Aumenta la productividad del equipo de servicio y automatiza los procesos con el software de servicio de atención técnica L-mobile service. Planifica las intervenciones de servicio técnico con mayor eficiencia, acorta los tiempos de reacción y aumenta la satisfacción de la clientela. Todo con una sola solución y un socio experimentado a tu lado.
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Benefíciate de un flujo de información seguro y continuo gracias a la integración sólida y probada de L-mobile service en el entorno ERP de tu empresa.
Reduce costes y aumenta, a la vez, la calidad del servicio al cliente con los procesos automatizados y la toma de datos con dispositivos móviles.
Crea un proceso de servicio técnico fluido y evita las interrupciones en los medios y la falta de transparencia. Con datos en tiempo real de CRM, planificador y aplicación de servicio de atención técnica en un solo sistema.
Transparencia para el personal de gestión
Gestiona las órdenes de servicio y los datos de los clientes de forma digital y centralizada con L-mobile service. Los datos maestros, los contratos de servicios y la información de activos se pueden consultar de manera centralizada, lo que aumenta la transparencia para el personal de gestión. La conexión con el sistema ERP garantiza un intercambio de datos automático y sin problemas. La gestión de pedidos se vuelve más sencilla, rápida y eficiente.
Eficiencia en la planificación
Asigna a técnicos e instaladores de forma clara y rápida con el software de planificación de tareas de L-mobile service. Tú eliges: puedes optar por arrastrar y soltar manualmente o por la planificación automatizada. El software de servicio de atención técnica brinda las herramientas necesarias para utilizar los recursos de manera rentable y optimizar la interacción entre el personal de gestión y el de atención técnica. Así, no solo se reducen los tiempos de reacción de los planificadores, sino que también se aumenta la productividad del servicio de atención técnica.
Servicio de atención técnica móvil y digital
Maximiza la tasa de reparaciones a la primera brindando al servicio de atención técnica toda la información y los documentos relevantes para las intervenciones a través de L-mobile service. La aplicación móvil de servicio de atención técnica combina el uso de la información del pedido, listas de control, recibos de servicio digital, notificaciones sobre materiales, reposición y registro de tiempos en una sola herramienta. Los errores durante la intervención se reducen y la ejecución de las órdenes de servicio se aceleran.
Intercambio de datos sin fisuras
Elimina las interrupciones de medios y el registro duplicado de datos vinculando L-mobile service al sistema ERP de tu empresa. El software de servicio de atención técnica se puede conectar fácilmente con los sistemas ERP comunes. Ya sea SAP, Microsoft Dynamics 365, Proalpha u otras soluciones, la información del pedido y los datos de la intervención se sincronizan automáticamente en tiempo real.
L-mobile service en la práctica
Desde la gestión de pedidos y datos maestros sin papeleo y la planificación de rutas y visitas en formato digital hasta la aplicación móvil de servicio técnico, L-mobile service proporciona la base ideal para la gestión digital del servicio de atención técnica.
No dudes en contactar con nosotros; nuestros expertos esperan trabajar contigo para desarrollar el potencial y las oportunidades de digitalización de la gestión del servicio de atención técnica de tu empresa.
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