érdemes követni az aktuális trendeket, amelyek hosszú távon befolyásolhatják a piacot. Tegye fel magának a kérdést, miképp változtathatják meg ezek a trendek a vállalata piaci pozícióját. Vannak-e olyan versenytársak, akik már az új technológiára támaszkodnak, és a digitalizáció segítségével nyertek piacot? Hol lát lehetőségeket, és hol ismeri fel a kockázatokat? Az eredmények alapján teremtsen szilárd alapot ahhoz, hogy levonja a vállalat jövőjére vonatkozó fontos következtetéseket, és ennek megfelelően kiigazítsa a digitalizációs stratégiát.

L-mobile, Digitalisierungsstrategie, Marktanalyse, Workshop

#3 Határozza meg a jövőképet és a célokat

L-mobile, Digitalisierungsstrategie, Unternehmensziele definieren, SMART-Regel

A jelenlegi helyzet elemzése alapján már tudja, hol áll jelenleg a vállalata a Digitalizáció 4.0 szempontjából. Itt az ideje tehát meghatározni, milyen irányba haladjon a vállalat a jövőben. Csapatával együtt dolgozzák ki a vállalat tényleges jövőképét, és határozzanak meg konkrét célokat. Tippünk: Határozzon meg SMART célokat, amelyeket később mérni és ellenőrizni lehet az elérésük szempontjából. Vegye figyelembe az előző piacelemzésből származó megállapításokat is. A jövőbeli trendek, az új versenytársak és a változó fogyasztói igények meghatározók lehetnek a vállalat jövőképe szempontjából. A legjobb, ha ezt a jövőképet, valamint a vállalati célokat közös műhelymunkák keretében dolgozzák ki, amelyekbe a vállalat minden területéről bevonhatja az alkalmazottakat. Ez jó kiindulási pontként szolgál az új javaslatokhoz és kreatív ötletekhez, valamint egyidejűleg erősíti az együttműködést is.

#4 Átfogó digitalizációs stratégiára törekedjen, és kerülje a részmegoldásokat

A digitalizációs stratégia kidolgozásakor tartsa mindig szem előtt, hogy a digitalizáció nem azt jelenti, hogy egy bizonyos folyamatot kiigazítunk, és ezáltal a teljes rendszer sikeresebb lesz. Ehelyett a vállalat digitális transzformációja egy rendkívül összetett feladat, amelyben minden meglévő folyamatot figyelembe kell venni. Ennek megfelelően egy átfogó digitalizációs stratégiát kell kidolgozni. Az átgondolatlan részmegoldások, például a raktárban egy hordozható szkennermegoldás bevezetése az ERP-rendszerrel való kapcsolat vagy a kapcsolódó folyamatok előzetes optimalizálása nélkül, a végén csak még több problémához vezethetnek.

Végezetül ne felejtse el részletesen és írásban dokumentálni a digitalizációs stratégiát. A követelményjegyzékkel biztosítható, hogy rögzítsék a tervezett digitalizációs projekt minden követelményét és a figyelembe veendő egyedi sajátosságokat.

Digitalizációs stratégia közepes méretű gyártóvállalatoknak

Az átfogó stratégia gyártási területen történő megvalósítása középvállalatoknál

L-mobile Whitepaper: Digitalisierungsstrategie für mittelständische Produktionsunternehmen - Durch Datenvernetzung von Anlagen und Prozessen zum optimierten Wertstrom

Tájékoztató füzet letöltése

#5 Dolgozza ki az ütemtervet a meghatározott célok alapján

Miután meghatározta és rögzítette a jövőképét és a célokat, dolgozza ki az ütemtervet ezen információ alapján. Elvileg ez a digitalizációs stratégia egyik legfontosabb eleme. Az ütemterv segítségével fogja meghatározni ugyanis a céljai eléréséhez szükséges utat. Tekintse át a vállalat céljait, és a csapatával együtt tegye fel magának a következő kérdést: „Hogyan jutunk el odáig?” Egy kezdeti ötletbörze keretében összegyűjtheti a projektötleteket és az intézkedéseket, amelyeket ezt követően átültethet az ütemtervbe. Továbbá gondolja át, milyen erőforrásokra lesz szükség ezekhez az intézkedésekhez. Rendelkezésre áll-e a szükséges szakismeret a vállalatnál, vagy be kell vonni egy külső partnert? Az ütemterv részeként érdemes megfontolni a képzést és az új alkalmazottak felvételét is.

Ennek során ügyeljen a következőre: A Digitalizáció 4.0 felé vezető út egy olyan átfogó projekt, amely időigényes és a teljes vállalati felépítést érintheti. Javasoljuk tehát, hogy egy ilyen fontos és nagy horderejű projektet lépésről lépésre közelítsen meg. A digitalizációs stratégiájában ezért minden folyamatot és projektet osszon fel különálló lépésekre. Például elsőként bevezethetik az ERP-rendszert. Amikor sikeresen lezárták ezt a projektet, a következő lépésként tervbe vehető az ERP-rendszerhez kapcsolódó mobil raktármegoldás bevezetése. Ez lehetővé teszi az üzleti folyamatok fokozatos digitalizációját – a raktári logisztikától kezdve a gyártáson át az értékesítést követő szervizelésig.

Digitalizált szervizmenedzsment

Digitalizált gyártás

Digitalizált raktárlogisztika

#6 Mindig az ügyfelek igényeinek kell a középpontban állniuk

Az ügyfél a király. Soha ne veszítsék szem elől ezt a mondást a digitalizációs stratégia kidolgozásakor. Minden terméket, szolgáltatást és folyamatot végső soron az ügyfél kívánságainak megfelelően kell kialakítani. Mint már említettük, a fogyasztói igények a digitalizáció előrehaladtával változnak. Ezért rendkívül fontos, hogy mindig a lehető legpontosabban ismerjék a célcsoport igényeit. Csak így lehet megállapítani, milyen újításokra van szükség a kínálatban, és milyen módosításokat kell végrehajtani. Mindig az ügyfél igényei állnak tehát a digitalizációs stratégia középpontjában – és elvileg akár az egész vállalati stratégia középpontjában is. Ha folyamatosan tisztában van ezekkel az ügyféligényekkel, akkor képes lesz arra, hogy portfólióját vonzóbbá tegye az ügyfelek számára, és akár új üzleti modelleket is azonosítson a jövőre nézve.

L-mobile, Digitalisierungsstrategie, Kundenbedürfnisse, Workshop, Kundenzufriedenheit, Digitalisierung 4.0

#7 Vonja be az alkalmazottakat a kezdetektől fogva

A sikeres digitalizációs stratégia kidolgozásához különösen fontosak a következők: Ne zárja ki a munkatársakat a digitalizációs folyamatból. Gyakran ugyanis a digitalizálni kívánt vállalati területekről érkező visszajelzések adnak a folyamatokkal kapcsolatban olyan fontos tippeket és ötleteket, amelyeket egyébként figyelmen kívül hagytak volna. Továbbá a munkatársak döntési folyamatokba való bevonása végső soron növeli a módosítani kívánt folyamatok elfogadását.

L-mobile, Digitalisierungsstrategie, Mitarbeiter in Entscheidungen einbeziehen, Zusammenarbeit, Digitalisierung 4.0

Ebben a tekintetben különösen fontos, hogy ösztönözze csapatát a vállalaton belüli digitalizációban való részvételre. A hibák elkövetésétől való félelem gyakran gátolja a vállalaton belüli fejlődést. Előfordulhat, hogy az innovatív és kreatív ötletek kimondatlanul maradnak. Alakítson ki erős hibakultúrát a vállalatnál, és mutassa meg munkatársainak, hogy a hibák nem feltétlenül rosszak. Az emberiség legsikeresebb találmányai közül jó néhány – például a penicillin, a teflon vagy a pacemaker – egy eredetileg nemkívánatos hiba eredményeként született meg. Tudatosítsa csapatában, hogy a vállalatnál alaptalan a kudarctól való félelem, és a vállalat olyan nyitott és innovatív kultúrára törekszik, amelyben mindenki hozzájárulhat a sikerhez.

#8 Biztosítsa a szükséges informatikai infrastruktúrát

A megfelelő informatika környezet nélkül nehézségekbe fog ütközni a Digitalizáció 4.0 megvalósítása a vállalatnál. Ellenőrizze, milyen állapotban van a vállalat informatikai infrastruktúrája. Hol van szükség újításokra, és mely folyamatokat és rendszereket alakítottak már ki sikeresen? Ne feledje azt se, hogy a digitális transzformáció megvalósításához az informatikai szakembereknek együtt kell működniük a vállalat egyes szakterületeivel. Gondolja végig, hogyan lehet ezt az együttműködést a legjobban kialakítani. Nincs saját informatikai részlegük? Ebben az esetben érdemes megfelelő informatikai partner után nézni. Sok rendszerház rendelkezik a digitalizáció optimális előkészítéséhez szükséges hardverekkel: a WLAN-lefedettségtől kezdve a megfelelő hálózati és szervermegoldásokon át az informatikai biztonságig.

#9 Válasszon a vállalat folyamataihoz illeszkedő szoftvermegoldásokat, ahelyett hogy a folyamatokat egy szoftverre alapozva határozná meg.

Miután részletesen megvizsgálta a vállalat jelenlegi helyzetét, céljait és ütemtervét, természetesen fontos átgondolni a teljes körű digitalizációs stratégiához szükséges szoftvereket. Ezt gyakran könnyebb mondani, mint megtenni. A szoftveripar virágzik, és a piac a különböző termékek széles skáláját kínálja szinte minden üzleti folyamathoz. Mindazonáltal van néhány tényező, amelyet figyelembe kell vennie, amikor a megfelelő megoldást keresi.

Általános szabály: Először határozza meg a folyamatot, majd válassza ki a szoftvert. A vállalati célok eléréséhez Önök különböző folyamatokat és eljárásokat dolgoztak ki. Ezeket a vállalatukhoz és az adott körülményekhez igazították, hogy a lehető legjobb eredményeket érjék el. A szoftvereknek támogatniuk és egyszerűsíteniük kell ezeket a folyamatokat, valamint még hatékonyabbá kell tenniük őket – nem pedig azt diktálni, hogyan nézzenek ki a folyamatok. A megfelelő megoldás keresésekor ezért fontos ellenőrizni, hogy a funkciók köre valóban alkalmas-e arra, hogy optimálisan támogassa a vállalat üzleti folyamatait. A legjobb, ha egy olyan moduláris rendszer mellett dönt, amely elég rugalmas ahhoz, hogy alkalmazkodjon a vállalati folyamatokhoz, és amelyből a lehető legtöbbet tudják kihozni. Ennél a lépésnél mindenesetre érdemes tanácsot kérni a szoftverszolgáltatóktól. Egy jó partner nem fogja arra kényszeríteni a vállalatot, hogy alkalmazkodjon a saját szoftveres folyamataihoz, hanem elvégzi a módosításokat vagy olyan modulok programozását, amelyek optimálisan illeszkednek a meglévő folyamatokhoz. A referenciák és az ajánlások útmutatást adnak a szoftverszolgáltató szakértelméről.

L-mobile, Digitalisierungsstrategie, ganzheitliches Konzept, Vernetzung von Softwarelösungen, Digitalisierung 4.0

Ügyeljen továbbá arra is, hogy a szoftver felhasználóbarát és könnyen érthető legyen. Ennek biztos jele, ha egy alkalmazott akár képzés nélkül vagy csak egy rövid eligazítás után már hibátlanul tudja kezelni a rendszert. Az összetett és átláthatatlan megoldások esetében időbe és pénzbe kerül, amíg minden munkatársat betanítanak, és elsajátítják a szoftveres megoldás használatát. A szoftver bevezetése előtt általában célszerű egy tesztfázist is betervezni. Ehhez kiválasztanak a csapatból egy kis csoportot, akik később a megoldással fognak dolgozni. Ezek az alkalmazottak azt a feladatot kapják, hogy a gyakorlati bevezetés előtt próbálják ki a szoftvert. Ez lehetővé teszi, hogy az esetlegesen fellépő hibák vagy problémák esetén gyorsan és rugalmasan tudjanak reagálni és korrigálni.

#10 Helyezzen megfelelő hangsúlyt a szoftver adatbiztonságára

Az adatvédelem ma fontosabb, mint valaha. Ezért az adatbiztonságnak elsődleges szerepet kell kapnia. Ha vannak informatikai biztonsági szakértők a vállalatnál, beszélje meg velük az adatvédelem legfontosabb szempontjait. Másik lehetőségként tanácsot kérhet a szoftverszolgáltató informatikai biztonsági szakértőitől is, például a szerepkezeléssel vagy a jelszóvédelemmel kapcsolatos témakörben. A biztonságos adatátvitelt és adattárolást is beszélje meg az informatikai tanácsadóval. A rendszerházak, mint például az L-mobile infrastruktúrája a vállalat igényeire szabott informatikai megoldásokat dolgoznak ki, hogy garantálják a szükséges adatbiztonságot.

További információ

Mikor kezdi a Digitalizáció 4.0 projektet, és mikor valósítja meg egyéni digitalizációs stratégiáját?

A megfelelő gondolkodásmóddal, egy erős csapattal és a tippjeink figyelembevételével semmi sem akadályozhatja a digitális átalakulás első lépéseit. A jövőben így Ön is megvalósíthatja a digitális folyamatokat a vállalatánál. A legfontosabb: a Digitalizáció 4.0 projektet nem kell egyedül végrehajtania. Hívjon segítségül olyan partnereket, akik sok éves ágazati tapasztalattal tudják támogatni Önt. A tanácsadástól és a megfelelő digitalizációs stratégia kidolgozásától a szoftvermegoldások kiválasztásán és bevezetésén át az új folyamatok folyamatos optimalizálásáig: Egy jó partner támogatja Önt a teljes digitalizációs folyamat során. Forduljon hozzánk bármikor bizalommal: digitalizációs szakértőink örömmel közreműködnek a digitalizációs stratégia kidolgozásában és a projekt megvalósításában!

Kapcsolatfelvétel