Rapport de référence – L-mobile service – HSR

HSR GmbH fournit un service complet pour les raccordements haute pression d’installations techniques sur plus de 60 sites en Allemagne et en Europe, dans les secteurs industriels et de la construction. Grâce à un service 24h/24 disponible tout au long de l’année, l’entreprise minimise, voire élimine, les temps d’arrêt imprévus des machines en mettant en place une maintenance préventive.
Afin de garantir cette prestation, une bonne planification et une exécution continue du processus de service ont été nécessaires. Dans le passé, les techniciens travaillaient avec des bons de livraison papier, qui mettaient environ une semaine à parvenir au service administratif, où les données étaient finalement saisies manuellement dans le système MS Dynamics NAV.
Pour donner un ordre d’idée, 140 000 € de frais de personnel étaient investis par an uniquement pour transférer les données des bons de livraison papier dans l’ERP. Le transfert manuel des nouvelles données recueillies au cours de l’intervention était chronophage et source d’erreurs. Il était donc nécessaire de trouver une solution pour optimiser les temps de traitement et les processus manuels.