Im Rahmen unserer Führungen erhalten Sie einen Einblick in einen digitalen technischen Kundendienst und können einen digitalen Serviceprozess selbst ausprobieren.

Field Service Management der Zukunft – das ist das Digital Service Center der L-mobile. Gebündelt auf einem Raum zeigen die verschiedenen Exponate wie eine moderne, digitale und medienbruchfreie Serviceorganisation funktioniert.

Sie wechseln in die Rolle der Mitarbeiter in den unterschiedlichen Service-Abteilungen wie: Kundenberatung, Disposition, Servicemonteure, Serviceleiter und Servicetechniker.

Folgende Funktionen können Sie im Digital Service Center live erleben:

• Kontaktdatenverwaltung
• Serviceauftrag erstellen
• Condition Monitoring
• IoT-Plattform
• Einsatzplanung
• Routenplanung
• Service-App
• Augmented Reality
• Ad-hoc Aufträge
• Checklisten
• Zeitenmeldung
• Materialmeldung
• Digitaler Servicebericht
• Faktura
• Business Intelligence Tool

 

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