L‑mobile service helyszíni szerviz alkalmazás: Nagyobb termelékenység a helyszíni szerviz tevékenységben

Szerviztechnikusai nap mint nap értékes időt veszítenek az információhiány és a papírhegyek miatt? Az L-mobile service helyszíni szerviz alkalmazással ez másképp működik. A szervizrendelések, ellenőrző listák és készülékelőzmények közvetlenül a mobil eszközön érhetők el, az újonnan rögzített adatok pedig automatikusan visszakerülnek az ERP-rendszerbe. Az eredmény: Nő az első kiszállások megoldási aránya és mérhetően nyereségesebb ügyfélszolgálat.

  • Kevesebb adminisztratív teher a technikusok számára: A szervizjelentések digitálisan, a helyszínen létrejönnek, és automatikusan továbbításra kerülnek az Ön ERP-rendszerébe.
  • Offline is használható helyszíni szerviz alkalmazás: Technikusai internetkapcsolat nélkül is az összes ERP-adattal dolgoznak, majd formátumváltás nélkül szinkronizálnak
  • Nagyobb készletbiztonság és jobb nyomon követhetőség: Az anyagok, idők és kiszállási adatok valós időben állnak rendelkezésre
Szoftverbemutató igénylése

A helyszíni szerviz alkalmazás a sikeres helyszíni szervizhez

Átlátható dokumentáció

Nyerjen több időt a helyszíni szerviz során digitális szervizjelentésekkel

Készítsen digitális szervizjelentéseket mobil és automatizált módon közvetlenül az ügyfélnél a helyszínen. A helyszíni szerviz alkalmazás által dokumentált szervizjelentések valós időben továbbításra kerülnek az irodai munkatársak részére, valamint igény esetén az ügyfélnek is. Ez javítja a kommunikációt és gyorsítja a számlázást.

  • Jelentős idő-megtakarítás technikusonként és hetente

    Használja ki a szervizjelentések utólagos kézi feldolgozásának megszűnésével járó előnyöket, és nyerjen időt több kiszállási feladathoz.

  • Helyes elszámolás a maximális átláthatóság érdekében

    Anyagok, munkaidők, aláírás: Minden kiszállási adat valós időben és automatizáltan áll rendelkezésre az egész szervizcsapat számára az L-mobile service rendszerben.

Az L-mobile service terepi szervizalkalmazásban automatikusan generált digitális szervizjelentés, amely a technikus által rögzített anyagjelentések, időjelentések és egyéb információk alapján készül
Eine dynamische Checkliste

Javított szervizminőség

Teremtsen több struktúrát a helyszíni szerviz során digitális és dinamikus ellenőrző listákkal

Növelje a szerviztevékenység minőségét egyértelműen meghatározott folyamatokkal és műveletekkel. A helyszíni szerviz alkalmazás segítségével technikusai digitális ellenőrző listák segítségével végezhetik a kiszállási feladatokat. Ez felgyorsítja a helyszíni szerviz munkáját és növeli a termelékenységet.

  • Növelje a folyamatbiztonságot

    A pontos utasítások egyértelmű helyzetet teremtenek, csökkentik a hibákat és lépésről lépésre vezetik végig kiszállási feladataikon a szerviztechnikusokat.

  • Növelje a siker arányát

    Javítsa az első kiszállás alkalmával elért javítási arányt szabványosított folyamatokkal és dinamikus ellenőrző listákkal a helyszíni szervizben.

Mobil munkaidő-nyilvántartás

Csökkentse a hibákat a helyszíni szerviz alkalmazásban történő digitális munkaidő-nyilvántartással

Gondoskodjon hatékonyabb munkaidő-nyilvántartásról. A helyszíni szerviz alkalmazás segítségével technikusai egyszerűen, gyorsan és kényelmesen rögzíthetik útközben a munkaidőt, az utazási időt és a szüneteket. Így következetesen elkerülhetők a papírhegyek, az adatvesztés vagy az utólagos adatrögzítéssel járó hibák.

  • Kevesebb a munkával járó ráfordítás

    Időt takaríthat meg a helyszíni szerviz alkalmazásban történő egyszerű adatrögzítéssel, valamint az utólagos manuális feldolgozás és a dupla adatrögzítés elhagyásával.

  • Nemzetközi munkaidő-nyilvántartás

    Csökkentse a hibákat automatikus módosítással, és profitáljon az országhatárokon is időzónákon átnyúló, megfelelő munkaidő-dokumentálás előnyeiből.

Mobile Ansicht der Field Service Management Software L-mobile service in Form der Field Service App, mobile Zeiterfassung des Serviceeinsatzes
Auch im Offline Modus der Field Service App L-mobile können Techniker mit allen aktuellen Informationen aus der Software arbeiten und neue Daten erfassen

Offline használatra alkalmas helyszíni szerviz alkalmazás

Internetkapcsolat nélkül is hatékony a helyszíni szervizben

Maradjon offline is mindig bevetésre készen. A helyszíni szerviz alkalmazás offline módjában a megrendelések, ellenőrző listák vagy munkaidők a szokásos módon használhatók és rögzíthetők. Ez lehetővé teszi a folyamatos termelékenységet és a hatékonyságot.

  • Hiánytalan adatrögzítés

    Az automatizált adatszinkronizációnak köszönhetően az offline rögzített adatok közvetlenül frissülnek az L-mobile service-ben, amint a helyszíni szerviz alkalmazás újra online lesz. Minden információ mindig biztonságosan mentésre kerül.

  • Időmegtakarítás a kiszállás során

    Szerviztechnikusai bármikor elérik az összes szükséges információt, hogy el tudják végezni a kiszállási feladatot.

Ingyenes szoftverbemutató

Tapasztalja meg, milyen egyszerűek lehetnek a szervizfolyamatok az L-mobile service helyszíni szerviz alkalmazásával

Tapasztalja meg a klasszikus szervizfolyamatot a gyakorlatban – teljes mértékben digitalizálva az L-mobile service segítségével. Az ingyenes szoftverbemutató megmutatja, hogyan biztosít a digitalizáció egy helyszíni szervizmenedzsment-szoftverrel nagyobb átláthatóságot és hatékonyságot a csapatban. A központi erőforrás-tervezéstől a digitális szervizjelentésig: Bemutatjuk az L-mobile service főbb jellemzőit a gyakorlatban.

Szoftverbemutató igénylése

Így változtatja meg a L-mobile service szerviztechnikusoknak készült alkalmazása a helyszíni szerviz munkanapját

A kiszállási feladat előtt

Optimális előkészítés: Így kezdik meg technikusai a kiszállási feladatot

Egy kiszállási feladat nem csupán a helyszínen, az ügyfélnél kezdődik, hanem optimális előkészítéssel. Kezdve egy hatékony erőforrás-tervezéssel és hiánytalan rendelési adatokkal. Aki hiányos kiszállási információkkal indul útnak, az visszakérdezéseket, hiányzó pótalkatrészeket és késedelmeket kockáztat. Az L-mobile service segítségével technikusai már az ügyfélhez vezető úton mindent átlátnak. Mobil és digitális formában, okostelefonon vagy táblagépen.

Ismerje meg a digitális tervezőtáblát
KritériumHelyszíni szerviz alkalmazás nélkülAz L-mobile service segítségével
Diszpozíciós adatokA rendelési adatok e-mailben vagy naptáron keresztül érkeznek, kérdések esetén gyakran szükséges egy telefonhívás.Minden kiszállási adat, kapcsolattartó és időpont központilag, a mobil eszközön, egyetlen helyen megtekinthető.
GépelőzményekA javítási előzmények az irodai munkatársaknál érhetők el. A helyszínen lévő technikusoknak olykor hiányoznak a fontos előzmények.A technikusok a központi szervizelőzményekben minden információt megtekinthetnek a korábbi bejelentésekről, javításokról és karbantartásokról.
Pótalkatrész-szükségletGyakran csak a helyszínen derül ki, hogy hiányoznak alkatrészek. Így nő az ismételt kiszállás kockázata.Az anyagok és a darabjegyzékek előzetesen megtekinthetők. Ez növeli az első kiszállás alkalmával elért javítási arányt.
KritériumHelyszíni szerviz alkalmazás nélkülAz L-mobile service segítségével
Ellenőrző listák és jegyzőkönyvekElőfordulhat, hogy a kézzel kitöltött papírnyomtatványok hiányosak, és megnehezítik a jogilag megfelelő dokumentálást.A szabványosított munkafolyamatok kikényszerítik a hiánytalan adatrögzítést, és biztosítják a szerviztevékenység folyamatvezérelt, állandó minőségét.
Idők és anyagokManuális adatrögzítés és későbbi adatbevitel a rendszerbe.Adatrögzítés a helyszínen offline is, valamint automatikus és formátumváltás nélküli adatátvitel az ERP-rendszerbe.

A kiszállási feladat közben

Helyszíni szerviz alkalmazás papírmunka helyett: Hajtsa végre a kiszállási feladatokat digitálisan és mobil módon

A kiszállási feladat kézzel történő dokumentálása sok időt vesz igénybe. Ezt az időt a technikusok hatékonyabban is fel tudnák használni. Az L-mobile service segítségével teljes mértékben a javításra és karbantartásra összpontosíthatnak. A helyszíni szerviz alkalmazás az adatrögzítést egyszerűvé és teljesen digitálissá teszi: A munkaidők, anyagok és ellenőrző listák közvetlenül az alkalmazásban kerülnek rögzítésre – teljes mértékben formátumváltás és papírhegyek nélkül.

A kiszállási feladat után

A kiszállás lezárásától a számláig: helyszíni szerviz késedelem és utólagos manuális rögzítés nélkül

A sikeres javítást követően a kiszállási feladat még nem ért véget. Szervizjelentést kell írni, továbbítani kell az adatokat az ERP-rendszerbe, ki kell állítani a számlát: digitális támogatás nélkül mindez jelentős időráfordítással jár. Az L-mobile service használatával erre a ráfordításra nincs szükség. A helyszíni szerviz alkalmazás automatikusan generál egy digitális szervizjelentést, az összes adat azonnal visszakerül az ERP-rendszerbe, és a számlázás folyamata több hétről néhány órányira rövidül.

Ismerje meg a digitális rendeléskezelést
KritériumHelyszíni szerviz alkalmazás nélkülAz L-mobile service segítségével
Jelentés és aláírásAz ügyfél aláírása és nyilvántartás papíron vagy szkennelés, a szervizjelentés teljes körű elkészítésére gyakran később kerül sor.A digitális szervizjelentés azonnal elkészül, és digitális ügyfélaláírással jogilag érvényesen lezárásra kerül.
SzámlázásA számla kiállításáig néha hetek telnek el. A dokumentációval töltött idők gyakran nem számolhatók el, mivel ezekre a kiszállási feladat után kerül sor.A kiszállási adatok az irodai munkatársak számára azonnal rendelkezésre állnak, a számlázás ugyanazon a napon megtörténhet.

Whitepaper mit einem Einblick in die agile Projektmethodik von L-mobile bei der Umsetzung eines Digitalisierungsprojektes mit der Field Service Management Software L-mobile service

Ingyenes tájékoztató füzet

Nem csupán egy szoftver: Így kísérjük Önt az L-mobile service sikeres bevezetésének útján

Digitalizációs partnerként nem csupán egy modern helyszíni szervizmenedzsment-szoftvert kínálunk Önnek, hanem átfogó tanácsadási szolgáltatást is, és számunkra természetes, hogy támogatást nyújtunk a projekt megvalósítása során. Nyerjen tájékoztató füzetünkből részletes betekintést projektmódszertanunkba, és tudja meg, hogy hogyan digitalizáljuk közösen sikeresen a helyszíni szerviztevékenységét.

Tájékoztató füzet igénylése

Jövedelmező helyszíni szerviz az L-mobile service helyszíni szerviz alkalmazással

Szabványosított munkafolyamatok digitális ellenőrző listák segítségével

A testre szabott és digitális ellenőrző listákkal végzett munka egyszerűvé teszi az Ön szabványos munkafolyamatainak leképezését. A dinamikus bizonylatok a standardizált munkautasítás funkcióját töltik be, és célzottan vezetik végig technikusait az ügyfélnél végzett munkavégzés során. Ez csökkenti a hibát és színvonalas ügyfélszolgálatot biztosít.

Egyúttal az ellenőrző listák lehetővé teszik a kiszállási feladatok átlátható dokumentálását. Különösen a jogszabályban előírt karbantartások és biztonsági ellenőrzések – például a baleset-megelőzési ellenőrzés – esetében jelentenek értékes segítséget. Mert mind a kiszállási feladatot végző szervizcsapat, mind az ügyfél számára digitális igazolásként szolgálnak egy kiszállási feladatról.

Gyorsabb elszámolás a megfelelő anyagjelentés révén

Az Ön technikusai a kiszállási feladat során beszerelt anyagokat közvetlenül a helyszíni szerviz alkalmazásban rögzítik. A cikkek, a mennyiség és a sorozatszám még az ügyfélnél, a helyszínen rögzítésre kerül. A megrendelés lezárását követően minden adat automatikusan és valós időben kerül továbbításra az irodai munkatársak felé.

Ott a csapata azonnal áttekintheti, hogy milyen anyagokat kell kiszámlázni az ügyfeleknek. Ez garantálja az egyszerű, gyors és hibamentes elszámolást. Ugyanakkor azonnal látható az is, hogy után kell-e rendelni az anyagokat.

Hiánytalan munkaidő-nyilvántartás a mobil munkaidő-rögzítésnek köszönhetően

A helyes számlázás érdekében a vállalatoknak minden kiszállási feladatot dokumentálniuk kell. Munkaidők, útiköltségek, költségtérítések: Minden az adott megrendeléshez kapcsolódóan és átlátható módon kerül rögzítésre a helyszíni szerviz alkalmazásban. Ez a nemzetközi szinten dokumentált munkaidők esetében is így van. A korrekt óraszám automatikusan kerül kiszámításra, így a különböző időzónák ellenére garantált a megfelelő dokumentálás.

Ezenkívül a rendeléshez nem kapcsolódó idők, pl. az oktatások vagy megbeszélések ideje is rögzíthető mobil és digitális módon.

Biztosított anyagellátás mobil utánrendeléssel

A folyamatos anyagellátás a technikus járművében elengedhetetlen a sikeres kiszállási feladatokhoz. A helyszíni szerviz alkalmazással szerviztechnikusai biztosíthatják, hogy mindig optimálisan felszereltek legyenek. Már egy megrendelés feldolgozása során mobil módon rögzíthető a felhasznált anyag, és utántöltés kérhető.

Járműleltár keretében is problémamentesen megoldható az alkalmazáson keresztül a mobil utántöltés. Ezzel elkerülhetők a késedelmek és nő az első kiszállás alkalmával elért javítási arány.

ERP-integráció

Zökkenőmentes folyamatok a helyszíni szerviz terén az Ön ERP-rendszerével összekapcsolt automatikus adatátvitel révén

Előzze meg a hiányzó információk okozta késedelmeket és hibákat azzal, hogy az L-mobile service-t összekapcsolja az ERP-rendszerével. A helyszíni szervizmenedzsment-szoftver zökkenőmentesen csatlakoztatható a szokványos ERP-rendszerekhez. Függetlenül attól, hogy Proalpha, Infor COM, Sage 100, Microsoft Dynamics 365 vagy egyéb ERP-megoldást használ: A rendelési adatok és a kiszállási adatok szinkronizálása automatikusan és valós időben megy végbe.

Ismerje meg az ERP-integrációkat
Az L-mobile digitalizációs megoldásainak zökkenőmentes ERP-integrációja a folyamatok hiánytalan működése és a valós idejű adatcsere érdekében: Field Service Management szoftver, raktárkezelő rendszer és gyártási megoldások, mint például üzemeltetési adatok rögzítése (ÜAR), gépi adatok rögzítése vagy munkásasszisztens rendszer
L-mobile Softwarelösungen

Adatvédelem és IT-biztonság

Bízzon az adatai védelmében az L-mobile service megoldásnak köszönhetően

Nálunk az adatvédelem és az IT-biztonság áll az első helyen. Különféle műszaki és szervezeti intézkedésekkel gondoskodunk adatai biztonságáról. Munkánkat GDPR-kompatibilis módon végezzük, és az L-mobile service-ben strukturált szerepköralapú hozzáférés-kezelést kínálunk Önnek. Adatainak továbbítására természetesen kivétel nélkül titkosítva kerül sor. További biztonságot nyújt egy testre szabott biztonsági mentési koncepció, amelyet szakértőink örömmel dolgoznak ki Önnel együtt.

Ügyfelek, akik már az L-mobile service segítségével optimalizálják az erőforrás-tervezésüket

L-mobile Digitales Service Management NAV Referenz HSR GmbH
„A mobil megoldásnak köszönhetően nincsenek többé adatátviteli hibák. Ennek helyét a fotóval ellátott szervizjelentés vette át. Jelentősen javult a munkatársak irányítása is, mivel ezeket a folyamatlépéseket be kell tartani.”
Jaques Wichert
Innovációs menedzser
Sikertörténet
„Nagyon meg vagyunk elégedve a projektkivitelezéssel és az együttműködéssel. A projekt során végig kiváló volt a kommunikáció. Mindig a segítségünkre sietett egy kapcsolattartó, ha kérdéseink vagy kéréseink adódtak, és az elképzeléseink tökéletesen megvalósultak.”
Florian König
Szerelésfolyamati koordinátor
Sikertörténet
L-mobile Grimme Landmaschinenfabrik GmbH & Co KG Referenzbericht
„A mobil megoldás lehetővé teszi számunkra, hogy jobb minőségű és teljesebb adatkészletet hozzunk létre. Így az erőforrás-tervezést hatékonyabban tudjuk alakítani, valamint gyorsabban és dinamikusabban tudunk reagálni az ügyfelek által támasztott követelményekre.”
Gerald Wessel
A szervizcsapat vezetője
Sikertörténet
Whitepaper: Den ROI für Field Service Management Software berechnen - L-mobile service

Ingyenes tájékoztató füzet

Számok, adatok, tények: tippek a megtérülés (ROI) kiszámításához a helyszíni szervizmenedzsmentben

Biztos lehet benne: Egy új helyszíni szervizmenedzsment-szoftver hosszú távon optimalizálni fogja az ügyfélszolgálati folyamatokat. Egy átlátható ROI (Return on Investment, befektetés megtérülése) segít Önnek egy tervezett projekt értékének meghatározásában, a megfelelő szoftver kiválasztásában és abban, hogy megkapja a jóváhagyást a szükséges költségvetéshez a vezetőségtől. Ismerje meg gyakorlati tapasztalatokon alapuló tippjeinket a megtérülés (ROI) kiszámításához ingyenes tájékoztató füzetünkből.

Tájékoztató füzet igénylése

Funkciók, amelyekkel a helyszíni szerviz alkalmazás támogatja Önt

Digitális szervizjelentések

Készítsen szervizjelentéseket közvetlenül a helyszíni szerviz alkalmazásban. Az ügyfél digitális aláírásával helyszínen az adatok automatikusan és valós időben kerülnek továbbításra az irodai munkatársak felé.

Dinamikus ellenőrző listák

Csökkentse a hibaarányt digitális ellenőrző listákkal. A technikusok ezen lépésről lépésre végighaladnak, és dokumentálják az adott lépést.

Offline mód

Kezelje és dokumentálja a kiszállási feladatokat internetkapcsolat nélkül is. Minden rögzített adat automatikusan szinkronizálódik, amint a helyszíni szerviz alkalmazás újra online lesz.

Mobil idő- és anyagnyilvántartás

Rögzítse a felhasznált anyagokat, a munkaidőket és a szüneteket néhány másodperc alatt mobil módon, az alkalmazásban. Ezekből az adatokból automatikusan egy digitális szervizjelentés készül.

Digitális tudásbázis

Legyen mindig áttekintése az összes nyitott kiszállási feladatról. Minden kiszállás esetében az összes hozzá tartozó információ bármikor elérhető. Ez lehetővé teszi az ideális felkészülést a kiszállásra.

Távtámogatás

Kérjen támogatást tapasztalt szakértőktől a csapaton belül. A chat gyors és egyszerű valós idejű kommunikációt tesz lehetővé a helyszíni szerviz alkalmazásban.

GYIK: Gyakori kérdések az L-mobile service helyszíni szerviz alkalmazással kapcsolatban

Az L-mobile service helyszíni szerviztechnikusok számára készült alkalmazás kiemelkedő tulajdonsága, hogy offline is használható, ami lehetővé teszi a műszaki helyszíni szerviz számára, hogy internetkapcsolat nélkül is problémamentesen dolgozzon. Ehhez előzőleg, meglévő internetkapcsolat mellett átkerülnek a szükséges adatok a munkavállaló mobil eszközére. E pillanattól kezdve a szerviztechnikusai internet nélkül is hozzáférnek ezekhez az adatokhoz. A további adatok és visszajelzések inkrementális szinkronizálása lehetővé teszi az egyeztetést, amint újra rendelkezésre áll a hálózati kapcsolat.

Az L-mobile service helyszíni szerviz alkalmazása egy webalapú alkalmazás, amely közvetlenül elérhető a szokásos böngészőkön, például a Google Chrome-on keresztül, valamint alkalmazásként is használható. Az alkalmazás letölthető a Google Play áruházból, ill. az Apple App Store áruházból, és telepíthető.

Az L-mobile service az összes szokásos operációs rendszeren, például Windows, Android vagy Apple iOS rendszereken használható. A modern webes technológiák használata révén a használathoz elég egy aktuális webböngésző is.

Hardverboltunkban széles választékban talál ipari táblagépeket, amelyek ideálisak a helyszíni szerviz alkalmazás használatához. Kérdés esetén hardverszakértőink szívesen adnak tanácsot. Természetesen az L-mobile service szoftvert kereskedelemben kapható készülékeken is használhatja, azonban ezek nem szerezhetők be az L-mobile cégen keresztül.

A szerviztechnikusok a munkaidejüket közvetlenül az alkalmazásban rögzíthetik, és minden elvégzett munka esetében dokumentálhatják. A digitálisan rögzített munkaidők ezt követően automatikusan bekerülnek egy szervizjelentésbe a további adatokkal együtt.

A szerviztechnikusok számára készült alkalmazás felhasználói felülete intuitív és érthető, így általában nincs szükség a szerviztechnikusok oktatására. Ennek ellenére szívesen támogatjuk Önt egyedi kulcsfelhasználói képzésekkel, hogy szervizcsapata hatékonyan és egyszerűen tudja használni az alkalmazást.

A munkaidő, a felhasznált anyagok, jegyzetek, fényképek vagy ellenőrző listák közvetlenül az ügyfélnél, a helyszínen rögzíthetők és a helyszíni szerviz alkalmazásban kitölthetők. Az L-mobile service a dokumentált adatokból digitális szervizjelentést készít. Ez az irodai munkatársak számára is azonnal elérhető, így hozzájárul a kommunikáció javításához a szervizcsapaton belül.

Ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálat
© Copyright 2026 - L-mobile | mobil szoftvermegoldások