L-mobile iparági megoldás a szolgáltatóipar számára
A szolgáltatóipar területéhez tartozik minden olyan szolgáltatás, amelyet természetes vagy jogi személy nyújt egy adott igény kielégítésére. Az ilyen tevékenységet nyújtó szereplőket nevezzük szolgáltatóknak.
A szolgáltatások ágazati jellemzői
A szolgáltatóipar az egyik leggyorsabban növekvő iparág. A szolgáltatási szektor által generált forgalom nagy arányban járul hozzá a teljes gazdaság értékteremtéséhez. Vállalkozóként ez kedvező az Ön számára: A szolgáltatásaiért alig szükséges anyagot vagy eszközöket felszámítania, magából a tevékenység végzéséből realizál nyereséget.
A szolgáltatások immateriális formában nyújtott tevékenységek, amelyek át is ruházhatók. Az átruházás feltétele mindössze annyi, hogy a források az adott követelményeket és minőséget teljesítsék.
A szolgáltatási ágazatban különbséget teszünk a szabványosított és az egyedi szolgáltatások között. Utóbbi alatt azokat a szolgáltatásokat értjük, amelyeket egy adott személy vagy egy adott vállalat számára nyújtanak. Az ügyfélszolgálat a kifelé irányuló szolgáltatások körét fedi le. Az ágazatban léteznek azonban házon belül végzett szolgáltatások is – ide tartozik például a vállalaton belüli információs rendszer. Az értékesítést megelőző és követő szolgáltatások pedig az értékesítési részleg által nyújtott tevékenységeket jelentik.
A szolgáltatóvállalatoknak jellemzően a projektek rövid átfutási idejével, a viszonylag szűk árréssel, és ezzel párhuzamosan a folyamatosan növekvő követelményekkel kell megbirkózniuk. Ezért elengedhetetlenül fontos számukra a kimagasló szintű ügyfélkezeléssel támogatott, vonzó szolgáltatáskínálat, valamint az átlátható és kifogástalan projektmenedzsment.
Az ERP-kapcsolattal rendelkező mobil szoftvermegoldás számos előnnyel jár a szolgáltatóvállalatok számára. Az egyik ezek közül: Az információi (ügyféladatok, alkatrészek, stb.) mindig naprakészek, mivel a könyvelések valós időben történnek meg az ERP-rendszerben. Így az aktuális folyamatok és ügyfélinformációk mindig elérhetők lesznek az Ön számára. Az átfogó digitalizálással élvezheti a gyorsabb folyamatok előnyeit, és megteremtheti az összes üzleti területét felölelő maximális átláthatóságot. A központi elérhetőség révén lényegesen egyszerűbben végezheti szolgáltatásait.
