Im Rahmen unserer Führungen erhalten Sie einen Einblick in einen digitalen technischen Kundendienst und können einen digitalen Serviceprozess selbst ausprobieren.

Field Service Management der Zukunft – das ist das Digital Service Center der L-mobile. Gebündelt auf einem Raum zeigen die verschiedenen Exponate wie eine moderne, digitale und medienbruchfreie Serviceorganisation funktioniert.

Sie wechseln in die Rolle der Mitarbeiter in den unterschiedlichen Service-Abteilungen wie: Kundenberatung, Disposition, Servicemonteure, Serviceleiter und Servicetechniker.

Folgende Funktionen können Sie im Digital Service Center live erleben:

  • Kontaktdatenverwaltung
  • Serviceauftrag erstellen
  • Condition Monitoring
  • IoT-Plattform
  • Einsatzplanung
  • Routenplanung
  • Service-App
  • Augmented Reality
  • Ad-hoc Aufträge
  • Checklisten
  • Zeitenmeldung
  • Materialmeldung
  • Digitaler Servicebericht
  • Faktura
  • Business Intelligence Tool

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Pascal Löchner
Head of Sales