L-mobile service a permis à Deutsche Windtechnik d’assurer un processus de service en continu grâce à l’informatisation des données, sans discontinuité de support. Grâce à la mise à disposition d’une tablette équipée du client mobile sur laquelle se trouve l’application, la saisie des données, telles que les heures prestées en rapport avec la commande, le matériel utilisé, les heures de service et les messages de diagnostic, et surtout la prise de photos, a été simplifiée de manière significative pour les techniciens spécialisés.
La transparence au niveau de la documentation constitue un avantage considérable, c’est le pilier d’une gestion optimale des services. Chaque technicien peut en tout temps consulter, traiter et simultanément documenter tous les sinistres dans un fichier de périphérique. Une fois la maintenance de l’éolienne terminée, un reçu de service en ligne est disponible, il comprend un ensemble d’informations telles que le matériel utilisé, les heures prestées et les photographies réalisées. La transparence totale au niveau de toutes les informations pertinentes relatives à une éolienne permet de mettre en place des mesures de prévention, par exemple grâce aux photos faisant état de dégâts dus à la corrosion.