Papierlos Arbeiten im Außendienst: Mit der offlinefähigen Service App Serviceeinsätze effizient und fehlerfrei gestalten

Beginn 27.08.2024 09:00 Uhr | Ende 27.08.2024 09:30 Uhr

Veranstaltungsort

Datum & Startzeit 27.8.2024 9:00 Uhr

https://l-mobile.com/geschaeftsfelder/digitales-service-management/#veranstaltungen
Agenda
09:00 UhrWozu mithilfe einerService-App den Serviceprozess digitalisieren? Nutzen & Vorteile
09:05 Uhr Expert Talk zum Kundenprojekt
09:15 Uhr LIVE die Service App für einen Servicemonteur erleben
09:25 Uhr Wie starten Sie nun in die Digitalisierung Ihrer Außeneinsätze?

SIE HABEN KEINE ZEIT? MELDEN SIE SICH TROTZDEM AN, DENN SIE BEKOMMEN IN JEDEM FALL DAS VIDEO IM NACHGANG ZUGESCHICKT.

Was Sie auf dem Event erwartet

Wenn unvollständige Auftragsdaten keine optimale Vorbereitung für einen Serviceeinsatz zulassen, Servicetechniker somit weitere Einsätze beim Kunden durchführen müssen und der Innendienst am Ende Stunden, Tage, Wochen auf den Servicebericht wartet … dann wird die Arbeit im Field Service Management zur echten Zerreißprobe.
Dabei ist der technische Außendienst der Schlüssel, um Kunden zu begeistern und langfristige Erfolge zu sichern. Doch dafür braucht es die nötige Transparenz entlang des Serviceprozesses. Nur mit einer optimalen Einsatzvorbereitung ihrer Techniker lassen sich Probleme beim Kunden reibungslos und schnell lösen – und letzten Endes die First-Time-Fix-Rate und der Erfolg Ihres Kundenservice steigern.

Kundenstimme

Weil die Software einfach einfach ist!

florian-monarth_Referent L-mobile service expert day Vor-Ort-Event - Moderne Impulse für ein digitales Service Management. digital. live. praxiserprobt. Kaeuferle

In unserem Online-Event zeigen wir Ihnen, wie Sie den Arbeitsalltag Ihrer Servicetechniker mit Hilfe einer mobilen Service App erleichtern und Ihren Serviceprozess auf ein neues Level heben. Wir sprechen darüber, wie Ihre Techniker zukünftig alle Auftrags- und Kundendaten aus der Field Service Management Software L-mobile service auch ohne Internetverbindung (offline) griffbereit haben und sämtliche Einsatzdaten digital erfassen und direkt dem Innendienst weiterleiten können – von Arbeitszeiten und verbrauchtem Material bis hin zum Servicebericht.
Darüber hinaus beantworten wir die brennendsten Fragen rund um digitales Arbeiten im Außendienst: Wie genau funktioniert der Offline Modus? Können meine Servicetechniker wirklich auch ohne Internet effizient arbeiten? Wie sieht das Zusammenspiel zwischen Service App und den weiteren Funktionen von L-mobile service aus – und können alle mobil erfassten Daten auch in ein ERP-System übertragen werden? Anhand einer Live-Demo und einem Kunden-Praxisbeispiel zeigen wir Ihnen den Mehrwert und die Möglichkeiten einer mobilen Service App im Außendienst.

FAQ zu unseren Online-Events

Häufig gestellte Fragen

Ja, das Event kostet Sie keinen Cent, und dafür bekommen Sie sehr viel: Know-How von Experten, Austausch mit Gleichgesinnten, Praxisbeispiele und Lösungsansätze.

Wir starten um 9 Uhr mit einem Live-Stream. Das heißt, Sie benötigen keine Kamera und kein Mikrofon. Die Interaktion in Form eines Chats findet über ein digitales Tool statt, welches Sie via CR-Code mit Ihrem Smartphone starten.

Uns ist der “Early Bird” zwar lieber, aber wir empfangen selbstverständlich auch kurzfristige Anmeldungen. Wir starten um 9 Uhr. Bis dahin sollte Ihre Anmeldung erfolgen, damit Sie den Zugangslink zugesendet bekommen.

Sollten Sie spätestens einen Tag nach Ihrer Anmeldung zum Event keine automatisierte Bestätigungsmail von uns erhalten haben, melden Sie sich bitte bei uns (marketing@l-mobile.com). Auch bei uns kann sich mal der Fehlerteufel einschleichen.

Wenn Ihnen etwas dazwischenkommt oder Sie nicht teilnehmen können ist das kein Problem. Wir versenden das Event im Nachgang als Aufzeichnung an alle angemeldete Personen. Also melden Sie sich in jedem Fall zu dem Event an.

Wir veranstalten im Jahr über 50 Events in unterschiedlichsten Formaten. Schauen Sie gerne nach weiteren passenden Inhalten für sich.

Für unsere Online-Events benötigen Sie einen Internetzugang und einen gängigen Internetbrowser (Bsp. Chrome). Um sich aktiv im Chat zu beteiligen ist ein Smartphone von Vorteil. Auf diese Weise müssen Sie den Vollbildmodus nicht verlassen.

Sollte Ihre interne IT den Zugang zu Youtube-Inhalten verweigern, müssen die Firewall-Einstellungen entsprechend geändert werden um teilzunehmen.

Selbstverständlich und sehr gerne können Sie Ihre Kollegen über das Event informieren. Das Online-Event wird über YouTube gestreamt. Sie können entweder gemeinsam über ein Computer das Event verfolgen oder die Kollegen melden sich separat zu dem Event an und bekommen den Zugangslink zugeschickt.

Wir veranstalten im Jahr über 50 Events in unterschiedlichsten Formaten. Neben Online-Events oder Live-Webcasts – welche online stattfinden – haben wir auch Vor-Ort-Events im Angebot. Schauen Sie gerne unter “Veranstaltungen” nach passenden Terminen für sich.

Das Event ist für Sie interessant, wenn Sie…

  • auf der Suche nach einer mobilen Lösung für effiziente und einfache Serviceeinsätze im Außendienst sind

  • als Servicetechniker alle relevanten Informationen zu Kunde, Auftrag und Geräten jederzeit und an jedem Ort griffbereit haben wollen

  • die First-Time-Fix-Rate Ihres Serviceteams optimieren möchten

Weitere Veranstaltungen

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