Augmentez la productivité de votre équipe de service et automatisez vos processus avec le logiciel Field Service Management L-mobile service. Planifiez vos interventions de service plus efficacement, réduisez vos temps de réponse et améliorez la satisfaction de vos clients. Le tout avec une solution unique et un partenaire expérimenté à vos côtés.
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Bénéficiez d’un flux d’informations sécurisé et continu grâce à l’intégration robuste et éprouvée de L-mobile service dans votre environnement ERP.
Réduisez vos coûts tout en améliorant la qualité de votre service client grâce à des processus automatisés et à l’acquisition mobile des données.
Créez un processus de service complet et évitez les changements de support ainsi que le manque de visibilité. grâce à des données en temps réel issues du CRM, du tableau de planification et de l’application Field Service, centralisées dans un seul système.
Visibilité au sein du service interne
Gérez les ordres de service et les données client de manière numérique et centralisée avec L-mobile service. Les données de base, les contrats de service et les informations sur les équipements sont accessibles de manière centralisée, renforçant ainsi la visibilité au sein du service interne. La connexion à votre système ERP garantit un échange de données automatique et fluide. La gestion des commandes devient ainsi plus simple, plus rapide et plus efficace.
Efficacité dans la planification
Planifiez rapidement et clairement les interventions de vos techniciens et monteurs grâce au tableau de planification numérique de L-mobile service. Vous avez le choix entre une planification manuelle par glisser-déposer ou une planification automatisée. Le logiciel Field Service Management met à votre disposition tous les outils nécessaires pour utiliser vos ressources de manière rentable et optimiser la collaboration entre le service interne et le service externe. Cela permet de réduire les temps de réponse des gestionnaires et d’augmenter la productivité du service sur le terrain.
Un service externe mobile et digitalisé
Augmentez votre taux de résolution dès la première intervention en mettant à disposition de vos équipes sur le terrain toutes les informations et tous les documents nécessaires grâce à L-mobile service. L’application Field Service mobile regroupe l’accès aux données de commande, aux listes de contrôle, aux rapports de service numériques, aux retours sur le matériel, au réapprovisionnement ainsi qu’à la saisie des temps dans un seul outil. Les erreurs lors des interventions sont réduites et l’exécution des ordres de service est accélérée.
Échange fluide de données
Éliminez les changements de support et la double saisie des données en connectant L-mobile service à votre système ERP. Le logiciel Field Service Management peut être facilement intégré aux systèmes ERP courants. Qu’il s’agisse de SAP, Microsoft Dynamics 365, Proalpha ou d’autres solutions, les informations sur la commande et les données d’intervention sont synchronisées automatiquement et en temps réel.
L-mobile service en pratique
De la gestion sans papier des données de base et des commandes à l’application Field Service mobile, en passant par la planification numérique des itinéraires et des interventions : L-mobile service offre la base idéale pour votre Field Service Management numérique.
N’hésitez pas à nous contacter, nos experts se feront un plaisir d’analyser avec vous les potentiels et les possibilités de numérisation de votre Field Service Management.
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